Brand book o manual de marca es una guía que estandariza el uso de todos los elementos de una marca en diferentes condiciones y soportes. Es un documento fundamental para cualquier tipo de negocio, incluida una empresa de comercio electrónico como la tuya.
Primero, con un libro de marca puede guiar a los empleados sobre cómo usar su marca. Además, también servirá para orientar el uso de la marca en la prensa. Finalmente, un buen manual es también fuente de consulta para inversores, proveedores, etc.
Consulta, en este artículo, cómo crear un manual de marca completo para e-commerce y otros canales de venta. Descubre las principales ventajas de contar con esta característica. ¡Accede a 5 manuales de marcas famosas para inspirarte mientras creas el tuyo propio!
- Accede y lee también el post “marca de comercio electrónico”. Entonces, manténgase al tanto de los 17 puntos clave para construir el suyo.
VENTAJAS DE CREAR UN MANUAL DE MARCA
Al crear un libro de marca, podrá:
- Estandarice la forma en que se utilizan todos los elementos de su marca de comercio electrónico, lo que permitirá registrarla correctamente en la INPI;
- Unifica la presentación de símbolos, colores y otros elementos gráficos en tus tiendas virtuales y canales omnicanal;
- Presentar una comunicación visual, textual, comportamental, etc., única para la sociedad en su conjunto y así obtener mayor credibilidad;
- Facilitar la consulta y uso de la marca por parte de empleados, inversores, proveedores, franquiciados, prensa, etc.;
- Asistir y agilizar el proceso de consolidación de su marca de comercio electrónico en el mercado.
Como se puede apreciar, el manual de marca es un documento guía, que ayuda a las personas a entender, abordar y utilizar su marca de acuerdo a un modelo preconcebido, que evita errores y ruidos comunicativos.
CÓMO CREAR UN MANUAL DE MARCA PARA EMPRESA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
La creación de un manual de marca para comercio electrónico implica principalmente definir las directrices para el uso de la marca en línea. Sin embargo, también es importante considerar su uso en el empaquetado de productos de comercio electrónico y en los materiales promocionales impresos, entre otros.
Antes de comenzar a desarrollar su manual de marca, consulte el contenido disponible en la página web del Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI) , organismo federal brasileño. De esta manera, podrá crear un documento respaldado por la legislación brasileña. Esto facilitará el registro de su marca y le permitirá obtener todos los beneficios a corto, mediano y largo plazo.
En cualquier caso, a la hora de crear tu manual, ten en cuenta aspectos como:
Índice:
Cree un índice para su material. Incluye temas como “Presentación”, “Institucional”, “Mercado”, “Discurso”, “Diseño”, “Omnicanalidad” y “Conclusión”. Si lo desea, también puede incluir un resumen de dos líneas debajo de cada uno de estos elementos para facilitar el uso del manual.
Apresentação:
En una breve introducción, explique de qué trata la guía. Hablar, por ejemplo, de su importancia para los diferentes públicos de lectores (empleados, proveedores, inversores, franquiciados, prensa, etc.), explicar qué es una marca, hablar de unificación empresarial, etc.
Institucional:
En esta sección, narra la historia de la empresa. Presenta a los fundadores, directores ejecutivos y al equipo. Explica la cultura organizacional (misión, visión y valores). Describe los códigos de conducta y la estrategia corporativa. Demuestra, por lo tanto, qué impresión debería tener tu negocio de comercio electrónico.
Mercado:
Comente detalles del escenario económico en el que se inserta su empresa. Contextualizar, es decir, hablar del pasado, presente y futuro del segmento. Citar sus productos y servicios. Dirigirse a los principales competidores, proveedores, socios, inversores, público objetivo, etc.
Habla:
Instruye a los lectores del manual de marca sobre cómo se lleva a cabo la comunicación corporativa en tu empresa de comercio electrónico. Aclara qué lenguaje se debe usar en correos electrónicos, cartas, boletines informativos, el blog de comercio electrónico , comunicados de prensa, anuncios, etc.
Diseño:
Esta es la parte más esencial del manual de marca. Aquí se ilustra cómo se utilizan los elementos gráficos de la marca. Se explica cómo se emplean el logotipo, el isotipo, la tipografía, los iconos, los símbolos, las mascotas, el empaquetado, los materiales impresos y el nombre de la tienda online . También se aborda el audio de la marca.
Omnicanal:
Aunque estamos abordando la creación de un manual de marca para e-commerce, también puedes incluir otros canales de venta como tiendas físicas. Entonces, explica en este tema cómo crear banners, tarjetas de presentación, incluir la marca en el escaparate y mucho más.
Conclusión:
Resume/sintetiza los temas anteriores y reafirma la importancia de utilizar correctamente tu marca de comercio electrónico. Aproveche la oportunidad e informe a los contactos para la prensa y los interesados en alianzas. Informar enlaces a tiendas virtuales y direcciones de tiendas físicas, etc., y finalizar.
Además, recuerda que las marcas evolucionan, por lo que tu libro de marca también debe actualizarse cuando eso suceda. No olvide informar a todos cuando establezca cambios significativos de marca.
Una vez listo, puedes imprimir el manual y guardarlo en la biblioteca de la empresa. Además, como parte del marketing interno de tu empresa , puedes entregar un manual de marca a cada nuevo empleado. Por último, si lo deseas, también puedes crear un manual en línea.
5 EJEMPLOS DE MANUAL DE MARCA ONLINE
Para cerrar este problema con broche de oro, investigué algunos manuales de marcas geniales como verás a continuación. He seleccionado 5 de ellos para que eches un vistazo y te inspires mientras creas el libro de marca de tu empresa de comercio electrónico. Haga clic para acceder:
01 – Allianz
02 – McDonald’s
03 – Uber
04 – Twitter
05 – Skype
¡Muy bien! Ahora está listo para comenzar a producir su manual de marca de comercio electrónico. Si es necesario, contrate un redactor para escribir el texto final y un diseñador gráfico para producir el arte y la edición del documento. ¡Voila!
- Clickea en "que es la marca"Y"Brandformance” para leer dos publicaciones complementarias. Aprende a gestionar y consolidar tu marca en el mercado.
