VTEX es una multinacional brasileña que desarrolla tecnologías para la implementación y gestión de tiendas online, negocios de comercio electrónico, comercio unificado y estrategias omnicanal . La plataforma VTEX se define como una plataforma de comercio electrónico basada en la nube, multi-tienda, multi-canal y headless , que incluye recursos para el desarrollo de tiendas; herramientas para la gestión de catálogos, pedidos, pagos y entregas; recursos para la gestión de comercio social, conversacional y en vivo ; y análisis de datos. Escalable, flexible y fácil de usar, esta plataforma es ideal para gestionar de forma eficiente la presencia online de tu marca, ya sea B2C o B2B. Si quieres saber más sobre VTEX, ¡sigue leyendo!
VTEX COMO EMPRESA
VTEX, como empresa, surgió en 1999 gracias a la iniciativa de los emprendedores Mariano Gomide y Geraldo Thomaz . Esta multinacional, desde 2012, se encuentra en proceso de expansión internacional con el objetivo de tener presencia en hasta 100 países para la década de 2020.
Hoy, VTEX está presente en 38 países, en los que tiene más de 3.200 tiendas virtuales activas. Además, cuenta con 18 oficinas en varias ciudades, donde trabajan alrededor de 1.500 especialistas en comercio digital. También cuenta con una compleja red de empresas colaboradoras, entre las que se encuentra la Agencia e-Plus, que desarrolla tiendas virtuales utilizando la mencionada plataforma. VTEX, por lo tanto, es una de las mayores marcas brasileñas en el exterior.
La cartera de clientes de esta multinacional brasileña incluye empresas como Coca-Cola, Pirelli Campneus , Disney, Sony, Wahl , Ambev, Lojas Torra, Carrefour, Miess , Samsung y muchas otras. En general, la tecnología VTEX es ampliamente utilizada por empresas medianas y grandes.
¿QUÉ ES VTEX PARA EL MERCADO?
VTEX, como se puede apreciar, es una empresa multinacional ampliamente reconocida en el mercado nacional e internacional del comercio electrónico y el comercio unificado . Su credibilidad está avalada, por ejemplo, por el Grupo Naspers y Riverwood Capital , que fueron los primeros en invertir en esta compañía.
En 2016, 17 años después de su fundación, VTEX fue reconocida por la consultora internacional Deloitte como la PYME de más rápido crecimiento en Brasil. Y en 2019, la empresa recibió una contribución de R$ 580 millones de Softbank, Constellation y Gávea.
Ya en 2020, 2021 y 2022, Gartner citó a VTEX en el informe de tecnología líder en el mundo, el Cuadrante Mágico de Gartner, junto con Oracle, IMB, Adobe y otras marcas importantes. Aún en 2021, la multinacional debutó en la Bolsa de Valores de Nueva York con ambiciones globales.
Pero, ¿qué hace que esta multinacional de comercio electrónico sea tan especial en el mundo? Sin duda, las tecnologías de comercio digital y omnicanal que ha desarrollado en los últimos 20 años. Hoy en día, la empresa cuenta con una amplia gama de tecnologías interconectadas que se complementan entre sí y brindan mayor flexibilidad y escalabilidad para negocios digitales como el suyo. ¡Descubra más a continuación!
PRINCIPALES TECNOLOGÍAS
VTEX surgió en el mundo hace más de 20 años como una marca de plataforma de comercio electrónico. Hoy, sin embargo, es mucho más que eso. Reúne a su alrededor una gran cantidad de recursos destinados al comercio digital y físico. Descubre algunos de estos recursos ahora:
Plataforma VTEX:
La plataforma VTEX es una plataforma de comercio electrónico Software como Servicio (Saas). Para quienes no lo saben, una plataforma SaaS es un software que funciona como un servicio. Por lo tanto, el proveedor, que en este caso es VTEX, es responsable de la estructura y actualización del sistema, la cual se realiza en la nube. En efecto, el cliente (usted) no necesita mantener un costoso departamento de TI para ocuparse de estas cosas. Es decir, al alquilar el SaaS VTEX, la estructura, mantenimiento y actualización del sistema son realizados periódicamente vía internet por el equipo de ingenieros de VTEX. ¡Así!
Plataforma VTEX IO:
VTEX IO es una plataforma de bajo código , lo que significa que permite desarrollar aplicaciones mediante el método de "apuntar y hacer clic, arrastrar y soltar", con un mínimo de código. La mayor parte del código viene predefinido, lo que facilita el desarrollo, la personalización y la evolución de componentes, aplicaciones y tiendas completas. Con VTEX IO, también puede centralizar sus aplicaciones de comercio electrónico, realizar pruebas y cambios en la nube, y mucho más.
E/S de VTEX
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Almacén rápido VTEX:
Fast Store VTEX es un conjunto de herramientas completo para el desarrollo de tiendas online. Basado en la arquitectura sin servidor y JAMstack, ofrece mayor control sobre el código y más libertad para crear una plataforma de comercio electrónico de alto rendimiento. Incluye tres bibliotecas de React centradas en el comercio electrónico. Además, admite integraciones con plataformas de comercio electrónico sin interfaz gráfica (headless).
Almacenamiento Rápido VTEX
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Compras en vivo:
VTEX Live Shopping es una aplicación de comercio electrónico en directo que puedes integrar con tu tienda online o redes sociales. Te permite vender productos mediante vídeo en directo y en tiempo real, en un entorno interactivo. Live Shopping te permite destacar productos durante las transmisiones, interactuar con los clientes, consultar métricas y mucho más.
Sistema VTEX OMS:
La plataforma VTEX cuenta con un Sistema de Gestión de Pedidos (OMS), denominado VTEX OMS . Este sistema permite unificar el inventario y, de esta forma, aumentar la disponibilidad de sus productos en diversos canales de venta, como tiendas online, tiendas físicas y aplicaciones móviles . De hecho, constituye la base del comercio unificado. Con VTEX OMS puede implementar experiencias omnicanal , como envío desde tienda , recogida en tienda , envío a tienda , etc.
Aplicación de ventas VTEX:
La app de ventas VTEX es una aplicación complementaria a VTEX OMS. Juntas, estas dos herramientas permiten integrar el inventario de tus tiendas físicas con el de tu tienda online, entre otros canales de venta, y transformarlo en un catálogo virtual ilimitado. De esta forma, puedes utilizar el inventario de ambas tiendas para evitar pérdidas de ventas en las tiendas físicas. Es decir, con VTEX InStore evitas quedarte sin stock.
Seguimiento VTEX:
VTEX Tracking es el software de gestión de envíos de VTEX. Este sistema te permite planificar rutas, rastrear y comunicar el progreso de los envíos en tiempo real a los clientes de tu tienda online. Además, con VTEX Tracking puedes informar al cliente sobre la fecha estimada de entrega, comunicarte con los repartidores y confirmar las entregas con comprobante, entre otras acciones.
Mercado VTEX:
VTEX Marketplace , una solución nativa de la plataforma VTEX, te permite crear y gestionar centros comerciales online . En otras palabras, esta función te permite abrir las puertas de tu tienda online para que otras empresas vendan productos a cambio de comisiones. Tu tienda se transforma en un centro comercial . Gracias a la tecnología de " división de pagos ", los consumidores pueden comprar en varias tiendas dentro de la tuya y realizar un único pago. La división distribuye el importe pagado entre las distintas empresas que participan en cada transacción. En resumen, con VTEX Marketplace aumentas la disponibilidad de productos, mejoras la visibilidad de tu marca, amplías tu alcance y, además, ganas comisiones por cada venta online realizada por terceros.
Venta Asistida VTEX (Suiteshare):
VTEX Assisted Sales (Suiteshare) es una herramienta que permite a empresas minoristas como la suya conectar a sus vendedores con sus clientes a través de WhatsApp. De esta forma, facilita una atención al cliente y unas ventas más prácticas y eficientes mediante lo que se conoce como comercio conversacional . VTEX Assisted Sales incluye funciones para captar y convertir clientes potenciales , organizar conversaciones, analizar información y realizar remarketing.
VTEX SmartCheckout:
VTEX SmartCheckout es una función que permite a los consumidores (a partir de su segunda compra) completar un pedido en una tienda online utilizando únicamente su dirección de correo electrónico y el código de seguridad de su tarjeta de crédito. Utiliza el estándar de seguridad internacional PCI-DSS para completar automáticamente y de forma anónima los datos del consumidor. Esto reduce el tiempo medio de pago y fomenta las compras impulsivas en tu tienda online. Esta función permite realizar compras con un solo clic y genera un 25 % más de ventas.
CONOZCA MÁS SOBRE LA PLATAFORMA VTEX
Ahora que ya sabes qué es VTEX y conoces algunas de sus tecnologías, profundicemos un poco más en la plataforma VTEX. Esta plataforma es un software SaaS de comercio en la nube , lo que significa que funciona como un servicio en la nube a través de internet. Se centra principalmente en el desarrollo y la gestión de tiendas online. Además, este software se ha utilizado ampliamente en proyectos de comercio unificado y omnicanal.
Para que tengas una idea del potencial de la plataforma VTEX, basta ver que grandes marcas mundiales como Sony, Brastemp y Danone, por ejemplo, tienen tiendas virtuales creadas con este sistema. Pero, ¿por qué tantas empresas prefieren utilizar la plataforma VTEX? ¿Cuáles son las características de este software que generan tal encanto? ¡Aprenda más sobre esto de inmediato!
Personalizable
En primer lugar, la plataforma VTEX es 100% personalizable, es decir, permite la creación de tiendas virtuales con un diseño exclusivo. Además, permite crear tiendas virtuales con diseño responsive que se adaptan a todos los formatos y tamaños de pantalla.
Gestión centralizada
Con la plataforma VTEX es posible centralizar la gestión de su comercio electrónico. Te permite administrar los canales de venta, servicio, entregas, etc., desde un solo lugar. Además, permite crear experiencias personalizadas para cada tipo de cliente, analizar accesos para identificar comportamientos y tendencias, crear espacios para opiniones de consumidores y crear diferentes tipos de promociones, entre otras cosas.
Sin cabeza
VTEX es una plataforma headless que se integra con CMS, ERP, CRM, OMS, TMS y WMS, entre otros sistemas, facilitando la gestión de tu negocio. Además, se integra con aplicaciones de terceros mediante API, lo que te permite implementar fácilmente nuevas aplicaciones y funcionalidades en tu tienda. Se integra con más de 20 marketplaces y con tecnologías para precios dinámicos, pagos, logística, atención al cliente, etc.
Es posible crear una tienda online de alto rendimiento con herramientas que brindan a los equipos de marketing y negocios mucha libertad, y que además cuenta con funciones adicionales como personalización de la audiencia, pruebas A/B, implementación y mucho más, utilizando DXP deco.cx, que se integra completamente con la plataforma VTEX.
Además, con VTEX puedes configurar un sistema para convertir puntos de fidelización en descuentos, mostrar contenido dinámico basado en el comportamiento del consumidor, crear experiencias omnicanal como comprar en línea y recoger en tienda, y mucho más.
Optimización para búsquedas orgánicas
Esta plataforma tiene funciones de SEO que le permiten indexar con éxito las páginas de ventas en Google. Por sus recursos avanzados de desarrollo y personalización, VTEX facilita la estructuración de la arquitectura de la información, permite la creación de tiendas con navegación mejorada, facilita la creación de URLs amigables, posibilita la integración de palabras clave a los contenidos, etc.
Otras características
La plataforma VTEX viene con certificaciones de seguridad que ofrecen tranquilidad a los consumidores, tiene un módulo de catalogación de productos que permite una navegación altamente usable y tiene un catálogo global de proveedores y socios de implementación, incluida la Agencia e-Plus.
Además, esta plataforma se optimiza constantemente. Decenas de actualizaciones diarias incluyen nuevas versiones y correcciones de errores. El objetivo es la excelencia. ¿Te interesa? Espera a ver los resultados que puedes lograr con esta tecnología.
RENDIMIENTO DE LA PLATAFORMA
Según VTEX, su plataforma está diseñada para ofrecer un valor de compra promedio que es un 7 % más alto que otros tipos de plataformas. Además, puede generar un 30 % más de tráfico orgánico a su tienda en línea y un 25 % más de pedidos aprobados.
Esta plataforma también es capaz de generar un 37 % más de flujos desde el primer contacto hasta la compra . De esta forma, puede lograr un aumento de hasta un 300 % en las tasas de conversión en tan solo tres meses. Empresas como AB InBev reportan un crecimiento anual del 90 % tras su implementación, un rendimiento de VTEX envidiable .
Bueno, creo que las preguntas “¿Qué es VTEX?” y “¿Qué es la plataforma VTEX?” fueron respondidas. Pero y ahora? ¿Cómo se implementa una tienda virtual con este sistema?
¿CÓMO IMPLEMENTAR E-COMMERCE CON VTEX?
Para crear tiendas VTEX, es fundamental obtener una certificación de desarrollador. Este proceso puede ser largo. Sin embargo, existe una forma mucho más rápida: contratar una agencia de comercio electrónico como Agência e-Plus, por ejemplo, cuyos profesionales están certificados desde 2015.
¡Descubre más sobre la Agencia e-Plus!
La agencia e-Plus ya ha creado más de 300 tiendas online para clientes en Brasil, Portugal, España, Argentina, Costa Rica, Colombia, Chile y otros países de América y Europa. Recientemente, obtuvo el sello Diamante, el máximo reconocimiento de VTEX para socios que trabajan en la implementación de tiendas online.
Además, e-Plus Agency está reconocida mundialmente por el Cuadrante VTEX como una agencia con gran capacidad para ejecutar proyectos de comercio electrónico y con conocimientos técnicos avanzados. En otras palabras, es una agencia en la que puede confiar plenamente al ejecutar proyectos con tecnologías VTEX.
Obtener soporte, consultoría y capacitación de Agência e-Plus en la implementación, evolución, diseño, rediseño o migración de una tienda virtual con o para la plataforma VTEX; o para la integración de cualquiera de las tecnologías VTEX o tecnologías de terceros a la plataforma VTEX, simplemente haga clic en el botón a continuación e inicie una conversación con nuestro equipo a través de la aplicación de mensajería:
