VTEX AI Workspace es la capa de gestión de IA nativa de la plataforma VTEX Commerce. En una interfaz unificada, los responsables pueden definir objetivos, consultar datos en lenguaje natural y coordinar agentes especializados para transformar la información en acciones concretas. Como socio de Quadrant VTEX, ae-Plus ofrece soporte para el diagnóstico, la preparación de datos, la priorización de casos de uso y la evolución operativa, según la disponibilidad de recursos para cada cuenta.
Espacio de trabajo de IA · Agentes de IA
VTEX Vision presenta cómo se incorporará la inteligencia artificial a las operaciones, las interacciones con los clientes y las nuevas fuentes de ingresos en el comercio digital. Esta visión se materializa en tres áreas complementarias; el Espacio de Trabajo de IA, dentro de la Plataforma de Comercio VTEX, es una de ellas.
Sistema operativo de IA nativo para la gestión de operaciones, el análisis de datos y la orquestación de agentes especializados.
Agentes independientes para la presentación de productos, ventas conversacionales, atención al cliente y soporte posventa.
Conozca la solución →Una plataforma para monetizar audiencias y campañas de medios minoristas optimizadas por inteligencia artificial.
Conozca la solución →Cada agente se especializa en una parte de la operación, coordinada por My Assistant, con una disponibilidad que varía entre el acceso prioritario y el lanzamiento programado, a medida que VTEX lanza cada función.
Interfaz conversacional de AI Workspace: traduce los objetivos empresariales en tareas y distribuye el trabajo entre agentes especializados.
Análisis conversacional: pregunte en lenguaje natural sobre el rendimiento operativo y reciba información sobre tendencias, anomalías y oportunidades.
Generación, adaptación, control de versiones y gestión de contenido a gran escala mediante IA generativa.
Optimización asistida de los artículos del catálogo, manteniendo la coherencia y la calidad de las listas de productos a gran escala.
Identifica y coordina oportunidades para campañas promocionales y de ventas para la operación.
Ajusta continuamente la relevancia de las búsquedas en las tiendas sin intervención manual del equipo.
Simula y optimiza las estrategias de asignación de pedidos entre centros de distribución y tiendas.
Fuente: Catálogo oficial de agentes de IA de la plataforma de comercio VTEX (vtex.com/pt-br/vtex-vision): el acceso prioritario y el estado de lanzamiento los define VTEX y están sujetos a cambios.
AI Workspace se diseñó para reducir el trabajo manual que implica identificar una oportunidad, decidir qué hacer y ejecutar la acción en la plataforma.
Objetivos como los ingresos, la conversión, el margen, la calidad del catálogo o la eficiencia operativa guían el trabajo de los agentes.
La interfaz traduce los objetivos empresariales en actividades y distribuye el trabajo entre agentes especializados.
Las preguntas formuladas en lenguaje natural se transforman en análisis, tendencias, anomalías y oportunidades de crecimiento.
En función de la disponibilidad de cada recurso, los agentes pueden trabajar en catálogo, promociones, búsqueda, contenido y asignación de pedidos.
El valor de AI Workspace no reside únicamente en tener agentes aislados, sino en crear una capa de gestión donde los objetivos, los datos, las decisiones y la ejecución se integran en un mismo flujo operativo.
Reducir el ciclo entre la identificación de una oportunidad, el análisis del escenario y la puesta en práctica de una acción.
Consulta datos en lenguaje natural y transforma las preguntas de negocio en información valiosa con mayor rapidez.
Los agentes especializados se encargan de las actividades operativas, mientras que el equipo supervisa las prioridades, la gobernanza y los resultados.
Fuentes: VTEX Vision (vtex.com/pt-br/vtex-vision) · Experiencia de implementación de e-Plus como socio de VTEX Quadrant
La adopción de la inteligencia artificial en las operaciones de VTEX no comienza con la activación de una función. Es necesario evaluar los datos, el catálogo, las reglas de negocio, los canales, los procesos, la gobernanza y los objetivos comerciales.
e-Plus utiliza su experiencia en el despliegue y la evolución de las operaciones de VTEX para identificar casos de uso prioritarios, preparar la infraestructura necesaria y supervisar la adopción de los agentes proporcionados por VTEX.
Evaluar la preparación de mi operación.| Que cambios | Operación tradicional | Con espacio de trabajo de IA |
|---|---|---|
| Análisis de desempeño | Informes estáticos y dependencia de los analistas | Preguntas en lenguaje natural y análisis del Agente de Análisis de Datos. |
| Coordinación de operaciones | Actividades distribuidas manualmente entre áreas | Objetivos transformados en tareas coordinadas por Mi Asistente |
| Relevancia de la búsqueda | Ajustes manuales a las reglas y los términos. | Optimización continua mediante Search Optimizer Agent (próximamente) |
| Contenido del catálogo | Revisión manual, elemento por elemento. | Optimización asistida por agentes de catálogo (próximamente) |
| Promociones | Análisis fragmentado y creación manual de campañas | Identificación de oportunidades a través del Agente de Promociones (próximamente) |
| Asignación de pedidos | Mantenimiento manual de las reglas operativas | Simulación y optimización mediante el agente de asignación de órdenes (próximamente) |
| Gestión de contenidos | Herramientas y flujos de trabajo independientes | Generación, control de versiones y gobernanza en sistemas de gestión de contenido empresariales impulsados por IA. |
e-Plus evalúa qué combinación de agentes es la más adecuada para su situación actual; no todas las operaciones necesitan (o están preparadas para) activar todos los agentes a la vez.
Se trata de la capa de gestión nativa con inteligencia artificial de la plataforma VTEX Commerce. En una interfaz unificada, los líderes definen objetivos, consultan datos en lenguaje natural y coordinan agentes especializados para transformar la información en acciones, reduciendo así la distancia entre la decisión y la ejecución.
VTEX Vision es la visión de VTEX para el comercio basado en IA, organizada en tres áreas complementarias: la Plataforma de Comercio, que incluye el Espacio de Trabajo de IA para la gestión operativa; la Plataforma CX, para la experiencia del cliente; y la Plataforma de Anuncios, para medios de venta minorista. El Espacio de Trabajo de IA es una de estas áreas, no la totalidad de VTEX Vision.
No. Cada agente se encarga de una parte específica de la operación: búsqueda, catálogo, promociones, asignación de pedidos o contenido. e-Plus colabora con su empresa para evaluar qué combinación de agentes conviene priorizar, teniendo en cuenta la madurez de los datos, los canales y las prioridades comerciales.
La función del espacio de trabajo de IA es asumir las tareas operativas y analíticas repetitivas, liberando al equipo para que se centre en prioridades, gobernanza y decisiones que requieren criterio empresarial, no para eliminar al equipo responsable de las operaciones.
Como socio de Quadrant VTEX, ae-Plus realiza diagnósticos de preparación, prioriza los casos de uso, organiza los datos y la gobernanza, admite el acceso y la configuración de los recursos de cuenta disponibles y supervisa la evolución continua a través de CS Flex.
Mi Asistente, el Agente de Análisis de Datos y el CMS Empresarial con IA tienen acceso prioritario. El Agente de Catálogo, el Agente de Promociones, el Agente de Optimización de Búsqueda y el Agente de Asignación de Pedidos aparecen en la hoja de ruta de VTEX como "próximamente". La disponibilidad la determina VTEX y puede variar.
Son plataformas complementarias pero independientes. AI Workspace es la capa de gestión operativa: datos, catálogo, promociones y búsqueda. VTEX CX Platform se centra en la interacción con el cliente: atención al cliente, ventas conversacionales y servicio posventa, con sus propios agentes y modelo de contratación.
No. La plataforma de anuncios VTEX es una plataforma de medios minoristas propia de VTEX Vision. Parte de su nueva experiencia de campaña para agencias aún está prevista en la hoja de ruta de VTEX y no está gestionada por el espacio de trabajo de IA.
La disponibilidad depende de la fase de lanzamiento de cada función, la elegibilidad de la cuenta y el acceso otorgado por VTEX. Algunos componentes tienen acceso prioritario, mientras que otros aún figuran en la hoja de ruta como "próximamente". e-Plus puede evaluar el escenario operativo y brindar asistencia en el proceso de preparación y acceso.
El diagnóstico inicial de e-Plus evalúa la calidad y la estructura del catálogo, las integraciones existentes, las reglas de negocio y el historial de datos: la base sobre la que operarán los agentes de AI Workspace. Generalmente, es necesario realizar ajustes en este plano de datos antes de configurar el agente.
La información sobre disponibilidad se actualizó en julio de 2026. Las características, la nomenclatura y las condiciones de acceso están sujetas a cambios por parte de VTEX en cualquier momento.
Evalúe qué casos de uso están listos para avanzar, qué datos y procesos deben prepararse y qué agentes deben priorizarse a medida que haya recursos disponibles para su operación.
Rellene el formulario y un especialista de e-Plus se pondrá en contacto con usted para evaluar qué agentes de VTEX AI Workspace son los más adecuados para su operación.
Reciba una llamada de uno de nuestros especialistas completando el formulario a continuación o a través de WhatsApp al teléfono: +55 11 98863-7077.