Los canales de venta son los medios a través de los cuales empresas como la suya pueden comercializar productos y servicios a otras empresas, al gobierno oa los consumidores finales. Pueden ser online y/o físicos. Los canales físicos, por cierto, se denominan convencionalmente “offline”, aunque suelen tener sus inventarios conectados. De cualquier manera, puedes usar uno, combinar varios o jugar con todos los que hay en el mercado.
En un mundo pospandémico donde, según datos citados por Comestri , el 84% de los compradores planea comprar a través de aplicaciones de venta minorista, el 80% a través de redes sociales, el 77% en sitios web de empresas y el 78% en tiendas físicas, unificar los canales parece una idea formidable, ¿no?
Para hacer esto, sin embargo, primero necesita conocer los canales de venta. Por eso, en este post traigo algunos que son los principales y otros que aún no son tan usados. ¡Compruébalo ahora mismo!
CANALES DE VENTA ONLINE Y OFFLINE
Conocer los canales de venta es importante porque te ayuda a elegir la mejor opción para iniciar o expandir un negocio. Hoy, estos canales se distribuyen en dos alas, en línea y fuera de línea (físico). Reloj:
Canales de venta offline (físicos)
- tienda física al por menor: es la tienda común destinada a la venta al consumidor final. Por lo general, este tipo de tienda se instala en calles con mucho movimiento de personas;
- almacén al por mayor: gran tienda física donde el foco está en vender a otras empresas. En otras palabras, es un comercio B2B dedicado;
- Pop Up Store: tienda física temporal ideal para presentar los productos de una tienda virtual de forma presencial y, además, dar a conocer la marca de comercio electrónico en un intento de atraer nuevos públicos;
- tienda de guías: tienda con escaparate, pero sin stock. Los clientes pueden elegir, degustar y comprar productos a través de tótems o tabletas en línea. El pedido se envía a domicilio del comprador por transporte de mercancías;
- tienda independiente: tienda física donde los clientes compran y pagan sin la asistencia de los empleados. Esta es una tienda donde el trabajo de los empleados se limita a reponer existencias y anaqueles;
- Shopping: centro comercial mundo físico con tiendas de varias marcas y con servicios como estacionamiento, áreas de internet, baños, aire acondicionado y otras amenidades;
- tienda de centro comercial: dirigido a empresas que pretendan vender en el mencionado centro comercial. Las tiendas de los centros comerciales suelen tener un estándar más alto que las tiendas de la calle principal;
- Televentas: son ventas que se realizan por teléfono, a menudo fomentadas por anuncios realizados en televisión, radio, folletos, revistas, periódicos y otros medios anteriores a Internet.
Canales de venta en línea
- Tienda online: la interfaz de ventas en línea más moderna de la actualidad, que permite a los consumidores comprar a través de Internet y recibir productos en la comodidad de su hogar a través del envío;
- tienda de móviles: tienda virtual cuyo diseño está enfocado a las pantallas pequeñas de los celulares. Su escaparate digital y sus botones están adaptados para que los consumidores online tengan una mejor usabilidad;
- Tienda Virtual: compras en línea donde operan varias tiendas virtuales. Tiene una tecnología llamada "dividir el pago“, que permite al cliente comprar en varias tiendas y realizar un pago único;
- Seller: Palabra inglesa que significa “vendedor”. Es el nombre genérico que se le da a cada tienda o emprendedor digital que vende dentro de un marketplace;
- multi tienda: varios escaparates virtuales, cada uno con una marca diferente, pero pertenecientes al mismo propietario. Ver caso Vizzent / Suzzara para saber mas;
- Landing page: página de venta única con argumentos de venta persuasivos, la landing page es uno de los canales de venta que más intensifican las ganas de comprar;
- Apretar página: página dedicada a la captación de correos electrónicos para su posterior venta a través de E-mail Marketing. A menudo llamada página de destino, la página de aterrizaje se enfoca en crear clientes potenciales (contactos);
- Redes Sociales: medios ideales para interactuar con los fans de la marca, pero que sirven como canales de venta. Las ventas, en este caso, pueden ocurrir a través de recursos tales como venta social.
Como puede ver, hay muchas opciones para iniciar un negocio. Por eso, es importante planificar bien antes de empezar. De esta forma, podrás encontrar el canal de venta más prometedor y solo así, poco a poco, podrás integrarte más.
Si por el contrario ya tienes varios canales de venta en funcionamiento, lo ideal es unificarlos. De esta forma, podrás ofrecer una mejor experiencia de compra a tus clientes. Este, por cierto, es el tema del próximo tema. ¡Verificar!
CÓMO UNIFICAR
¿Alguna vez has pensado en unificar tus canales de venta? Si tienes, por ejemplo, una tienda física, una tienda virtual y un equipo de televenta, entre otros medios, la unificación es fundamental. A través de este proceso, los inventarios se integran y, por lo tanto, es mucho más fácil vender.
Para su información, según un informe de Business Wire , más del 86 % del gasto total en software para el sector minorista se centra ahora en el concepto de comercio unificado. La idea es involucrar a los consumidores desde todos los ángulos y ofrecerles una experiencia de compra superior.
Con sus canales de ventas unificados, puede ofrecer a los consumidores una experiencia omnicanal. Pueden, por ejemplo, buscar en tu tienda online, probárselo en la tienda física, comprar el producto a través de televenta y luego pedir que se lo llevemos a su domicilio.
Porque integrar tus canales de venta requiere una plataforma de comercio unificada . Este tipo de sistema cuenta con un software OMS integrado que te permite consolidar tus diversos inventarios en uno solo, creando un catálogo virtual ilimitado.
Con un catálogo virtual sin fin, se evitan las pérdidas de ventas, ya que es poco probable que los clientes se encuentren con el problema de no encontrar un producto en una tienda física, por ejemplo. Dado que todos los inventarios se consolidan en uno solo, la probabilidad de desabastecimiento disminuye considerablemente.
Los stocks unificados también suponen más facilidad para el sector logístico, ya que el cliente puede preferir recoger un producto comprado online en una tienda física, por ejemplo. Esto reduce o elimina el costo de envío.
Como se ve, en un comercio unificado, todos sus canales de venta se verán como un solo canal. Las ventas se producirán de forma continua, sin cuellos de botella. Esto sin duda mejora la experiencia de compra. Con el tiempo, los consumidores se darán cuenta de estas instalaciones y tenderán a comprarle más.
En cuanto puedas, haz clic también en "¿ Qué es VTEX inStore ?" y descubre una aplicación que, junto con VTEX OMS, permite integrar el inventario de forma práctica.
APOYO PARA CONSTRUIR SU COMERCIO UNIFICADO
Unificar los canales de venta no es tarea fácil, y en muchos casos es necesario contar con un equipo de profesionales cualificado. Afortunadamente, puede tener acceso a un equipo de este tipo en Agência e-Plus.
e-Plus Agency es una agencia de comercio electrónico y marketing digital especializada en la plataforma de comercio unificado VTEX . Esta agencia opera en el mercado desde 2013 y su cartera de clientes incluye marcas como Pirelli, Pierre Cardin, Speedo, Vila Romana, Embelleze, Wahl Clipper y Gregory, entre otras, en diversos países de América y Europa.
Para obtener apoyo de la Agencia e-Plus en la configuración de su comercio unificado, haga clic en el siguiente botón e inicie una conversación a través de la aplicación de mensajería:
