¿Cómo vender en línea en estos tiempos en que la población de numerosas ciudades alrededor del mundo está confinada en sus hogares para prevenir la propagación del coronavirus (Covid-19) ? Dado que la recomendación general es no salir, la mejor opción es trabajar desde casa.
Una oficina en casa para comercio electrónico es un espacio destinado a operar y administrar una tienda en línea. Básicamente, solo necesitas una habitación, una silla, un escritorio y una computadora con conexión a internet para que este tipo de oficina funcione.
De esta forma, cada empleado de comercio electrónico podrá ser dispensado de asistir a la sede de la empresa, ya que todos podrán trabajar desde sus casas. Pero, ¿cómo conectar a todo el equipo y mantenerlo enfocado? ¿Es posible seguir vendiendo así?
Descubre, entonces, algunas tecnologías que te ayudarán a integrar tu equipo y mantener la cooperación de forma remota. Descubre plataformas y servicios que te permiten operar tu tienda virtual desde cualquier lugar. Obtén consejos para organizar el teletrabajo de tus empleados.
Acceda y lea también el artículo " Cómo vender productos en línea ". De esta forma, aprenderá diez maneras de trabajar en el comercio electrónico.
CÓMO VENDER ONLINE: PLATAFORMAS Y SERVICIOS
Durante periodos de cuarentena como el que estamos viviendo, la tendencia es que la gente compre más por internet. De hecho, en los primeros 15 días de marzo de 2020, el aumento de las ventas online fue del 40%, según datos de la consultora Compre e Confie.
Si bien el mercado del comercio electrónico en su conjunto lidera el sector, usted, como empresario, debe actuar con responsabilidad social . Por lo tanto, en estos momentos es necesario restringir el flujo de personas en las calles, en el transporte público y en la sede de su empresa. Y hoy, más que nunca, existe una manera de hacerlo: el teletrabajo desde casa.
En este escenario, cada individuo en su equipo de comercio electrónico puede ser reasignado para trabajar desde casa. En otras palabras, eduque a sus gerentes y analistas en comercio electrónico, Marketing Digital, métricas, redes sociales, E-mail Marketing y enlaces patrocinados; vendedores y asistentes; programadores y creadores de contenido para trabajar vía home office.
Esto es posible porque prácticamente todas las tecnologías de comercio electrónico se basan en la nube y pueden ser gestionadas de forma remota y en tiempo real por varias personas. Plataformas de comercio electrónico como VTEX y Linx , por ejemplo, funcionan de esta manera.
Además, es posible conectar tu empresa con diversos servicios de entrega de productos. El mapa de comercio electrónico del Informe Scape 2020 identifica decenas de empresas en este sector, muchas de las cuales pueden integrarse directamente en tu plataforma de comercio electrónico, automatizando y facilitando la entrega de productos desde tu tienda online a múltiples regiones de Brasil.
comunicación remota
Una de las grandes dificultades de trabajar desde casa es integrar a los profesionales y comprometerlos en proyectos concretos, que tienen plazos de inicio y finalización. Actualmente, sin embargo, existen software como Sabesim y Trello, que permiten la gestión remota de equipos.
Estos softwares de trabajo remoto permiten crear y monitorear proyectos, planificar y controlar tareas, realizar trabajos colectivos, comunicarse con el equipo, administrar empleados y mucho más, todo a distancia.
Accede a nuestro artículo “ 5 apps para conectar a tu equipo y organizar el trabajo en tu negocio de comercio electrónico ” y descubre más oportunidades de este tipo. Quizás, en el futuro, incluso quieras hacerlo con más frecuencia, ya que trabajar desde casa ahorra tiempo en desplazamientos, reduce el estrés, mejora la calidad de vida de los empleados y genera beneficios, entre otras ventajas.
Cómo vender online: aumentar las conversiones
Una vez que sus empleados estén listos para trabajar desde casa, debe hacer que su equipo de comercio electrónico funcione como si todos estuvieran en la misma oficina. Luego use una buena aplicación de comunicación (ver tema anterior) para integrar y coordinar su equipo.
Aprovecha que las ventas online tienden a crecer durante la cuarentena y aumenta tu presupuesto de Marketing Digital. Si te vieras obligado a cerrar tu tienda física, entonces puedes trasladar el presupuesto de publicidad de esta a la online. La idea es que a medida que anuncie más, pronto más personas comenzarán a visitar sus páginas de ventas y, naturalmente, se producirán más conversiones.
En Brasil, en promedio, se produce una conversión por cada 100 visitantes únicos a una página de ventas específica en un sitio web de comercio electrónico . Por lo tanto, si desea realizar 200 ventas en un día, deberá invertir en marketing digital una cantidad capaz de generar aproximadamente 20 1 visitantes únicos a esa página de ventas específica durante ese período.
Por último, recuerda que puedes mejorar la tasa de conversión de todas las páginas de tu tienda online. El primer paso para lograrlo es realizar pruebas de usabilidad . Esto te permitirá descubrir por qué tu tasa de conversión es baja y crear acciones para incrementarla.
CONSEJOS PARA TRABAJAR DESDE CASA
Trabajar desde casa es una tarea difícil para muchas personas por varias razones. El espacio de la casa puede ser demasiado pequeño, los vecinos pueden ser ruidosos, la familia puede distraer, etc. Pero para todo hay una o varias soluciones.
Podrá crear una reunión virtual a través de WhatsApp o dentro de la aplicación de trabajo remoto antes mencionada y pedirles a sus empleados que enumeren sus dificultades. Entonces todos pueden ofrecerse consejos unos a otros. Es una buena idea incluir a un profesional de la oficina en casa en esta conversación.
Rodea las dificultades de cada empleado. Ayúdelos con ideas para mejorar el trabajo desde casa. Preocúpate por su bienestar y seguro que te corresponderá con un desempeño por encima de las expectativas.
Durante la cuarentena, brinde consejos diarios para mejorar la productividad en la oficina en casa para sus empleados. Edúquelos para que puedan desempeñarse tan bien o incluso mejor que en la sede de su empresa.
Y como director general, mire todo este proceso desde el primer día. Vea si es ventajoso invertir en teletrabajo en el futuro. Busque en la web más herramientas, tecnologías y servicios sobre esta forma de trabajar. Podrías, por ejemplo, establecer que tus empleados trabajen desde casa dos o tres días a la semana. Si está bien organizado, esto puede reducir sus costos y mejorar la productividad de su comercio electrónico.
Acceda y lea también la publicación “ Endomarketing ”. Aprenda cómo fortalecer su negocio de comercio electrónico desde adentro hacia afuera.
