Uno de los problemas más comunes en tiendas online como la tuya es el abandono del carrito de compra , que ocurre cuando un cliente selecciona varios productos, pero al momento de finalizar la compra y realizar el pago, desiste. ¿Cuál podría ser la razón de este abandono repentino?
Recientemente, el estudio “E-commerce Trends 2017” de Rock Content, mostró que los principales motivos de abandono del carrito son:
1. Los gastos de envío son demasiado altos (73,8%).
2. Reflexionar sobre la necesidad de compra (55,8%)
3. Plazo de entrega demasiado largo (43,5%)
Como puede ver, casi el 56% de las personas que respondieron la encuesta dijeron que habían abandonado un carrito en un sitio de comercio electrónico después de reflexionar sobre la necesidad de la compra. Es un número bastante alto, ¿estás de acuerdo?
Imagina cuánto ganaría tu tienda online anualmente si ese 56% de consumidores completara su compra en lugar de abandonar el carrito. Imagina, además, cuánto tendrías que invertir en remarketing para intentar que finalmente finalicen la compra. Afortunadamente, existe una mejor solución para estos casos, que te presentaré a continuación.
La plataforma de comercio electrónico Vtex cuenta con una función llamada SmartCheckout® , que facilita las compras impulsivas. Con este sistema, una compra puede completarse en menos de 30 segundos, lo que deja al consumidor poco tiempo para pensar si comprar o no.
Con SmartCheckout®, después de la segunda compra, el consumidor solo necesita ingresar un correo electrónico (no se necesita contraseña) para finalizar la compra, lo que reduce la burocracia, el tiempo de atención y el tiempo de reflexión y, en consecuencia, reduce el abandono del carrito y aumenta la conversión de ventas.
Curiosamente, un estudio realizado por Google Analytics con 25 tiendas que migraron de otras plataformas a Vtex mostró que su tasa de conversión aumentó un 56,7 %. Si bien esta cifra es solo una coincidencia, sigue siendo un resultado significativo. Para más información, consulta la publicación « Vtex optimiza los 4 pilares del comercio electrónico ».
Finalmente, además de facilitar las compras impulsivas, SmartCheckout® cuenta con la certificación PCI Compliant, lo que garantiza que los datos de los consumidores y sus tarjetas de crédito estarán completamente seguros (más seguros que con los métodos de pago más antiguos).
