En Inbound Marketing, la segmentación de prospectos es un proceso de clasificación de prospectos en función de parámetros específicos. Esta clasificación te permite crear estrategias de Marketing personalizadas para grupos de leads con características comunes y, de esta forma, calificarlos y conducirlos a la compra de manera más conveniente.
Inbound Marketing en el comercio electrónico
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Para que lo sepas, un lead es un cliente que te ha proporcionado información como su nombre y dirección de correo electrónico inmediatamente después de registrarse en uno de tus formularios de captura de leads o páginas de destino . Por lo tanto, es un tipo especial de cliente que ha depositado su confianza en tu marca y ha demostrado un interés inicial en comprar tu producto.
Cuando solo tiene unos pocos clientes potenciales, es muy fácil clasificarlos. Sin embargo, a medida que su lista crece, este proceso se vuelve más lento y doloroso de realizar manualmente. Aquí es donde entra en juego el software de automatización de marketing, que le permite segmentar clientes potenciales automáticamente.
En e-Plus Agency, por ejemplo, utilizamos el software RD Station para segmentar y gestionar los clientes potenciales de nuestros clientes de comercio electrónico. Este sistema nos permite clasificar los clientes potenciales y enviar mensajes personalizados a cada grupo, lo que sin duda mejora las tasas de conversión de ventas.
CÓMO SEGMENTAR LEADS EN E-COMMERCE
Como se dijo, el primer paso para segmentar clientes potenciales es alquilar un software de automatización de marketing como RD Station. Luego, debe integrar este software en la plataforma de comercio electrónico que utiliza para administrar su tienda en línea. A partir de ahí, podrás captar y segmentar leads según diversos parámetros, como:
comportamiento:
Software como RD Station cuenta con una función llamada Seguimiento de Clientes Potenciales , que permite monitorizar el comportamiento de los clientes en tu tienda online. Esto posibilita agrupar a los clientes que realizan acciones comunes, como abrir una página de ventas específica, acceder a una entrada de blog o hacer clic en un botón concreto, por ejemplo.
puntuación:
El sistema RD Station también incluye una herramienta llamada Puntuación de Clientes Potenciales , que genera una puntuación para cada cliente potencial en función de las acciones que realiza dentro de tu plataforma de comercio electrónico. Esto te permite enviar mensajes personalizados a los clientes potenciales agrupados con puntuaciones similares.
Perfil:
Al capturar clientes potenciales, también puede capturar datos como profesión, categoría de empresa para la que trabaja, grupo de edad, género, nivel escolar, ubicación, etc. Luego, puede segmentar los clientes potenciales en función de estos parámetros. Por ejemplo, cree un grupo de clientes potenciales de 45 años y envíeles mensajes personalizados.
La segmentación de leads proporciona varias ventajas para e-commerces como el tuyo. Bueno, echa un vistazo a algunos de ellos. ¡Sigue leyendo!
VENTAJAS DE LA SEGMENTACIÓN DE LEADS
Al realizar la segmentación de clientes potenciales, puede, por ejemplo:
Ordenar y reenviar:
Separe los grupos de consumidores por parámetros como el perfil y el comportamiento. Además, averigüe qué consumidores están más dispuestos a comprar y páselos a un vendedor o diríjalos a una página de ventas en su tienda en línea.
Crear flujos de nutrición:
Segmenta a tus clientes y crea mensajes de email marketing personalizados para cada grupo. Diseña flujos de mensajes para nutrir a los clientes potenciales . De esta forma, llegarás a cada cliente potencial con el mensaje adecuado, en el momento preciso y de la manera correcta, educándolos así de forma personalizada para sus compras.
Aumentar la eficiencia:
Evite enviar el mismo mensaje a toda su lista de Email Marketing. En su lugar, segméntelos en grupos y envíe mensajes personalizados a cada uno. De esta manera, obtenga una mayor eficiencia en la comunicación y una mayor conversión de ventas en su comercio electrónico.
La segmentación, por lo tanto, le permite enrutar clientes potenciales, llegar a los consumidores con mensajes personalizados y generar más ventas. Con él podrás automatizar tus campañas de Marketing y generar resultados mucho mejores.
En cuanto puedas, haz clic en " 10 ventajas del marketing de entrada " y lee un artículo complementario.
