Las técnicas de persuasión son guiones mentales que programan el cerebro de los consumidores para una determinada tarea, como hacer clic en algo, mirar un video o incluso comprar un producto. Son fundamentales para apalancar las ventas en el comercio electrónico.
Obviamente, estas técnicas solo tienen efecto en personas que ya tienen un interés particular en lo que tienes para vender. Lo que estoy tratando de decirte es que no deberías tratar de vender bananas a nadie que esté tratando de comprar pescado, ya que esto rara vez funcionará. Es decir, antes de empezar a utilizar técnicas de persuasión en tu tienda online, ajusta tu público objetivo.
Se pueden emplear técnicas persuasivas en los textos de tu blog de comercio electrónico , en el contenido descriptivo de las páginas de productos de tu tienda online , en promociones , páginas de captura de leads , páginas de destino , marketing por correo electrónico , botones , imágenes, etc.
A continuación, se presenta un breve resumen de técnicas de persuasión seleccionadas del contenido teórico de Neuromarketing , Cialdini y Lifehacker, entre otras fuentes. ¡Échale un vistazo!
• Reciprocidad :
Primero da, luego recibe. Cuando le das un regalo a alguien, esa persona se siente tentada a corresponder. La mayoría de las personas tienen esta tendencia. Por lo tanto, crea incentivos digitales atractivos para obtener lo que deseas a cambio.
• Visión del futuro :
Este es un concepto típico entre los emprendedores . Crean una visión idílica del futuro, que solo se puede alcanzar adquiriendo un determinado objeto o comprando el producto que venden. ¿Entendido?
• Prueba social :
Cuanta más gente compra, más quieren comprar también. Las pruebas sociales son por tanto aquellas estadísticas que reportan las miles de personas que ya han comprado y aprobado el producto que estás vendiendo.
• Consistencia :
El goteo constante desgasta la piedra. Si tu cliente no quiere comprar hoy, no significa que no quiera comprar mañana. Ofrece el producto de nuevo en diferentes momentos. Utiliza el remarketing.
• Alivio :
Una técnica ampliamente utilizada por los vendedores de seguros, que crean un mundo en el que te pueden pasar cosas terribles a ti y a tu familia y luego te presentan un alivio inmediato, un hermoso seguro para que compres.
• Escasez :
Cuando dices que un determinado producto está casi agotado, creas una sensación de escasez que duplica el deseo de comprar. La escasez también puede crear urgencia y, en consecuencia, prisa por comprar.
• Imperativo :
Las frases imperativas, o " llamadas a la acción ", instruyen al consumidor sobre qué hacer. Por ejemplo: "¡Accede ahora!", "¡Compra ahora!", "¡Adquiere el producto!". Estas frases informan y aclaran lo que el consumidor debe hacer a continuación.
• Espejo :
La gente tiende a imitar los gestos de otras personas. En Neuromarketing esto se llama “neuronas espejo”. Cuando insertas imágenes de personas consumiendo un producto en tu tienda, genera más ganas de comprarlo.
• Autoridad :
La gente tiende a aceptar el discurso de quienes son una autoridad en algún tema o producto. Así, cuando el testimonio de estas autoridades se inserta en un discurso de venta, mayor es la posibilidad de generar ventas.
• Prohibido :
La gente se muestra reticente a comprar en tiendas online nuevas por miedo a ser estafada. Pero si se ofrece un producto de alta calidad a un precio relativamente bajo, esa reticencia puede superarse.
Muy bien. Esto es solo un resumen de los conceptos. Siempre podrás investigar más sobre cada uno de ellos en libros y en varios textos y videos disponibles en internet.
Sin embargo, ten en cuenta que estos esquemas mentales no funcionarán si no cuentas con una buena herramienta para cerrar ventas en tu tienda online. Prueba, por ejemplo, el sistema SmartCheckout® de la plataforma de comercio electrónico Vtex para facilitar las compras impulsivas y garantizar mayores ganancias para tu negocio.
