Las emergencias como la pandemia de Covid-19 , que exigen distanciamiento social y aislamiento , provocan profundos cambios en el comercio y la economía. Por ello, la forma de promocionar tu negocio también debe ser diferente. Debes utilizar estrategias de marketing digital adaptadas a los periodos de cuarentena.
Es decir, la distancia y el aislamiento social implican que las personas se mantengan alejadas unas de otras. No se recomiendan aglomeraciones como las que se dan en el transporte público. Estas dos prácticas van de la mano con la llamada cuarentena (medida restrictiva establecida por un gobierno). Por lo tanto, muchas personas empiezan a trabajar desde casa, parte de las tiendas físicas no abren sus puertas y el comercio cae. ¿Cómo mantener y promover su negocio en un escenario como este?
Estas son algunas estrategias importantes de gestión de crisis para empresas como la suya. Aprende a adaptarte al cambio más rápidamente. ¡Aprende a promocionar y mantener vivo tu negocio!
- Visita y lee también nuestro post “Impactos del Covid-19 en el comercio electrónico brasileño”. Entonces, mire el panorama general del comercio electrónico nacional durante esta crisis.
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EN TIEMPOS DE AISLAMIENTO SOCIAL
¿Cómo mantener viva a su empresa en periodos de cuarentena como los que ya se dan por el Covid-19 y también los que vendrán por situaciones de calamidad pública como epidemias y pandemias?
La respuesta está en el uso correcto de las estrategias de Marketing Digital. En tiempos como estos, empresas como la suya necesitan invertir más que nunca en:
Plan de Contingencia para Marketing
Este es el primer paso para reconocer lo que realmente está pasando y saber afrontar la crisis de la forma más adecuada posible. Un Plan de Contingencia permite reconocer riesgos y oportunidades y crear acciones de divulgación en medio del nuevo escenario que se presenta.
Este tipo de plan debe cubrir todos los sectores de su empresa. Es decir, engloba los sectores de Gestión, Atención al Cliente, Logística, etc. De hecho, también necesita integrar el marketing digital. Es este plan el que dictará qué hacer durante las crisis.
- Visita y lee también nuestro artículo “Plan de Contingencia Comercio Electrónico”. Así que aprenda a diseñar acciones que lo ayudarán a controlar emergencias y mantener su negocio en marcha.
Transformación Digital y Marketing
La Transformación Digital es un término que hace referencia al uso de las más modernas tecnologías digitales para sustituir los procesos analógicos y así optimizar todos los sectores de una empresa como la suya. Reduce errores, aumenta la agilidad y brinda un servicio más práctico.
La creación de una tienda virtual, por ejemplo, es un proceso de Transformación Digital y Marketing. En una crisis como la del Covid-19, que estamos viviendo ahora, una tienda online es fundamental para promocionar los productos y atender a los consumidores que están en cuarentena.
A través de una tienda virtual, bares, restaurantes, farmacias, mercados, tiendas de materiales de construcción y tiendas de moda, entre otros, pueden publicitar y vender sus servicios y productos las 24 horas del día en plena cuarentena. De esta manera, los clientes podrán comprar en línea con mayor comodidad y tranquilidad.
- Accede y lee también el post “¿Qué es la transformación digital?”. Conozca la historia, etapas de implementación y ventajas para su negocio.
Mercadeo y Responsabilidad Social
Según una encuesta del Instituto Ethos publicada en el libro “Administración, Secretaría y Comercio”, del Programa Telecurso TEC, los consumidores tienden a comprar más en empresas que tienen una actitud de Responsabilidad Social.
La Responsabilidad Social, para quien no esté enterado, es una nomenclatura que califica a las empresas que realizan acciones encaminadas a promover el bienestar de las personas en situaciones de riesgo y emergencias como la del Covid-19.
Podrás trabajar esto en tu empresa a través del Marketing Digital integrado con el Marketing Causa. Esto te ayudará a crear una marca con alta Responsabilidad Social en el mercado, lo que sin duda aumentará el compromiso y la lealtad de las personas.
- Accede y lee también el artículo “comercialización de la causa”. Entiende, por tanto, cómo trabajar con esta estrategia.
Campañas de Marketing Digital Tradicional para comercio electrónico
Según una investigación realizada por EbitNielsen , ABComm y NZN Intelligence (haga clic en los enlaces para ver las estadísticas), el comercio electrónico se ha visto ampliamente afectado por el período de cuarentena decretado por los gobiernos para combatir la propagación de la Covid-19.
Estos estudios revelan que el número de nuevos consumidores en el comercio electrónico de los supermercados aumentó un 96% durante la cuarentena. En el comercio minorista en línea en general, los pedidos crecieron un 30,5 % y los ingresos aumentaron un 28 %. Además, el 71% de los brasileños pretende aumentar el volumen de compras online en los próximos días.
- Lea también nuestro artículo “Cómo hacer frente al aumento de las ventas online”(durante la pandemia)
En este caso, si ya tienes una tienda online, accede a los datos de investigación mencionados y utilízalos como base para crear campañas que promocionen tus productos mediante enlaces patrocinados, contenido SEO y email marketing, entre otras estrategias de marketing digital. Y no olvides prestar siempre atención a las métricas/ KPI más importantes y optimizarlas.
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TODO HA CAMBIADO Y HAY QUE ADAPTARSE LO MAS RÁPIDO POSIBLE
En este mismo momento, investigadores de diferentes partes del mundo están tratando de desarrollar vacunas y medicamentos efectivos para prevenir y tratar el Covid-19, que se ha extendido y cobrado víctimas en todo el mundo. Pero estas soluciones no llegarán de la noche a la mañana.
Además, sin barreras efectivas, el Covid-19 puede volver en otras temporadas, lo que requerirá más aislamiento social. El miedo que genera esta situación hará que muchas personas salgan cada vez menos de sus casas. Pronto, la gente comprará más en línea que en los minoristas físicos en los próximos meses y quizás años.
Paralelamente a esta pandemia, empresas de todos los sectores están descubriendo el potencial del teletrabajo . Pronto, muchas de ellas se darán cuenta de las ventajas de este recurso y lo adoptarán parcial o totalmente. Así, las generaciones que han crecido en un entorno digital sabrán trabajar de esta manera mucho mejor que las que crecieron en un entorno analógico. Esto podría dar lugar a nuevas divisiones del trabajo, que generarán múltiples impactos sociales a medio y largo plazo.
Conclusión
Como puedes ver, el juego ha cambiado por completo y probablemente nunca vuelva a ser el mismo. Pronto, tendremos meses duros por delante, es cierto. Pero, en este momento, mejor que arrepentirse es intentar buscar alternativas para adaptarse. En este post, por ejemplo, hablé del Plan de Contingencia, la Transformación Digital, el Marketing con Causa y algunas de las estrategias de Marketing Digital más utilizadas. ¡Usa estas y otras herramientas y adáptate lo más rápido posible al nuevo escenario!
- Accede y lee también las publicaciones"Cómo vender online en tiempos de cuarentena"Y"Cómo vender productos en Internet”. Por lo tanto, manténgase al tanto de las diversas oportunidades y formas de trabajar en el comercio electrónico.
