Una agencia de rendimiento se especializa en marketing de resultados . Por lo tanto, más allá de promocionar empresas, productos y servicios como el suyo, utiliza diversos recursos para medir el impacto de las estrategias de marketing. Además, implementa estrategias de optimización. Su objetivo es lograr un rendimiento cada vez mejor en la conversión de clientes potenciales (contactos), clientes y consumidores.
En este contexto, vale la pena recordar:
- Cuando un visitante/consumidor va a tu tienda virtual y se suscribe, es decir, se registra en tu lista de correo electrónico, entonces se convierte en un liderar (un contacto). Así, pronto aumentan las posibilidades de que se convierta en cliente;
- Si un liderar hace una compra, luego se convierte en cliente. Es decir, rompe la barrera de la desconfianza y aumenta el nivel de relación con tu marca;
- Cuando, finalmente, un cliente realiza varias compras en un periodo de tiempo, se convierte en cliente. En otras palabras, un cliente es un cliente regular y leal.
En el comercio electrónico, la función principal de una agencia de rendimiento es convertir al mayor número posible de visitantes en clientes potenciales , clientes y clientes fieles. Además, debe garantizar que el valor medio de los pedidos aumente de forma constante. Para lograrlo, utiliza un proceso de cinco pasos: planificación, promoción, medición, optimización y monitorización. ¡Descubre más a continuación!
- Tan pronto como puedas hacer clic en “Métricas de marketing digital” y lea nuestro artículo que muestra qué medir para evaluar sus campañas de difusión.
1 – ETAPA DE PLANIFICACIÓN: CÓMO UNA AGENCIA DE ESPECTÁCULOS SIENTE LAS BASES PARA LA CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE DIVULGACIÓN
Inmediatamente después de contratar una agencia de espectáculos, la primera acción que tomará en su comercio electrónico es la planificación. Y el primer paso de la planificación, a su vez, es identificar y comprender la situación actual de su empresa. Para ello, la agencia podrá utilizar una serie de análisis.
En un análisis de la competencia, por ejemplo, la agencia de rendimiento intentará comprender quiénes son tus competidores de comercio electrónico y cómo operan. Una vez hecho esto, la agencia podrá analizar tu embudo de ventas para comprender mejor tu negocio.
Además, se pueden realizar análisis de tu tienda online mediante mapas de calor, navegación por vídeo y pruebas A/B. Asimismo, la agencia de rendimiento puede llevar a cabo análisis de datos avanzados con Google Analytics. Esto te permitirá obtener información valiosa para mejorar tus procesos de marketing desde el principio.
Según los resultados de estos análisis, el equipo de la agencia de rendimiento podrá visualizar el panorama general de su empresa de comercio electrónico y su posición en el mercado. Y a partir de eso, finalmente, será posible crear la planificación de las próximas campañas de Marketing Digital con miras a superar el rendimiento de las campañas anteriores.
2 – ETAPA DE DIVULGACIÓN: ¿CÓMO UNA AGENCIA DE ESPECTÁCULOS PUEDE AUMENTAR LA EXPOSICIÓN DE SU E-COMMERCE?
La fase de captación de clientes que realiza una agencia de rendimiento es básicamente la misma que la de una agencia de marketing digital tradicional. En otras palabras, puede ayudarte a ejecutar campañas de tráfico de pago en plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, Pinterest Ads y LinkedIn Ads, entre otras. También puede crear campañas en plataformas como Amazon Ads, Mercado Ads y Shopee Ads, por ejemplo. Puede gestionar campañas en sitios web de comparación de precios, así como campañas de contenido SEO y email marketing, entre otras. Además, también puede crear y ejecutar proyectos de marketing de contenidos y marketing inbound.
De cualquier manera, el objetivo es llamar la atención de un gran número de usuarios/consumidores de Internet. Es decir, el objetivo es atraer a personas que de alguna manera puedan estar interesadas en los productos que vende tu empresa. Para obtener un buen desempeño desde el principio, es importante seguir las orientaciones de la etapa anterior, es decir, la planificación.
Cabe destacar que el potencial del marketing digital es enorme. Tanto es así que, en 2021, el 63% de las empresas incrementaron su presupuesto de marketing digital, según datos del blog Word Stream . Entre 2020 y 2021, el gasto presupuestario del sector creció un 14%. La tasa de crecimiento anual compuesta del marketing digital entre 2020 y 2026 podría alcanzar el 9%. Por lo tanto, se espera que este mercado pase de 350 millones de dólares en 2020 a 786,2 millones de dólares en 2026. ¡No te quedes fuera! ¡Anúnciate también!
Sin embargo, aplicar Marketing Digital y Performance Marketing en Brasil es un desafío. En el comercio electrónico brasileño, en promedio, por cada 100 visitantes de una tienda virtual, solo se realiza 1 compra. Es decir, la tasa de conversión promedio es solo del 1%. Por lo tanto, para mejorar este resultado, la ayuda de una agencia de espectáculos siempre es bienvenida.
3 – ETAPA DE MEDICIÓN: MEDIR QUÉ Y CÓMO?
Para medir el rendimiento de sus estrategias de difusión, una agencia de rendimiento utiliza métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) . Una métrica es una situación que se debe medir. Un KPI, por otro lado, es un indicador numérico del rendimiento de una métrica.
En el comercio electrónico, las métricas más importantes son el número de visitantes, la tasa de conversión de clientes potenciales, la tasa de conversión de ventas y el ticket promedio. Sin embargo, existen otros como Costo por Lead, Costo por Clic y Retorno de la Inversión, que también merecen atención.
La agencia de rendimiento estipula un KPI para cada métrica. Un KPI es un número a batir, es decir, superado o vencido en un plazo. Suele expresarse en una frase. “Aumentar la tasa de conversión de ventas al 2 % antes del 30 de abril”, por ejemplo, es un KPI.
Además, la agencia de rendimiento puede trabajar con la optimización de la tasa de conversión (CRO). En este contexto, la agencia puede, por ejemplo, realizar análisis de la competencia, análisis del embudo de ventas, mapas de calor y análisis de la navegación de vídeo. También puede llevar a cabo pruebas A/B y análisis de datos avanzados con Google Analytics, así como emitir informes mensuales, realizar un seguimiento de los resultados y brindar soporte diario a sus operaciones de marketing de comercio electrónico, mejorando continuamente sus resultados.
Según datos recopilados por el blog AI Multiple , las empresas invierten un promedio de US$2 mensuales en CRO. Un estudio de VentureBeat, publicado en el mismo blog, reveló que el ROI promedio para las empresas que utilizan CRO es del 223%. Según este estudio, realizado con 3.000 empresas, solo el 5% no reportó ROI. Mientras tanto, 173 reportaron un ROI superior al 1.000%. En otras palabras, el CRO es una excelente herramienta para las agencias de rendimiento.
4 – ETAPA DE OPTIMIZACIÓN: ¿CÓMO UNA AGENCIA DE DESEMPEÑO MEJORA SU RENDIMIENTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO?
Una vez que disponen de indicadores clave de rendimiento (KPI) actualizados relacionados con las métricas clave de sus estrategias de marketing, así como de informes y análisis de optimización de la tasa de conversión (CRO), los profesionales de una agencia de rendimiento pueden realizar optimizaciones para mejorar el rendimiento de la captación de clientes potenciales , clientes y usuarios.
En este punto, puedes realizar intervenciones en tus campañas de tráfico de pago, por ejemplo, mejorando la calidad de tus anuncios. Esto te permitirá reducir los costes de tus campañas y potenciar tus resultados.
Del mismo modo, la agencia de performance puede descubrir a través de reportes de datos decenas de oportunidades de mejora en su Marketing de Contenidos e Inbound Marketing. De esa manera, podrá clasificar mejor sus páginas en motores de búsqueda como Google; aumentar las visitas orgánicas a tu tienda online y a tu blog de comercio electrónico; y obtenga más tráfico y más conversiones en general.
Una agencia de rendimiento también puede intervenir en tus campañas de email marketing y en los flujos de nutrición de leads , optimizando todo de principio a fin para aumentar el rendimiento. Puede optimizar el diseño de tu tienda online para generar mayores conversiones de ventas. Y, por último, puede mejorar todo tu embudo de ventas, entre otros factores.
5 – ETAPA DE SEGUIMIENTO: MEJORA CONTINUA DE RESULTADOS
El seguimiento es la acción de monitorear y mejorar el desempeño de las campañas de Marketing Digital durante un período de tiempo. Puede darse, por ejemplo, por 3 meses, 6 meses, 1 año o permanentemente, dependiendo de la demanda de tu e-commerce. En cualquier caso, esta es la última etapa de trabajo de una agencia de espectáculos.
Para realizar el seguimiento, el equipo de la agencia de desempeño emite informes mensuales con las principales métricas y KPIs relacionados con sus campañas de Marketing Digital. De esa forma, puedes comprobar los resultados, sacar tus conclusiones y hacer las mejoras tú mismo.
En un modo de seguimiento más avanzado, además de presentar informes periódicos, la agencia de rendimiento puede intervenir en el día a día de tu comercio electrónico. En este caso, la agencia puede recomendar y realizar optimizaciones, actuar en procesos de divulgación específicos, realizar y monitorear campañas y mucho más.
Una de las ventajas de contratar una agencia para monitorizar el rendimiento de tu marketing es que, a la larga, comparte su experiencia con el equipo de marketing de tu empresa. En otras palabras, durante el proceso de monitorización se produce un intercambio de conocimientos y experiencias que, por lo general, beneficia al cliente.
CONTRATAR AGENCIA DE RENDIMIENTO
Contratar una agencia de espectáculos es una actitud que puede transformar tu empresa. Además de ayudar a mejorar los resultados de tu e-commerce, este tipo de agencia trae en su equipaje la competencia y calidad de un experto. Aporta conocimiento a su empresa y, como diría el filósofo Francis Bacon, el conocimiento es poder.
Si ya estás convencido de que debes contratar una agencia de resultados, quiero presentarte a e-Plus Agency como una opción. e-Plus Agency es una agencia de resultados con sede en São Paulo, pero con operaciones en Brasil, Portugal, España, Argentina, Colombia, Costa Rica, Ecuador y otros países.
El equipo de la agencia e-Plus está certificado en algunas de las herramientas de marketing digital líderes del mercado, como Google Ads, Meta Ads, E-goi y RD Station . También están certificados en algunas de las mejores tecnologías de comercio electrónico del mundo, como VTEX , Shopify Plus y Wake Commerce. Además, dominan herramientas como Google Optimize, Hotjar, Microsoft Clarity y Google Analytics, entre otras fundamentales para la aplicación del marketing de resultados.
Dado que la mayoría de estas herramientas están en la nube, se pueden administrar de forma remota. Por lo tanto, es posible utilizar los servicios de una agencia de espectáculos sin ni siquiera poner un pie en su sede física. De hecho, todo lo que se necesita es una llamada telefónica, un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp para iniciar una conversación o hacer un contrato.
La Agencia e-Plus, por ejemplo, tiene su sede en São Paulo, pero atiende a clientes de todas las ciudades brasileñas e incluso de otros países a través de Internet. Para obtener más información sobre este servicio, simplemente haga clic en el siguiente botón desde su teléfono inteligente ahora mismo e inicie una conversación a través de la aplicación de mensajería:
