Iniciado en la década de 1990 en los Estados Unidos, el Black Friday o Black Friday (en portugués) es un movimiento de ventas anual en el que los minoristas físicos y en línea venden productos con hasta un 80% de descuento.
Descuentos tan altos hacen que las tiendas vendan menos por un lado, pero ganen más notoriedad por el otro. Es decir, es una gran oportunidad para que las pequeñas y medianas tiendas se den a conocer en el mercado.
En Brasil, este evento se realiza desde 2010. La edición de 2015, por su parte, tendrá lugar el 27 de noviembre. Entonces, todavía hay tiempo para que te prepares. Aquí enumero los puntos críticos que deberá planificar para tener éxito:
• Difícil disputa
Este año habrá más tiendas, por lo que la rivalidad será mayor. Baje los precios en la medida justa y tenga cuidado de no salir perdiendo.
• Más audiencia
Los precios más baratos de las tiendas virtuales atraen cada vez a más consumidores que antes solo compraban en tiendas físicas. Utiliza buenas estrategias de Marketing Digital para atraer a este público.
• Tecnologías móviles
De acuerdo con 32ª edición del informe Webshoppers, el 38% de los consumidores electrónicos utilizan tecnologías móviles para comparar precios y el 10,1% para comprar. Por eso, migra tu tienda virtual a una plataforma de comercio electrónico que ofrece integración móvil.
• Tendencias
El informe Webshoppers (mencionado en el tema anterior) enumera como categorías de productos más vendidas las relacionadas con moda, electrodomésticos, electrónica y telefonía. Vea el informe y compre a pedido. Si puede, trabaje con un Cola larga para obtener más ganancias.
• La seguridad
Usa certificaciones digitales de seguridad en comercio electronico en tu tienda online, como las que indican que tu sistema de pago es antifraude, por ejemplo. Así los consumidores se sienten más cómodos para comprar.
• Lealtad
Publica una página de captura lo antes posible para captar los correos electrónicos de los internautas que pasan ahora por tu tienda. Luego, cuando se acerque el Black Friday, puede enviar promociones dirigidas por correo electrónico a estas personas.
• Credibilidad
Si tu tienda online es nueva, cuida de poner todos los datos identificativos que puedas, como dirección física, números de teléfono, correos electrónicos de contacto y chat online. Esto le da a los compradores más credibilidad.
• Logística
No es solo vender. Tiene que ser entregado bien y en la fecha correcta. Entonces, prepara bien tu logística. Cuente con buenos socios de entrega. Innovar haciendo, por ejemplo, entregas de bicicletas. ¿Que tal?
Además, también puedes usar Marketplace , un sistema que reúne a varias tiendas pequeñas bajo el nombre y la marca de una tienda más grande. De esta forma, puedes aprovechar la credibilidad de estas tiendas más grandes para aumentar tus ventas.
No creas que el evento del Black Friday empieza y termina el 27 de noviembre. Las estrategias de fidelización de clientes continúan hasta las fiestas de fin de año. Por ejemplo, puedes lanzar campañas para recuperar carritos de compra abandonados , enviar más promociones por correo electrónico y aumentar la visibilidad de tu tienda.
Tienes poco menos de dos meses para planificar y ejecutar tu evento del Black Friday y ganar mucho. Entonces, ¡manos a la obra!
