El briefing es un documento formal desarrollado por los profesionales de una agencia de Marketing de acuerdo con sus clientes. Es, al mismo tiempo, un historial de acciones ya realizadas y un paso a paso que orienta las acciones futuras para la producción de uno o más servicios de Marketing.
El Marketing Briefing para e-commerce tiene el mismo fin, solo que está orientado a brindar servicios a las tiendas virtuales. Se suele preparar en las primeras reuniones entre los directores de e-commerce y los profesionales de la agencia contratados para planificar trabajos de Marketing Digital como:
Enlaces patrocinados para comercio electrónico
- Correo de propaganda
– Producción de contenidos SEO
– Creación de tiendas virtuales
– Creación de sitio web
– Creación de banners publicitarios para publicación en la web
– Producción de libros electrónicos y otras actividades
Cada agencia tiene su propia plantilla de Resumen de Marketing Digital, pero en general este documento tiene los siguientes temas:
- Histórico: datos generales sobre el cliente, sus marcas, productos y servicios
- Problema: motivo de contratación de la agencia de Marketing Digital
- Objetivo: resultado que el director de comercio electrónico espera de la agencia
- Acciones: estrategias, técnicas y tácticas del equipo de Marketing
- Áreas de actuación: público objetivo y temas relacionados
- Investigaciones: escenario economico, Persona del comprador, EMPOLLÓN, etc.
- Competidores: análisis de tiendas virtuales rivales
– Evaluación comparativa: capturar y adaptar las mejores prácticas de empresas rivales
- Presupuesto: cuánto piensa invertir el cliente en el proyecto
- Planificación: formalización de metas a corto, mediano y largo plazo
Un buen briefing guía científicamente todo un proyecto de marketing y evita que tanto el cliente como los profesionales de la agencia caigan en la tentación de tomar decisiones basadas en la intuición. Para obtener más información, consulta el artículo « Cuando un modelo de marketing influye en tu tienda online ».
