Gamificación es el nombre que se le da al conjunto de técnicas que tienen como objetivo facilitar la interacción entre una empresa (que podría ser su tienda virtual) y su público objetivo a través de estímulos lúdicos.
Las técnicas de gamificación se utilizaron originalmente en los videojuegos y recientemente han sido adoptadas por los profesionales del marketing, quienes las han estado utilizando en sus campañas de marketing de contenidos en línea .
La esencia de estas técnicas es la proposición de desafíos que estimulan la curiosidad, la cooperación y/o la competitividad y que, de ser completados, otorgan recompensas físicas y/o virtuales a los participantes.
Una de las empresas que utilizan la gamificación es Kobo. Vende libros digitales en una plataforma que cuenta estadísticas y automáticamente entrega sellos (premios virtuales) a quienes cumplen con ciertas metas de lectura, lo que aumenta el engagement. Los sellos también se pueden compartir en las redes sociales y, por tanto, generar publicidad y atraer nuevos clientes.
Existen diversas maneras de implementar la gamificación de contenido en el comercio electrónico . Por ejemplo, puedes desarrollar una aplicación de noticias sobre tu tienda online y tu negocio en general, y ofrecer premios como entradas de cine o teatro a los lectores más frecuentes o a los usuarios que más compartan tu contenido en redes sociales.
Literalmente, puedes aplicar toda la estrategia de un videojuego a tu negocio de comercio electrónico. Esto significa que puedes crear un ranking de usuarios que leen, dan "me gusta", recomiendan o comparten más contenido, así como de aquellos que compran más, tienen el mayor valor promedio de pedido , etc., con premios para los mejores o para aquellos que suben de nivel o avanzan de una etapa a otra.
En resumen, para trabajar con la gamificación de contenido en el comercio electrónico, debe crear tareas divertidas para sus espectadores y ofrecer recompensas físicas y/o virtuales para quienes las completen. ¡Finalmente, crea contenido con estímulos lúdicos y aumenta el compromiso y la lealtad en tu tienda virtual!
