Durante las campañas de email marketing , puede ocurrir que tu lista de contactos —ya sea de mil, cien mil o un millón de direcciones— no esté completamente activa; es decir, muchos suscriptores podrían no abrir, hacer clic, comprar ni interactuar de ninguna manera con tus mensajes. Para el éxito de tu negocio de comercio electrónico, es fundamental lanzar una campaña para reactivar estos contactos.
Eso es porque los contactos inactivos pueden generar muchos problemas, como:
– Influencia negativa en su reputación con los servidores de correo electrónico;
– Desperdicio de consumidores que podrían estar obteniendo ganancias para su tienda;
– Contabilidad estadística errónea, que le hará tomar decisiones equivocadas;
– Pérdida de consumidores, que ven su correo electrónico y van al sitio web del competidor;
– Pago del coste de mantenimiento de los correos electrónicos que no devuelven.
Según los datos publicados por Experian Marketing Services, aproximadamente el 40 % de las cuentas de correo electrónico inactivas pueden pertenecer a personas que pueden consumir, pero a las que su mensaje no llega correctamente.
¿Cómo, entonces, reactivar estos correos electrónicos inactivos? Aquí hay algunas propuestas:
– Separación de correos electrónicos inactivos y envío de contenido específico a los mismos;
– Reformulación del contenido (título y mensaje) para los inactivos;
– Ofrecer productos y servicios con condiciones especiales;
– Ofrecer productos y servicios optimizados y actualizados;
– Crear mensajes responsivos que se adapten a las pantallas de los móviles.
– Producir mensajes con botones en lugar de enlaces, para facilitar la interacción.
Estipular un tiempo para realizar la campaña de reactivación, que puede ser de 3 a 6 meses, por ejemplo. Después de eso, vuelva a involucrar a los consumidores de los que recibió una respuesta y elimine las cuentas de correo electrónico de los consumidores que no interactuaron, lo que reducirá sus costos y mantendrá su buen nombre en el mercado.
