La profesión de comercio electrónico es cualquier oficio que habilita o ayuda a implementar y/o administrar un comercio electrónico. Una profesión de comercio electrónico es la que ejerce una persona legal y oficialmente contratada para tal actividad.
Hay, sin embargo, algunas profesiones que nacieron con el comercio electrónico y otras que se han adaptado bien a este sector. En este artículo, presentaré 12 de ellos y lo ayudaré a decidir si vale la pena o no contratar a tales empleados. ¡Sigue leyendo y mantente informado!
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PROFESIÓN DEL E-COMMERCE: 12 ALTERNATIVAS PARA TU NEGOCIO
A lo largo de 2019 elaboré artículos sobre diversos oficios que hacen posible la implementación y gestión del comercio electrónico. En estos artículos mencioné las habilidades que debe tener cada profesional, el salario que tendrás que pagar si lo contratas y las ventajas de contratarlo, entre otras cosas.
A continuación, enumero (con un breve resumen) todas estas profesiones sobre las que he escrito a lo largo del año. Así, podrás observar un conjunto completo y analizar cuál es ahora el más importante para tu e-commerce.
Aquí están (haz clic en los nombres si quieres leer los artículos con información más detallada):
1 - gerente de comercio electrónico:
Administrador de tienda virtual, el gerente es un profesional que coordina a los demás profesionales y actividades de un comercio electrónico.
2 - analista de comercio electronico:
Colaborador orientado a realizar las actividades propuestas por el e-commerce manager. Brinda asistencia general con las tareas de administración de la tienda en línea.
3 - vendedor de comercio electrónico:
Su función es la de prospectar nuevos clientes y retener a los antiguos. Sirve a las personas a través de chat de comercio electrónico, teléfono, etc. Responde preguntas y los dirige a las páginas de ventas de la tienda.
4 - empleado de comercio electrónico:
Guía a los visitantes de la tienda virtual a través de chat, teléfono, correo electrónico, etc., así como al vendedor. En muchos casos, el empleado y el vendedor son la misma persona.
5 - desarrollador de comercio electrónico:
Es quien produce la programación back-end y front-end en los sistemas de comercio electrónico y sitios web. Este profesional es también el que crea las tiendas virtuales.
6 - Gerente de Mercadeo Digital:
Cuando se encuentra en un comercio electrónico, este profesional gestiona campañas de Marketing Digital como enlaces patrocinados y SEO para aumentar las visitas a la tienda virtual.
7 - Analista de marketing digital:
Es quien examina el desempeño de la empresa en el mercado con el objetivo de señalar mejores estrategias de difusión. Reporta a los gerentes de e-commerce y Marketing Digital.
8 - analista de métricas:
Profesional que transforma datos brutos en información de valor, fundamental para la toma de decisiones adecuadas para el crecimiento del comercio electrónico.
9 - analista de redes sociales:
Empleado que planifica, ejecuta, gestiona, analiza y optimiza campañas publicitarias en medios como Facebook y Twitter. Reporta principalmente al Gerente de Marketing Digital.
10 - bloguero profesional:
Colaborador que produce entradas de blog y artículos en uno o más idiomas. En el comercio electrónico, su objetivo es atraer y llevar a los consumidores a las páginas de ventas de la tienda en línea.
11 - Analista de marketing por correo electrónico:
Desarrolla, monitorea y optimiza campañas de E-mail Marketing con el fin de educar a los suscriptores de correo electrónico hasta que realicen compras en la tienda virtual de la empresa.
12 - Analista de enlaces patrocinados:
Es quien desarrolla, monitorea y optimiza las campañas publicitarias pagas en motores de búsqueda como Google, Yahoo y Bing, y en sus sitios asociados.
Existen, por tanto, las que considero las funciones principales para soportar el comercio electrónico en la actualidad. De todos modos, ¿vale la pena mantener empleados con estas habilidades en su empresa? Veremos más tarde. ¡Sigue leyendo!
PROFESIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿VALE LA PENA CONTRATAR EMPLEADOS?
Vale la pena contratar empleados para ayudar con la implementación y gestión de su comercio electrónico. Los empleados agregan conocimiento y valor, lo cual es fundamental para el crecimiento de su empresa.
Sin embargo, antes de contratar, debes revisar qué salario pagar, así como los cargos que esto generará. ¿Podrá entonces cubrir los costos de mantener a un empleado? Reflexiona sobre ello.
Otro aspecto importante es que, si vas a contratar personal, hazlo bien a la primera. Esto evita una rotación de personal perjudicial , que genera costes adicionales para tu empresa.
Además, puedes recurrir a otras opciones. Uno de ellos, por ejemplo, es contratar una agencia de comercio electrónico y/o una agencia de marketing digital para realizar los servicios que harían los empleados enumerados en esta publicación.
En muchos casos, contratar una agencia puede ser incluso más económico, ya que cuentan con el hardware, el software y los especialistas, que se capacitan periódicamente. Además, la agencia también es quien logra mantener todo esto. Por tanto, sólo tendrás que pagar las tarifas de éste y los precios de las campañas. Práctico, ¿no?
Bueno, analiza bien estas cosas antes de tomar una decisión. ¡Haz tu camino!
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