Dark store, también llamado micro hub, es una tienda que funciona como un mini centro de distribución de productos comprados en línea. Del inglés dark store significa “tienda oscura” y toma ese nombre porque no aparece, es decir, no abre al público. Su función es servir de base para almacenar, separar y despachar productos para su entrega al cliente final.
Este tipo de tienda se inserta en grandes centros urbanos, es decir, en lugares con alta densidad de población. La idea, por tanto, es acortar la distancia entre el centro de distribución y los clientes para reducir los tiempos de entrega de los productos comprados en el comercio electrónico. De hecho, a través de tiendas oscuras, se espera que las entregas se realicen al día siguiente, el mismo día o incluso a la misma hora.
El concepto de tienda oscura surgió en la década de 2000 en Inglaterra. Posteriormente, en la década de 2010, se extendió a Francia y al resto de Europa, además de Rusia. En 2019, las empresas brasileñas pasaron a utilizar el recurso, evolucionando con él hasta la actualidad. Ahora, conocerás un poco más sobre ellos y descubrirás cómo implementarlos en tu e-commerce. ¡Sigue leyendo!
¿CÓMO FUNCIONAN LAS TIENDAS OSCURA?
Como se dijo, las tiendas oscuras no están abiertas al público. No tienen ventana. Están repartidos en núcleos urbanos, en un lugar estratégico, a pocos kilómetros de los domicilios de los clientes finales de un e-commerce como el tuyo. Sirven como mini centros de distribución de productos.
Sin embargo, se diferencian de los centros de distribución tradicionales , que suelen estar ubicados en las afueras de las ciudades. Almacenan una gama limitada de productos, determinada según la demanda regional. Por lo tanto, son pequeños.
Además, en un microcentro, el proceso de empaquetado es más rápido, tardando en promedio solo de 2 a 5 minutos. Esto, a su vez, ayuda a optimizar el tiempo de entrega. Por lo tanto, una tienda oscura es ideal para su aplicación en el comercio electrónico.
IMPORTANCIA Y VENTAJAS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Las tiendas oscuras son importantes en el comercio electrónico por varias razones, pero la principal es la velocidad. Permiten entregas más rápidas, lo que mejora la experiencia de compra, la satisfacción y fidelización del cliente.
Otra de las ventajas de estos micro hubs para las empresas de comercio electrónico es su implementación en un tiempo reducido. Debido al pequeño tamaño de la compilación, es más fácil instalarlos que instalar un CD. Tampoco requiere decoración de tienda ya que no está abierta al público.
Además, cada microhub tiene un costo operativo bajo ya que requiere menos empleados y menos mantenimiento. A pesar de ello, cuenta con una alta potencia y rapidez de procesamiento, preparación y despacho de pedidos.
¿CÓMO IMPLEMENTAR TIENDAS OSCURAS?
La primera condición para implementar tiendas oscuras es tener una demanda para comprar productos en línea en ciertas regiones. Por ejemplo, si tiene muchos clientes regulares en São Paulo, entonces puede ser el momento de implementar algunos micro hubs en esta ciudad.
Primero, debe desplegar tiendas oscuras dentro de una distancia de 2 a 5 kilómetros entre sí. Esta red distribuida le permitirá entregar mucho más rápido. Una vez hecho esto, seleccione una combinación de productos magra que tenga una gran demanda en la región.
Finalmente, integra cada microcentro en tu plataforma de comercio electrónico y utiliza un sistema de gestión de pedidos como VTEX OMS . Esto te permitirá implementar estrategias como el envío a tienda, enviando productos de un almacén a otro para atender a los clientes locales.
En cuanto puedas, haz clic en " Entrega el mismo día " y aprende cómo realizar entregas el mismo día en el comercio electrónico.
