Hoy, el comercio electrónico brasileño ocupa el 7º lugar en el mundo, pero en 2016 será el 4º mayor mercado de ventas en línea, según una encuesta realizada por la consultora Translated. En otras palabras, ¡se vienen cosas buenas!
Para que pueda aprovechar este futuro prometedor para el comercio electrónico brasileño, me gustaría presentar cinco tendencias para el próximo año, en las que creo que es importante dedicar más tiempo. Aquí está el Top Five:
En coches, trenes, parques, en casa o en eventos, la gente casi siempre lleva un teléfono móvil o un smartphone en la mano. Sin embargo, la mayoría de las tiendas online siguen estando orientadas al acceso desde ordenadores portátiles y de sobremesa. Por lo tanto, la tendencia es la creación de sitios web con enfoque mobile-first , es decir, sitios de comercio electrónico diseñados principalmente para dispositivos móviles.
2- Billeteras digitales en ventas a través de sitios móviles
Una de las dificultades de realizar ventas a través de tecnologías móviles son los métodos de pago, especialmente en lo que respecta a la seguridad. Además, está el tema de la practicidad, ya que quien paga con boleta bancaria, por ejemplo, normalmente no puede imprimir el documento para llevar al banco. Así, la tendencia es la incorporación de las llamadas billeteras digitales como PayPal y PagSeguro, entre otras, a los sitios móviles para facilitar el pago a través de teléfonos inteligentes y celulares.
3- Fidelización vía e-commerce blog
Los blogs de comercio electrónico serán una herramienta fundamental para fidelizar clientes en tiendas online de todos los tamaños. De hecho, las pequeñas y medianas empresas que deseen crecer deberían invertir en blogs, una herramienta que les permite informar, educar, instruir y fidelizar a los consumidores online de forma eficaz, al tiempo que aumentan su audiencia, las visitas y las ventas.
4- Inteligencia de ventas
Ahora que las tecnologías de comercio electrónico son más robustas y consistentes, los administradores de comercio electrónico comenzarán a medir, controlar y utilizar el volumen de datos (que les llega a través de herramientas de medición , simuladores de escenarios comerciales y perfiles de comprador ) para mapear el comportamiento de los consumidores electrónicos con mayor calidad y, por lo tanto, ofrecer productos y servicios que se ajusten mejor a sus deseos y necesidades, lo que permitirá vender más y durante más tiempo.
5- Entrega el mismo día
El envío gratuito (que fue una tendencia en los primeros años del comercio electrónico cuando los gerentes de tiendas en línea querían atraer clientes) ahora está dando paso a los servicios de entrega rápida . Es decir, es más rentable entregar de inmediato, incluso si se cobra una tarifa por ello, que ofrecer envío gratuito y tardar demasiado en entregar.
Por lo tanto, esté atento a estas tendencias de comercio electrónico, intente incorporarlas a su tienda en línea y tome la iniciativa para conquistar más mercado y crecer el próximo año. ¡Que tengas un feliz 2016!
