Brand Persona es un personaje semificticio que personifica los valores de la marca. De esta forma, es un recurso que se puede utilizar como portavoz de una marca ante el público. Además, pretende acercar los valores de la marca a los valores del consumidor.
Un buen ejemplo de Brand Persona es Nat Natura by Natura, un personaje que solo existe en el mundo digital. Es decir, Nat Natura se define como consultora de belleza, influencer digital, partidaria de causas socioambientales y vocera de la marca Natura.
Otro personaje de marca muy conocido es Lu de Magalu. En Instagram, la revista Luiza afirma que este personaje es una influencer virtual en 3D, creadora de contenido y experta digital de Magalu. Está basada en la empresaria Luiza Trajano.
Como se puede apreciar, tanto Nat Natura como Lu do Magalu transmiten los valores de sus marcas. Pero, más que eso, funcionan como herramientas que permiten mejorar la relación con el público y generar más engagement, entre otros beneficios.
BENEFICIOS DE UTILIZAR UNA PERSONA DE MARCA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Hay varias ventajas de usar una Brand Persona en el comercio electrónico. A través de esta función puede, por ejemplo:
- Transmitir la voz de su marca al público;
- Cuenta historias que acerquen los valores de tu marca a los valores del consumidor;
- Aumentar la identificación del público con su marca;
- Crear campañas de marketing de marca más optimizadas;
- Mejora la relación de tu marca con el público.
Además, una Brand Persona también puede ser un diferenciador competitivo. Es solo que muchos consumidores tienden a comprar de marcas con las que se identifican. Y al transmitir los valores de la marca, un Brand Persona puede generar esa identificación.
CÓMO CREAR UN ALTAVOZ PARA TU E-COMMERCE
Para crear una identidad de marca para tu negocio de comercio electrónico, primero debes desarrollar una cultura organizacional . Para quienes no lo sepan, una cultura organizacional se compone de los pilares de misión, visión y valores.
Así, a la hora de crear el personaje que será el vocero de tu e-commerce, como Nat Natura y Lu do Magalu, debes impregnarlo de los conceptos descritos en la Misión, Visión y Valores de tu empresa.
Además, utiliza los conceptos que desarrollaste en tu Manual de Marca , así como los puntos clave de tu marca de comercio electrónico . Integra todo esto al crear tu Personaje de Marca. Desarrolla la apariencia visual, la forma de hablar y las características personales del personaje.
Luego, para hacer el ajuste final, acerca la personalidad del personaje a los valores de tu audiencia. Es decir, integra al personaje algunos elementos como la jerga y los gestos que usa tu audiencia. De esa manera, Brand Persona será más creíble para las personas en el mundo real.
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