El término inglés “Call To Action” (CTA), en portugués “Chamada à Ação”, es lo que nombra las oraciones en imperativo especialmente desarrolladas para literalmente dar una orden, es decir, enviar a un consumidor que ingresa a sus páginas de comercio electrónico. lograr algo.
En general, un CTA expresa el propósito final, es decir, lo más importante que desea que haga un consumidor cuando está en contacto con sus medios en línea. Estos son algunos ejemplos de CTA:
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Frases como estas pueden insertarse en botones, enlaces, imágenes, etc., y colocarse en:
• En enlaces patrocinados para comercio electrónico
• Marketing por correo electrónico para comercio electrónico
• Canales de comercio de vídeo
• Todos y cada uno de los medios relacionados con su negocio
De esta forma, las frases de CTA se pueden utilizar para fines como:
• Solicitar al consumidor que realice una compra
• Pida a un visitante de su tienda en línea que acceda a contenido especial
• Solicitar al consumidor que se suscriba a una lista, se registre o registre
• Pida al usuario que comparta, comente o haga clic en "Me gusta" en una publicación
• Solicitar al cliente que compre un producto complementario ( venta adicional/venta cruzada ).
• Solicitar información de clientes en formularios, sondeos y encuestas
En resumen, el CTA es un recurso imprescindible en prácticamente todas las páginas y etapas de un e-commerce, por lo que cada frase debe ser pensada y optimizada con el tiempo, como veremos a continuación.
¿Por qué las CTA deben revisarse y optimizarse periódicamente?
Uno de los mejores ejemplos de optimización de llamadas a la acción (CTA) es cuando el equipo del consultor Jared M. Spool reemplazó el botón "Registrarse" por "Continuar" en la página de un minorista estadounidense, lo que aumentó sus ventas en un 45 % (300 millones de dólares adicionales en ingresos anuales). Puedes leer la historia completa en el artículo " Cuando un botón marca la diferencia en el diseño de comercio electrónico ". ¡Vale la pena leerlo!
Las llamadas a la acción (CTA) pueden quedar obsoletas con el tiempo, ya que nada en el mundo digital es tan estable como para no necesitar cambios. Al contrario, todo en internet se actualiza periódicamente, y las CTA deben mantenerse al día con esta evolución. Por lo tanto, realiza pruebas A/B para determinar si tus CTA siguen funcionando bien o si necesitan modificarse.
El uso adecuado de las llamadas a la acción (CTA) es fundamental para evitar que los clientes abandonen el carrito de compra en tu tienda online. Descubre cómo usar las CTA de forma eficaz en tu comercio electrónico en el artículo "¿ Es bueno o malo usar llamadas a la acción en tu tienda online? ".
