El término "Cola Larga" proviene del análisis de un gráfico llamado "Curva de Pareto", desarrollado por el economista Vilfredo Pareto (1848-1923), cuyo principio defiende que el 80% de las consecuencias de numerosos fenómenos provienen del 20% de las causas.
Fue basándose en el principio mencionado en el párrafo anterior que el escritor Chris Anderson popularizó el término "cola larga", demostrando que el futuro de los negocios, incluido el comercio electrónico , consiste en vender menos de una lista de productos cada vez mayor.
Antes del desarrollo de internet, las tiendas físicas exhibían solo sus productos más vendidos en sus estanterías limitadas, en un modelo de negocio que buscaba evitar el desperdicio de espacio con artículos de baja rotación. Pero con la llegada de internet, surgieron las tiendas online, para las que el espacio ya no es un problema.
En resumen, una tienda online de cola larga puede:
• Exponer y comercializar el 20% de los productos que más se venden, como lo hacen las tiendas físicas y, además, exponer y vender el 80% de los productos que menos se venden;
• Trabajando junto con un agencia de marketing digital ou agencia de comercio electronico para ir aumentando cada vez más tu Long Tail, es decir, la lista del 80% de productos que menos se venden, hasta que sus ventas combinadas superen la del 20% de productos que más se venden (es posible crear una clasificación de productos a través del Curva ABC).
Además de no ser un problema de espacio para ellos como lo es para las tiendas físicas, las tiendas virtuales pueden reubicar rápidamente su inventario, lo que les permite insertar, quitar, reemplazar y/o rehacer el contenido de la página de ventas de cada uno de los artículos en la velocidad de unos pocos clics.
Además, la información de ventas obtenida a partir de los informes diarios sobre visitas, conversiones, rebotes, tiempo de acceso y otros datos le permite predecir qué comprará en el futuro un segmento específico de su audiencia; información que puede utilizar para aventajar a sus competidores.
Así que, aquí va mi consejo del día: "¡Menos es más!" Esta es la clave del modelo de negocio de cola larga para el comercio electrónico.
