En Inbound Marketing, un lead es un consumidor que te ha facilitado datos como nombre y sobre todo email tras registrarse en tu tienda online o suscribirse a tu newsletter, por ejemplo. Se trata, por tanto, de un tipo especial de consumidor, es decir, alguien que ha dado un voto de confianza a tu marca y que ha mostrado un interés inicial por comprar tus productos.
Inbound Marketing en el comercio electrónico
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Un componente clave del embudo de ventas , un cliente potencial representa el inicio de una relación a largo plazo entre el consumidor y tu empresa. Sin embargo, a pesar de ser un cliente potencial, aún no está listo para tomar una decisión de compra. Por lo tanto, necesitas nutrirlo y educarlo con información personalizada a lo largo del tiempo para que pronto se convierta en cliente.
EL LEAD Y EL EMBUDO DE VENTAS
El embudo de ventas es un modelo que expone las etapas por las que pasa un consumidor desde el primer contacto con tu marca hasta la compra de un producto. Este modelo tiene tres etapas, siendo la fundamental preparar a los leads para que se conviertan en compradores. Verificar:
Parte superior del embudo:
El objetivo aquí es atraer consumidores a tu negocio y, además, hacerles conscientes de que tienen problemas que necesitan soluciones.
Para atraer a la audiencia, debes invertir en medios pagos y medios orgánicos. De hecho, cuantas más personas entren por el Top, más ventas podrás hacer en el Bottom of the Funnel.
medio del embudo:
Fase en la que los consumidores atraídos por el Top of the Funnel deben convertirse en leads. Este paso también tiene como objetivo generar consideración e intención de compra.
Para convertir a los visitantes de su comercio electrónico en clientes potenciales, invierta sobre todo en formularios de captura de correo electrónico. Luego proporcione contenido por correo electrónico para prepararlos para las compras.
Parte inferior del embudo:
Su objetivo es hacer que el cliente potencial complete una compra. En otras palabras, esta es la etapa en la que el lead debe convertirse en cliente.
Después de pasar por la mitad del embudo, el cliente potencial llega a esta etapa ya calentado y listo para comprar. Cuente con una tienda virtual con buena usabilidad para facilitar las compras.
EL CAMINO DEL PLOMO
Para pasar de ser un simple visitante a un defensor de la marca, un consumidor recorre un largo camino a través del embudo de ventas, en el que se transforma en un cliente potencial, tal como lo revela el marco de gestión de relaciones . Compruébalo:
- Visitantes: consumidores que entran por el Top of the Funnel. Visitan tu e-commerce, pero sin compromiso;
- Prospectos: en Meio de Funil, los leads son consumidores que se suscriben a tu newsletter o se registran de alguna forma y te facilitan datos como nombre y correo electrónico, por ejemplo;
- Sospechosos: los leads que reciben tus mensajes de correo electrónico, pero de forma pasiva;
- Perspectivas: los leads que reciben tus mensajes de correo electrónico e interactúan con ellos, es decir, que buscan más contenido;
- Clientes: ahora en Funnel Fund, los clientes son prospectos que acceden a tu tienda virtual después de hacer clic en un enlace en uno de tus correos electrónicos y que poco después realizan una compra;
- Clientes: clientes que compran muchas veces durante el mes o el año;
- Promotores: clientes que compran mucho y además hablan muy bien de tu e-commerce.
Como se puede observar en este proceso, el lead es la figura principal en el Medio del Embudo. En esta etapa, es su trabajo proporcionar contenido educativo para preparar a los clientes potenciales para las compras.
POR QUÉ GENERAR LEADS
En el comercio electrónico o cualquier otro tipo de negocio, es importante generar clientes potenciales porque representan una parte de los consumidores que están interesados en lo que vendes.
No necesito decirlo, pero cuantas más personas estén interesadas en sus productos, mayores serán las posibilidades de que realice ventas, ¿verdad?
Así que invierta mucho en generar clientes potenciales para su negocio. Y, además de eso, aprende a preparar a los clientes potenciales hasta que estén listos para comprar y así convertirse en tus clientes.
En cuanto puedas, haz clic en " Cómo conseguir clientes potenciales para tu comercio electrónico ".
