¡Hola, hola, amigos y lectores del blog de la agencia e-Plus! Desde enero de 2023, he estado publicando en este blog una serie de artículos sobre los grandes casos de éxito de VTEX . Si no lo recuerdan, empecé con Carrefour y luego presenté el caso de Aramis . Y ahora le toca el turno a Ri Happy, que logró un aumento del 32 % en su tasa de conversión de comercio electrónico tras migrar de VTEX Legacy a VTEX IO. ¡Sigan leyendo!
CONOCE A RI FELIZ
Ri Happy es el minorista de juguetes más grande de Brasil. Es una empresa que cuenta con más de 270 tiendas y franquicias en todo el país, entre otros canales de venta como redes sociales, Whatsapp Business y una tienda virtual, por ejemplo. Emplea a más de 3.000 personas.
Ri Happy pasó a la historia en 1988 por iniciativa del pediatra Ricardo Sayon, su esposa Juanita y su amigo Roberto Saba. Lanzaron la primera tienda en una propiedad en Jardins, en São Paulo. Una vez que la empresa comenzó a tener éxito, abrieron otras tiendas y la marca prosperó. Casi diez años después, en 1997, la empresa activó el primer comercio electrónico.
En la década siguiente, en 2002, Ri Happy lanzó su mascota y embajadora, un personaje ficticio llamado Solzinho, con el objetivo de deleitar a los niños. Ya en 2012, el gerente global The Carlyle Group fusionó Ri Happy y PBKids, aumentando así el poder y el alcance de la marca. Posteriormente, en 2015, la empresa abrió su primera flagship store en el Shopping Cidade São Paulo.
En el ámbito del comercio electrónico, Ri Happy mantuvo una tienda online desarrollada con VTEX Legacy desde 2013. Desde entonces, ha construido un sólido ecosistema basado en la omnicanalidad y el catálogo en línea . Finalmente, en 2021, con el objetivo de aumentar aún más el rendimiento de las ventas, la empresa migró a la plataforma VTEX IO.
EL PROYECTO RI HAPPY CON VTEX IO
El comercio electrónico de Ri Happy experimentó un excelente crecimiento en 2020. Sin embargo, siempre atentos a las innovaciones del sector, los directivos de la empresa sabían que en algún momento tendrían que empezar a utilizar la recién creada plataforma VTEX IO , que prometía un mejor rendimiento. Y, de hecho, debido a la crisis de la COVID-19, esto se volvió urgente.
Entonces, ya en 2021, Ri Happy migró de VTEX Legacy a VTEX IO. El proyecto tenía muchos objetivos. Además de superar la presión provocada por la pandemia, que cerró las tiendas físicas y generó dependencia de los medios online, Ri Happy quería mejorar la navegabilidad de la tienda, optimizar la regionalización, mejorar la usabilidad, potenciar aún más la omnicanalidad y facilitar la creación de landing pages. páginas, entre otras cosas.
A pesar de la variedad de objetivos, el nuevo sitio de comercio electrónico estuvo listo en solo 3 meses. De esta forma, la empresa pudo lanzarlo en septiembre de 2021. Tal agilidad permitió, por tanto, que Ri Happy pudiera aprovechar las mejores fechas conmemorativas del año como el Día del Niño, Navidad y Año Nuevo, así como la Semana Negra. , Black Friday y Cyber Monday. La transición del sitio antiguo al nuevo fue fluida, es decir, se realizó sin interrumpir las ventas y sin que los consumidores lo notaran.
SOLUCIONES VTEX IO PARA RI HAPPY
Con VTEX IO, Ri Happy ahora puede contar con soluciones que realmente aumentan el desempeño de la marca en el entorno en línea y en las operaciones omnicanal. Entre estas soluciones podemos mencionar, por ejemplo:
Escalabilidad:
La nueva tienda virtual puede recibir aplicaciones nativas VTEX y de terceros con mayor facilidad. Además, VTEX IO posibilita la creación de aplicaciones exclusivas, según la demanda. De hecho, la empresa puede escalar el negocio con una velocidad y comodidad sin precedentes.
Búsqueda Inteligente VTEX:
Esta herramienta mejora la visibilidad de los proyectos de Ri Happy. VTEX Intelligent Search utiliza inteligencia artificial para comprender las intenciones del consumidor y, por lo tanto, ofrece resultados más relevantes que generan más compras.
Regionalización:
El equipo de migración del proyecto Ri Happy VTEX IO implementó reglas sistémicas de ubicación del navegador, registro de ubicación de dispositivos e identificación de IP. Y, además, permitió al consumidor ajustar el código postal, mejorando las compras regionales.
Programa de fidelidad:
El antiguo programa de fidelización de la empresa alejaba a los consumidores de la página del producto, creando así un cuello de botella en el rendimiento. Ahora, sin embargo, el mismo consumidor puede registrarse y consultar el cashback en la misma página, lo que permite una mejor experiencia.
Caja de compra:
Las secciones de compra se han mejorado. Ahora simplifican los cálculos de precios, mostrando siempre el mejor precio para el consumidor y teniendo en cuenta los gastos de envío. Además, permiten a los usuarios comparar los precios ofrecidos por otros vendedores en el mercado de Ri Happy.
Facilidad de creación:
Con VTEX IO, el minorista de juguetes más grande de Brasil ahora puede crear y lanzar nuevas páginas de destino rápidamente, de acuerdo con la demanda. Además, las landing pages que ya estaban en funcionamiento se migraron a la nueva plataforma de forma muy práctica.
RESULTADOS DEL PROYECTO RI HAPPY CON VTEX IO
El proyecto de migración de VTEX Legacy a VTEX IO arrojó excelentes resultados para Ri Happy. Para empezar, la marca logró un aumento del 91% en el tráfico orgánico, lo que revela que VTEX IO permite a las tiendas virtuales lograr un mejor posicionamiento de sus páginas en buscadores como Google y Bing.
Pero además, la empresa logró un crecimiento del 32% en la tasa de conversión, al comparar los datos del cuarto trimestre de 2021 con el mismo periodo de 2020. En definitiva, el e-commerce de Ri Happy evolucionó en apenas tres meses, lo que podría evolucionar. en años, gracias a la plataforma VTEX IO.
¿CÓMO IMPLEMENTAR UN PROYECTO CON VTEX?
Para implementar un proyecto utilizando tecnologías VTEX, incluidas VTEX Intelligent Search, VTEX Tracking , VTEX Conversational Commerce , VTEX Live Commerce y la plataforma VTEX IO, debe solicitar asistencia a las agencias asociadas de VTEX.
La agencia e-Plus , por ejemplo, es socia de VTEX desde 2015. El Cuadrante VTEX la reconoce a nivel mundial como una agencia con alta capacidad para ejecutar proyectos de comercio electrónico y conocimientos técnicos avanzados. Ya ha desarrollado las tiendas online de Speedo, Pirelli y Pierre Cardin, entre cientos de otras marcas, en más de diez países de América y Europa, incluyendo Brasil, Portugal, Chile, Argentina y España. Para contratar a la agencia e-Plus para su proyecto con tecnologías VTEX, haga clic en el botón a continuación e inicie una conversación con nuestro equipo a través de la aplicación de mensajería:
