e-Plus implementa operaciones B2C, B2B o híbridas en VTEX y Shopify Plus. Cada canal puede operar de forma independiente, con sus propios procesos, catálogos, precios y reglas comerciales, o compartir datos, inventario, pedidos y sistemas en una arquitectura integrada preparada para el crecimiento.
Las ventas B2B y B2C no son lo mismo con un precio diferente. Representan procesos, decisiones y criterios de compra distintos, todos ellos basados en una base de datos integrada.
| Dimensión | Portal B2B | Tienda B2C |
|---|---|---|
| Precio | Lista de precios por cliente u organización, negociada. | Precio público, promociones y cupones |
| Catálogo | Segmentado por perfil de comprador | Catálogo completo, con secciones organizadas por intereses. |
| Solicitar | Cotización, pedido mínimo, aprobación jerárquica | Carrito de compra y caja de autoservicio |
| Pago | Comprobante de pago, plazos y crédito corporativo. | Pagos con tarjeta, Pix y a plazos |
| Productos | Volumen, palé, múltiples direcciones | Unidad individual, entrega urgente |
| Relación | Cuenta administrada, recompra recurrente | Programa de fidelización, recomendaciones personalizadas |
Dos lógicas de venta, una única base operativa: sin duplicaciones innecesarias y con mayor control para evolucionar.
Intentar atender tanto a empresas como a consumidores con una operación diseñada para solo uno de estos públicos compromete la experiencia, reduce la eficiencia y puede costar margen de beneficio y credibilidad.
Sin una segmentación adecuada por cliente, organización o política comercial, los precios y las condiciones negociadas pueden parecer dirigidos al público equivocado, lo que compromete los márgenes y la confianza.
Los compradores empresariales pueden necesitar cotizaciones, límites de compra, aprobación jerárquica y condiciones de pago. Un sistema de pago minorista tradicional no satisface estas necesidades.
Mientras que los distribuidores y compradores corporativos buscan especificaciones técnicas, volúmenes y condiciones comerciales, los consumidores buscan tiendas físicas, beneficios y facilidad de compra. Una sola experiencia rara vez satisface a ambos.
Los pedidos individuales y las compras al por mayor requieren normas diferentes para el inventario, la entrega, la preparación de pedidos y el servicio al cliente. Tratar ambos modelos de la misma manera genera fricción y limita las operaciones.
Cada capa gestiona una parte de la operación. Los modelos B2C y B2B mantienen sus propios flujos de negocio y reglas, mientras que los datos, los sistemas y los procesos se conectan según la arquitectura empresarial.
Los catálogos, el inventario, los clientes, los precios y los pedidos están centralizados o sincronizados en todas las plataformas, ERP, OMS, PIM, CRM y otros sistemas, lo que crea una operación controlada sin controles paralelos innecesarios.
Los precios, las condiciones comerciales, los pedidos mínimos, los métodos de pago, las aprobaciones y las políticas de entrega se configuran en función de cada público objetivo, sin obligar a las empresas B2B y B2C a seguir el mismo proceso.
Es en este nivel donde los canales se diferencian para satisfacer las necesidades de cada comprador, manteniendo al mismo tiempo la integración con los datos y procesos de la operación.
Cuentas corporativas, catálogos segmentados, presupuestos, condiciones negociadas y flujos de trabajo de aprobación para compradores empresariales.
Exhibidores en tiendas, campañas publicitarias, personalización, carrito de compras y sistema de autopago para el consumidor final.
e-Plus implementa operaciones B2C, B2B o híbridas en VTEX y Shopify Plus. La elección depende de la complejidad del negocio, las integraciones, la arquitectura necesaria y los objetivos de crecimiento de cada empresa.
VTEX ofrece recursos para organizaciones y centros de costos, personalización de precios y productos para cada organización, así como cotizaciones y aprobaciones dentro de la operación B2B.
Shopify te permite trabajar con tiendas híbridas, combinando B2C y B2B en un mismo entorno, o con una tienda dedicada exclusivamente a B2B. Entre sus funciones se incluyen la gestión de negocios, ubicaciones, catálogos, precios personalizados y reglas de cantidad.
Empresas que necesitan operar tanto en el ámbito B2B como en el B2C, con sus propios procesos y reglas, pero cuyos datos, sistemas y procesos están conectados dentro de una misma estrategia digital.
Marcas con una operación consolidada para el consumidor final que desean comenzar a vender a revendedores, distribuidores o empresas sin crear una operación paralela innecesaria.
Empresas con una sólida trayectoria en ventas B2B que desean comenzar a vender directamente a los consumidores, con su propia experiencia y normas comerciales preparadas para reducir los conflictos entre canales.
Empresas que ya operan tanto en el sector B2B como en el B2C, pero que tienen problemas con sistemas aislados, datos duplicados o discrepancias en catálogos, precios, inventario y pedidos.
Grupos empresariales que necesitan conectar diferentes marcas, unidades o canales con una mayor gobernanza sobre catálogos, inventario, pedidos, integraciones y reglas de negocio.
Programe un diagnóstico estratégico con los especialistas de e-Plus. Evaluaremos su situación, reglas de negocio, integraciones y la arquitectura más adecuada para una operación B2C, B2B o híbrida en VTEX o Shopify Plus.
Rellene el formulario y un especialista de e-Plus se pondrá en contacto con usted para evaluar su actividad y presentarle la mejor manera de estructurar sus canales B2C, B2B o ambos tipos de canales de forma integrada.
Reciba una llamada de uno de nuestros especialistas completando el formulario a continuación o a través de WhatsApp al teléfono: +55 11 98863-7077.
