Optimice su negocio de comercio electrónico y aumente sus ventas en línea.
Hacer más ventas en línea es el sueño de todo empresario y administrador de comercio electrónico.
Sin embargo, no todos estos gerentes saben qué fuerzas, combinadas, impulsan un negocio en línea con este fin.
Afortunadamente, tendrás la oportunidad de conocer a algunos de ellos más adelante.
7 fuerzas que impulsan las ventas en línea en su sitio de comercio electrónico
En este artículo presento brevemente algunas de las fuerzas que impulsan las ventas en línea en su comercio electrónico, consulte:
1. Audiência:
Sabemos que la tasa de conversión de comercio electrónico (TCE) nacional promedio es 1,61%.
De hecho, esto significa que una tienda online con 10 visitantes únicos mensuales realiza 161 ventas en el periodo.
Una segunda tienda, con 100 visitantes únicos mensuales, realiza 1.610 ventas con el mencionado TCE.
Como puedes ver, a más audiencia, más conversiones.
La audiencia, a su vez, se construye a través del marketing, y especialmente a través del marketing digital.
Por lo tanto, debe utilizar todos los medios posibles para promocionar su sitio de comercio electrónico.
Por último, utilice técnicas como SEO , marketing por correo electrónico para comercio electrónico y enlaces patrocinados para comercio electrónico , etc.
2. CX:
La experiencia del cliente (CX) abarca lo que un consumidor experimenta al interactuar con la cultura organizacional de su negocio de comercio electrónico.
La cultura organizacional es un término que engloba la misión, la visión y los valores de una empresa , su estructura corporativa, sus políticas, su identidad visual, la seguridad , su reputación , sus formas de comunicación, etc.
De esta forma, cuanto más agradable sea la “forma de ser” (es decir, la Cultura Organizacional) de tu e-commerce, mejor será también la CX y más ventas podrás realizar.
3. UX:
La experiencia de usuario (UX) abarca la forma en que un consumidor utiliza un producto o servicio.
En el comercio electrónico, UX está intrínsecamente vinculado al diseño de productos.
También se refiere al Diseño de la tienda virtual, sus aspectos interactivos y las características de su arquitectura de información.
De esta forma, UX engloba cosas como herramientas de investigación, estrategia de contenidos, atención al cliente, etc., del comercio electrónico en su conjunto.
Finalmente, ofrezca una mejor UX y garantice más conversiones.
4. argumentos:
Tu tienda online y tu blog de comercio electrónico deben tener buenos argumentos de venta.
Es decir, debes tener cuidado en las descripciones de tus productos.
Por ejemplo, utilice técnicas de neuromarketing y diversas técnicas de persuasión en las descripciones de productos y en los textos institucionales.
Además, no te olvides de las promociones y los cupones de descuento, que son un punto de venta aparte.
De hecho, según una encuesta de Rock Content, el 74,2% de los consumidores ya han buscado tiendas online por precios más baratos y el 34,7% dice que los cupones de descuento les han motivado a comprar en tiendas online.
Utiliza el Neuromarketing y otras técnicas de persuasión para hacer más ventas online.
5. Servicio:
El servicio al cliente forma parte del contexto de la experiencia de usuario y debe recibir una atención especial.
Abarca desde los primeros contactos con los consumidores hasta la posventa con los clientes de tu tienda virtual.
Además, involucra varios canales como el teléfono, las redes sociales, las aplicaciones de Messenger y el contacto personal (cuando hay integración con una tienda física).
Por no hablar de la asistencia electrónica de la propia tienda virtual.
Recuerde que el servicio debe enfocarse en cumplir los deseos y aliviar el dolor de los consumidores.
¡Haz esto y podrás vender mucho más!
6. Logística:
La entrega de productos es uno de los mayores desafíos en el comercio electrónico en general en estos días.
Por lo tanto, el comerciante que obtiene buenas alianzas en este sector tiende a hacerlo mejor.
Una buena estrategia logística permite realizar entregas más rápidas, económicas y eficientes.
De esta forma, es posible reducir el abandono del carrito de compra.
Para que te hagas una idea, " las investigaciones revelan que el 90% de los consumidores online han abandonado su carrito de compra debido al coste del envío ".
Por lo tanto, mantente al tanto de las innovaciones logísticas y descubre cómo mejorar este servicio e incrementar las ventas online.
7. Plataforma:
Por último, pero no por ello menos importante, la plataforma de comercio electrónico es fundamental para la conversión de ventas.
Un sistema robusto con soporte avanzado y escalabilidad sólida como el de Vtex, por ejemplo, marca la diferencia en este contexto.
Según un estudio auditado por Google Analytics , la plataforma de comercio electrónico Vtex generó un aumento del 28,8 % en la audiencia (visitas) y una tasa de conversión un 56,7 % superior para las tiendas online que migraron a este sistema.
Más allá de simplemente impulsar tus ventas online, deberías invertir en una cultura de mejora continua en tu negocio de comercio electrónico, lo que incluye medir y optimizar los resultados periódicamente.
