Fundamental en el Inbound Marketing para e-commerce, la generación de leads te permite convertir visitantes aleatorios de una tienda virtual como la tuya en contactos, es decir, en personas que brindan su nombre y correo electrónico y así se suman a tu lista de suscriptores.
Inbound Marketing en el comercio electrónico
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Una vez convertidos en contactos, las personas comienzan a recibir sus mensajes de correo electrónico con promociones y otros contenidos. Este proceso, llamado crianza de clientes potenciales, educa a los clientes potenciales hasta que se sienten preparados para realizar una compra.
Según Invesp , las empresas que destacan en la gestión de clientes potenciales obtienen un 50 % más de clientes potenciales listos para comprar a un costo un 33 % menor. Pero antes de gestionar estos clientes potenciales, es necesario captarlos, lo cual se puede lograr mediante herramientas como el chat y los formularios. ¡Obtén más información a continuación!
HERRAMIENTAS MÁS UTILIZADAS PARA LA GENERACIÓN DE LEADS
Según datos de Ruler Analytics , las herramientas más utilizadas para la generación de leads son:
Formularios:
- El 84 % de los especialistas en marketing utilizan formularios para captar clientes potenciales. Pueden trabajar con varios tipos de formularios, como formularios de solicitud de contenido o de demostración, por ejemplo.
Llamadas telefónicas:
- El 50% de los especialistas en marketing llaman a las personas con el fin de convertirlas en clientes potenciales. Además, también pueden esperar a que la gente los llame antes de convertir.
Chat:
- El 33% de los especialistas en marketing utilizan el chat en vivo como herramienta de conversión. En este caso, puede utilizar herramientas como omnichat ou Zendesk, por ejemplo, o aplicaciones de mensajería como Whatsapp.
OTRAS FORMAS DE CAPTAR LEADS
Sin embargo, los formularios, las llamadas telefónicas y los chats no son las únicas herramientas que le permiten generar clientes potenciales. El marketing de eventos, por ejemplo, también puede ser útil. Usando un escáner de mano, es posible leer las credenciales de los participantes de un evento y capturar sus nombres y correos electrónicos directamente en su lista de contactos.
De hecho, el 68% de los profesionales del marketing B2B coinciden en que los eventos en vivo ayudan a generar clientes potenciales, según datos de Marketing Charts . Además, el 61% de los profesionales del marketing utilizan seminarios web con el mismo propósito.
Las páginas de captura (también llamadas páginas de destino) son fundamentales para la generación de leads. Para que te hagas una idea, según datos de HubSpot citados por Blogging Wizard , los sitios web con 40 o más páginas de destino generan 12 veces más leads.
CÓMO SEGUIR PLOMOS
Además de capturar clientes potenciales, debe realizar un seguimiento de ellos. El seguimiento es la recopilación de datos sobre el acceso y las interacciones de los clientes potenciales en varias aplicaciones y sistemas de su tienda en línea y otros canales de comunicación y ventas. Solo así puedes entender de dónde vino un lead y qué es lo que quiere; y saber si cerrará una venta en tu e-commerce y cuándo.
Las plataformas de marketing inbound como RD Station cuentan con las herramientas ideales para rastrear clientes potenciales y, por lo tanto, generar leads cualificados . La función de seguimiento de leads de RD Station , por ejemplo, permite monitorizar las visitas de los consumidores a sitios web de comercio electrónico como el tuyo. De esta forma, puedes descubrir qué leads están realmente interesados en comprar y centrar tus acciones en ellos.
La función de puntuación de clientes potenciales , también de RD Station, cuenta con un sistema de puntuación que permite identificar qué clientes potenciales están más cerca de realizar una compra y cuáles no. Utilizando esta puntuación como base, se pueden crear estrategias para guiar a los clientes potenciales más preparados hacia la finalización de la compra. Además, también se puede informar a aquellos que están menos preparados para que, en el futuro, puedan realizar una compra.
Rendimiento de la estación RD
En e-Plus Agency , llevamos usando RD Station para gestionar las campañas de marketing inbound de nuestros clientes desde junio de 2021. De hecho, hemos utilizado esta plataforma en nuestra propia agencia con resultados muy positivos. Solo en nuestro primer año con RD Station, vimos un aumento del 20 % en los ingresos de nuestro departamento de marketing. En otras palabras, es una plataforma excelente.
Finalmente, utilice formularios, páginas de destino, llamadas telefónicas, eventos, chats y otros recursos para captar clientes potenciales. Pero no olvides hacer un seguimiento de tus leads, lo cual puedes hacer con plataformas como RD Station.
En cuanto puedas, haz clic en "¿ Cuál es la importancia de los leads en el comercio electrónico ?" y lee un artículo complementario.
