Día tras día el comercio electrónico se fortalece en Brasil y en el mundo. Así, cada vez son más los emprendedores que quieren adentrarse en este medio. Sin embargo, los empresarios como usted no solo quieren "entrar", sino crear una marca de comercio electrónico relevante. ¿Como hacer eso?
Bueno, no tengo todas las respuestas, pero puedo darte algunas pistas. ¡Sigue leyendo para mantenerte informado!
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17 PUNTOS CLAVE PARA CONSTRUIR UNA MARCA DE COMERCIO ELECTRÓNICO RELEVANTE
A continuación, presentaré 12 puntos clave para que construyas una marca de comercio electrónico respetada en el mercado.
Aquí, como puede ver, se resumen estos puntos clave. Sin embargo, si desea leer contenido más extenso sobre cada uno de ellos, simplemente haga clic en los títulos de los temas. De todos modos, aquí van:
1 - Cultura de la organización:
La Cultura Organizacional es la filosofía que sustenta su marca de comercio electrónico. La Cultura Organizacional se puede traducir principalmente en la Misión, Visión y Valores de su empresa. Con él es posible unificar de forma coherente todos tus canales de venta.
2 - Nombre de la tienda en línea:
Su desafío aquí es encontrar un nombre corto, simple, común y fácil de recordar. Para ello, utilice recursos como prefijos y sufijos (p. ej., Poli+shop), aumentativos (p. ej., Atacadão), diminutivos (p. ej., Bonequinha Show), siglas (p. ej., Fabbrica Italiana Automobili Torino – FIAT), etc.
3 - Colores en el comercio electrónico:
Los colores influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Por lo tanto, necesita saber cuáles resuenan con su público objetivo. Ejecute pruebas o cree una encuesta para aclarar esto. Tu marca debe tener los colores que hagan que tu público objetivo quiera y compre más.
4 - Símbolo:
El símbolo es un elemento visual que representa algo. En este caso, necesitas construir un símbolo capaz de traducir la Misión, Visión y Valores de tu marca de comercio electrónico. El símbolo es la traducción visual de su Cultura Organizacional.
5 - Logotipo para tienda online:
El logotipo es la forma en que se escribe el nombre de la marca. Debe tener una tipología única, como una firma. Hay marcas que solo tienen un logo. Otros tienen un logotipo integrado en un símbolo. Otros tienen un símbolo y un logotipo separados. ¡Define cómo será el tuyo!
6 - marca de audio:
La marca de audio es una señal de sonido que permite a los consumidores recordar una marca por el sonido. Intel, por ejemplo, tiene una marca de audio. Puede desarrollar uno o pedir uno a un estudio. Luego utilícelo en las viñetas de su canal de video, entre otros lugares.
7 - Mascota:
Seguro que ya conoces las mascotas de Casas Bahia y Magazine Luiza. Ayudan a los consumidores a recordar la marca. Además, educan a los clientes potenciales, transformándolos de simples visitantes en clientes de su tienda en línea. Con una mascota tu marca llegará lejos.
8 - Discurso:
El discurso o comunicación corporativa es la forma en que su empresa de comercio electrónico se comunicará con los consumidores, proveedores, inversores, prensa, etc. Tarde o temprano necesitarás al menos un profesional que se encargue de ello.
9 - Embalaje para comercio electrónico:
El embalaje sirve para proteger los productos mientras se entregan a sus clientes. Además, al tener tu logo, símbolo y colores, son imprescindibles para el Marketing. En efecto, cree paquetes que aumenten el poder de su marca.
10 - Registro:
Una vez que haya creado una marca con un logotipo, símbolo, mascota, etc., haría bien en registrarla en el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial. De esta forma, se puede acudir a los tribunales en casos de piratería, mal uso, copia, entre otros percances.
11 - Branding:
Branding es gestión de marca. Es una herramienta que permite aumentar la percepción positiva de una marca en el mercado. Si lo resuelve correctamente, puede convertir su comercio electrónico en una poderosa Lovemark. ¡Guau!
12 - diseño de comercio electrónico:
Su sitio de comercio electrónico debe tener un diseño que lo diferencie de sus competidores. Debe ser único y captar la atención de los consumidores. Además, debe ser fácil de usar y accesible en múltiples tamaños y formatos de pantalla.
13 - Escalabilidad:
Su comercio electrónico en su conjunto debe ser escalable. En otras palabras, debe tener “aliento” para soportar el crecimiento a corto, mediano y largo plazo. Tu tienda en línea, específicamente, necesita ser estable. Es decir, tiene que admitir varios clientes al mismo tiempo sin fallar.
14 - Seguridad:
Una tienda en línea segura es aquella que protege a sus clientes y a sí misma de los ciberdelincuentes y estafadores. En este contexto, es importante invertir en certificaciones como SSL y Análisis de Riesgo, entre otros recursos. La seguridad se transmite a la reputación de la marca.
15 - reputación:
Sin duda, una marca de comercio electrónico con buena reputación tiene más éxito que una con mala reputación. Y para tener una buena reputación es necesario invertir en buenas prácticas en seguridad, comunicación, difusión, entrega, administración, etc. ¡Invierte en estas cosas!
16 - Marketing:
Tener una marca de comercio electrónico simplemente no sirve de nada si no puede promocionarla. Por eso necesitas Marketing. Más que eso, necesitas Marketing Digital. Atrae visitantes a tu tienda online. ¡Haz que tu sitio de comercio electrónico sea cada vez más conocido!
17 - Mejora continua:
Diariamente, haz tu mejor esfuerzo para aumentar el poder de tu marca de comercio electrónico. Trabaje en un detalle un día, algo más complejo al día siguiente. Mantén ese impulso de mejora continua, ya que esto es lo que definitivamente hará que tu marca despegue.
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MÁS QUE UN E-COMMERCE, NECESITAS UNA MARCA
Las marcas no vienen de la noche a la mañana. Debe trabajar con ellos con cuidado y paciencia durante los días, semanas, meses, años e incluso décadas antes de que comiencen a funcionar. Por lo tanto, construir una marca de comercio electrónico es un trabajo a largo plazo.
Sin embargo, más que una tienda en línea, necesita una marca de comercio electrónico sólida. Entonces, si abre su comercio electrónico ahora, piense en cómo se verá dentro de diez años. Bueno, el comienzo es ahora, pero hay toda una década para que optimices tu marca. ¡Ponte a trabajar!
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