Hola, hola, amigos del blog de la Agencia e-Plus, ¿cómo están? Les presento el décimo artículo de la serie mensual sobre las grandes historias de éxito de VTEX . Como recordatorio, ya les mostré las historias de éxito de Carrefour , Aramis , Ri Happy , Decathlon , Under Armour , Samsung , Unilever , Electrolux , Sony , Motorola y Swift . Ahora, sin embargo, es el turno de Mondelēz, que llevó a cabo una transformación digital en Latinoamérica. ¡No se pierdan el análisis de este caso de estudio a continuación!
- Tan pronto como puedas hacer clic en “¿Qué es VTEX?” y lea nuestra post en el que te explicamos todo lo que necesitas saber sobre esta plataforma de comercio electrónico!
DESCUBRE MONDELĒZ
Mondelēz es un conglomerado multinacional estadounidense del sector alimentario . Fundada en 2012, esta empresa está compuesta por compañías centenarias como Cadbury (1824), Christie (1849), Kraft Foods (1903), Lu (1846) y Nabisco (1792); además del fabricante de chicles Adams (1927) y el productor de aperitivos salados Chipita (1973).
Con presencia en más de 80 países y más de 80.000 empleados, Mondelēz es una de las empresas más grandes del mundo. Fabrica y comercializa bebidas, galletas, chocolates, chicles, caramelos, postres y otros productos de marcas muy reconocidas como Oreo, Toblerone, Lacta, Halls y Tang, por ejemplo.
En 2020, los directivos de la compañía decidieron que era momento de llevar a cabo una transformación digital en sus operaciones en América Latina. De hecho, comenzaron a investigar plataformas que pudieran cumplir con los requisitos. Pronto descubrieron la plataforma de comercio electrónico VTEX y les gustaron los recursos. El siguiente paso fue llevar la idea del papel a la práctica. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo se hizo!
EL PROYECTO MONDELĒZ CON TECNOLOGÍA VTEX
A principios de la tercera década de los 2000, Mondelēz ya operaba en Latinoamérica mediante un modelo B2B2B, pero no estaba digitalizado. Es decir, los distribuidores vendían los productos de la compañía a minoristas, quienes a su vez los revendían a los consumidores, pero todo esto ocurría en el mundo físico. Sin embargo, los directivos de Mondelēz vislumbraban un futuro digital omnicanal en la región. Con este fin, decidieron implementar un proyecto de transformación digital basado en la plataforma VTEX.
Con una operación digital multicanal coordinada con las soluciones de VTEX, Mondelēz podría obtener una visión más profunda del ecosistema de mayoristas, minoristas y consumidores. Esto les permitiría comprender las operaciones diarias de estos actores y mejorar sus decisiones comerciales. Además, esta información facilitaría la creación de procesos más sencillos, mejores experiencias omnicanal y ayudaría al crecimiento de los minoristas. Esto, sin duda, generaría más valor para los clientes y también para los clientes de los clientes. En definitiva, estas acciones incrementarían los ingresos generales de la empresa.
SOLUCIONES
Mondelēz pudo avanzar con éxito en la transformación digital de LATAM aprovechando las soluciones de la plataforma VTEX. Con esta tecnología, la empresa desarrolló una tienda virtual B2B2B de bienes de consumo envasados con comercio dirigido a mayoristas, distribuidores y minoristas, con recursos como:
- Arquitectura sin cabeza flexible con API abiertas, lo que permite una rápida evolución y escalabilidad;
- Seguridad de alto nivel;
- Interfaz intuitiva, fácil de usar y de acceso adaptada a la experiencia móvil;
- Menú de navegación de marca;
- Sistema de repetición de pedidos;
- Añadir al carrito botones directamente en el buscador;
- Sistema de pedidos al por mayor;
- Más de 30 grupos de clientes con recomendaciones de productos asociados;
- Recomendaciones de productos utilizando Inteligencia Artificial, según el comportamiento del comprador;
- Iniciar sesión con WhatsApp en la plataforma VTEX, es decir, sin necesidad de registrarse con correo electrónico y contraseña;
- Integraciones de aplicaciones de automatización y comunicación y otros sistemas.
La tienda virtual de Mondelēz con tecnologías VTEX permite reenviar automáticamente los pedidos al distribuidor más cercano. Esto hace que la entrega sea más rápida. Además, la tienda facilita la conexión de distribuidores y minoristas a medida que el proyecto se expande. Los resultados llegaron muy rápidamente, como se puede ver en el siguiente tema.
RESULTADOS DEL PROYECTO MONDELĒZ VTEX
La tienda online de Mondelēz entró en funcionamiento en Perú y luego en Colombia a mediados de 2020. Apenas seis meses después de su implementación, la empresa logró:
- Incremento del 30% en las ventas online.
Con este impresionante resultado, Mondelēz sin duda ha logrado expandir su influencia en América Latina. ¡Usted también, como Mondelēz y otras grandes empresas! Implementar un e-commerce o migrar a la plataforma VTEX. Sólo tienes que ganar.
¿CÓMO IMPLEMENTAR E-COMMERCE CON VTEX?
Para implementar un proyecto de comercio electrónico con tecnologías VTEX, cuente con el apoyo de Agência e-Plus. Agência e-Plus cuenta con la certificación VTEX desde 2015 y está reconocida internacionalmente por el Cuadrante VTEX . Por lo tanto, esta agencia está cualificada para crear, implementar, migrar, evolucionar, rediseñar , gestionar, promocionar, asesorar, brindar consultoría y formación sobre esta tecnología.
Con más de 10 años de experiencia, e-Plus Agency ha desarrollado más de 400 proyectos de comercio electrónico en Brasil, Portugal, España, Argentina, Colombia, Costa Rica, Ecuador y otros países para marcas importantes como Pirelli , Wahl, Sonda, Torra , Gregory , Pierre Cardin, Speedo, Le Coq Sportif y Xerox, entre otras. Para contratar a e-Plus Agency, haga clic en el botón a continuación e inicie una conversación por mensajería instantánea ahora mismo.
