Si está buscando consejos sobre cómo configurar una tienda en línea, ha venido al lugar correcto. Este es el blog de e-Plus, una agencia de rendimiento 100% e-commerce, y yo soy el CEO de esta empresa, Tiago Moraes. Recientemente fui entrevistado por Rodrigo Almeida en el programa Minuto Convisão Enviou en Youtube sobre este mismo tema. Entonces, está en la punta de tu lengua.
Sin más preámbulos, vea el video de la entrevista a continuación (unos párrafos más abajo). Poco después, aprovecha para leer el contenido textual que pongo a tu disposición a continuación. De esa manera, puede hacer clic en los enlaces y profundizar más.
Además, ten en cuenta que a lo largo de este artículo encontrarás un mapa mental , elaborado por mi equipo. Guarda este mapa en tu ordenador o teléfono móvil para que te resulte más fácil recordar esta guía paso a paso para crear una tienda online.
Dada esta breve introducción, ¡vamos!
- Tan pronto como puedas, también haz clic en “configurar el comercio electrónico” y lea acerca de 10 cosas que necesita saber antes de comenzar.
CONSEJOS PARA CONSTRUIR UNA TIENDA VIRTUAL
Tal como prometí, aquí está el vídeo de mi entrevista con el canal Enviou, con consejos para montar una tienda online:
Ahora que ha visto el video, lea también este contenido textual. Haga clic en los enlaces para acceder a artículos relacionados y profundizar. Esta ruta de conocimiento sin duda lo llevará a la creación de un comercio electrónico exitoso.
Pues para crear tu tienda virtual:
1 – Adquirir una “conciencia de comercio electrónico”:
Estudiar a diario tanto Comercio Electrónico como Emprendimiento, Gestión Empresarial y Marketing para adquirir una “conciencia”, es decir, una percepción superior o superior a la media sobre estos temas. Hay muchos canales con contenido interesante sobre estos temas en Internet. El blog e-Plus, modestia parte, es uno de ellos.
Recuerde, la "concienciación sobre el comercio electrónico" se trata del mercado del comercio electrónico; la “conciencia emprendedora” se trata de cómo crear, abrir e innovar una empresa; la "conciencia de gestión" se trata de cómo dirigir esta empresa; y "Conciencia de marketing" se trata de cómo difundirlo para que pueda vender más.
2 – Haz un plan:
Antes de ser electrónico, el comercio electrónico es un comercio. Entonces, todo el cuidado que uno tiene para montar una tienda física también hay que tenerlo en cuenta a la hora de montar una tienda virtual.
Primero, entienda su marca. ¿Ya es conocida? ¿O aún no lo es? Las respuestas a estas preguntas te darán la medida de la inversión que necesitarás hacer para llevar a cabo este proyecto.
Además, crea una gama de productos y desarrolla los procesos de flujo de trabajo que deberían darse en tu empresa, entre otras cosas.
Para la fase de planificación, he recomendado herramientas comunes de emprendimiento como el Business Model Canvas , el Plan de Negocios y el método Startup E-commerce , entre otras.
3 – Abrir una empresa o adaptar una ya existente:
Necesitas constituir una empresa para poder emitir facturas, comprar a proveedores e incluso cobrar a clientes morosos. Si ya tienes una, ¡perfecto! En ese caso, pídele a tu contable que verifique si esta empresa requiere una adaptación del código CNAE (Clasificación Nacional de Actividades Económicas) para el comercio electrónico . ¡Después de eso, adelante!
4 – Armar un equipo:
Cada día tendrás que saber qué vender, a quién, cómo, cuál será el tamaño del inventario, el tiempo de entrega, los métodos de pago, el flujo de trabajo, etc. Por lo tanto, necesitarás un equipo, preferiblemente con un gerente de comercio electrónico.
Accede a nuestra publicación “ Profesión en comercio electrónico ” y descubre los principales roles del sector. En ella, te presento las características y salarios de puestos como vendedor, representante de atención al cliente, analista y desarrollador, entre otros. Así, te resultará mucho más fácil, ya que sabrás de antemano a quién contratar y dónde.
5 – Elige una buena plataforma:
Antes de elegir una plataforma, mire su cartera. Observa quiénes son los clientes que ya utilizan el sistema. Conozca sus características e intente comprender si la plataforma satisface las demandas específicas de su comercio electrónico.
Si ya tienes una tienda online básica y ahora quieres migrar a una mejor plataforma, infórmate antes si es necesario en este momento. Es que tal vez sea mejor invertir ese dinero en atraer visitantes, arreglar un poco la casa y recién luego migrar.
Y al migrar tu plataforma de comercio electrónico , no olvides redirigir tus páginas (URL, contenido, etiquetas, etc.) para mantener la indexación de Google y redirigir a los visitantes de la antigua tienda online a la nueva.
¿Cuánto tiempo lleva migrar plataformas?
La migración de una plataforma puede llevar de 2 a 5 meses. Si, por ejemplo, el cliente usa el mismo diseño que la plataforma anterior, entonces es más rápido.
Pero además de eso, existen otros aspectos como el registro de productos y la migración del ERP, entre otros, que aumentan el plazo. Sin embargo, en general, para realizar una migración correcta y sin problemas, con un nuevo diseño , el plazo es de 4 a 5 meses.
6 – Invierte en Mercadeo:
Cuando montas una tienda física, tiene circulación de gente del barrio, de la región donde está instalada. Pero cuando la tienda está en línea, entonces es necesario invertir para atraer público. Necesitas comprar estas visitas. La verdadera inversión estará en esto, es decir, en atraer gente a la tienda virtual y convertir.
En este aspecto, es posible trabajar con enlaces patrocinados para comercio electrónico , marketing por correo electrónico para comercio electrónico , contenido SEO y también con marketplaces y sitios de comparación de precios.
Vender en marketplaces es cómodo porque tienen marca y tráfico, pero lo ideal es dividir el presupuesto de Marketing por diferentes canales en lugar de apostar por uno solo de ellos.
7 – Unificar los canales de venta:
En los últimos años, el comercio electrónico ha crecido a dos dígitos, lo cual es genial. Sin embargo, no olvides que tienes otros canales de venta.
Hoy en día, los clientes quieren comprar en línea y recoger en tienda, o hacer lo contrario. Se prueban el producto en una tienda de prueba , luego lo compran en línea y eligen recogerlo en un punto de recogida como Click & Collect.
En resumen, el comercio electrónico está dejando de ser exclusivamente electrónico para convertirse en omnicanal . ¡Utiliza una plataforma de comercio unificado para sacarle el máximo partido!
8 – Sigue la evolución y optimiza tu tienda virtual:
Tras lanzar tu tienda online, debes empezar a promocionarla. Pero eso no es todo. También necesitas optimizarla. Aquí es donde entra en juego el trabajo de una agencia de rendimiento como e-Plus.
Es necesario registrar las visitas, realizar pruebas de usabilidad (pruebas A/B, vídeos de navegación, mapas de calor, etc.), comprender qué está sucediendo, cambiar ciertas partes del diseño (si es necesario), realizar optimizaciones de la interfaz o la administración, etc., y buscar la mejora continua para lograr cada vez más ventas con tickets promedio cada vez más altos.
mapa mental
Bien, ahora que has visto mis consejos para configurar una tienda en línea, no olvides descargar tu mapa mental. Haga clic en la imagen y copie en su computadora o teléfono móvil:
¡Ahora sigue leyendo para conocer la agencia e-Plus!
AGENCIA E-PLUS: CREACIÓN Y DIFUSIÓN DE TIENDAS VIRTUALES
e-Plus es una agencia de rendimiento de comercio electrónico al 100%. Elegimos trabajar exclusivamente en este sector. Creemos que cuanto más practicamos, más expertos nos volvemos en ello.
En este contexto, nuestra idea es ser un socio estratégico para el comerciante. Queremos trabajar con el minorista desde el momento de la implementación o migración hasta la difusión y desempeño de Marketing y Ventas, que es donde ocurre la magia.
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En e-Plus contamos con un equipo apasionado por el comercio electrónico. La gente se rinde, haz que suceda. De hecho, siempre hacemos todo junto con el tendero. Nos implicamos de lleno en cada proyecto porque nos encanta hacerlo.
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