Hola, hola amigos y lectores del blog de e-Plus, tu agencia de performance con un enfoque 100% en comercio electrónico. Hoy les traigo una noticia más que revoluciona el comercio electrónico nacional: Carrefour migra a VTEX. La nueva tienda online está oficialmente activa desde octubre de 2020.
Como todos saben, el Grupo Carrefour, fundado en Francia en la década de 1960, es una red de mercados. Opera en Brasil desde hace 45 años, donde cuenta con 690 puntos de venta físicos, donde trabajan 87 empleados.
Por otro lado, VTEX es una multinacional brasileña especializada en tecnologías para el comercio minorista. Su principal solución, la plataforma VTEX , es el sistema de comercio electrónico de mayor crecimiento en el mundo, según IDC Worldwide Digital Commerce. VTEX cuenta con más de 3 clientes, entre ellos Sony, Nestlé, Samsung y, ahora, Carrefour.
Con la potencia de VTEX, Carrefour busca optimizar su rendimiento en el comercio electrónico y, sobre todo, convertirse en líder en omnicanalidad en Brasil, entre otros objetivos. ¡Sigue leyendo para saber más!
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CARREFOUR MIGRA A VTEX PARA FORTALECER LA OMNICANAL
La nueva tienda online de Carrefour, que utiliza la tecnología VTEX, ya está operativa. El sitio de comercio electrónico forma parte del proyecto 2022 de la cadena de supermercados, que tiene como uno de sus pilares la transformación digital.
El nuevo portal de comercio electrónico tardó 8 meses en completarse. Según un artículo de Luana Rosales para el sitio web Baguete , 150 personas trabajaron de forma remota en el proyecto. Para los directivos de Carrefour, el portal tiene como objetivo:
- Ampliar la operación minorista digital de la empresa
- Llegar a las nuevas generaciones que nacieron conectadas
- Mejore la eficiencia de las operaciones en línea
- Aumentar las ventas de la empresa
- Sostener el crecimiento futuro de la empresa.
- Fomentar la compra recurrente
- Fortalecer las Acciones de Marketing
- Mapee todo el recorrido de compra del cliente
Además, el principal objetivo de Carrefour online es permitir la omnicanalidad. En otras palabras, la red minorista pretende integrar canales en línea y fuera de línea. En un principio, por ejemplo, las compras realizadas por los clientes online podrán recogerse en 96 tiendas físicas.
CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO PORTAL DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE CARREFOUR
Una de las características del portal de Carrefour desarrollado por VTEX es su estructura escalable. Esto significa que se adapta al número de visitantes del sitio web sin comprometer la calidad del servicio. El sistema se mantiene estable incluso durante los picos de volumen de pedidos, que suelen producirse en fechas clave del comercio electrónico como Navidad y el Black Friday.
Además, el proyecto cuenta con una interfaz optimizada para dispositivos móviles . Se tuvo en cuenta este canal de ventas por ser el más utilizado por los consumidores de la red. De esta forma, Carrefour pone todo un supermercado al alcance de la mano de cada usuario.
El sistema también cuenta con buscadores más inteligentes, que muestran los productos de forma personalizada según el acceso y la experiencia de compra de cada consumidor. También ofrece varias opciones de pago, integración con otros canales de venta y atención, y una completa experiencia de navegación.
VTEX potencia a Carrefour con soluciones como @SmartCheckout . Esta función almacena los datos de la tarjeta de crédito del cliente, permitiendo la compra con un solo clic. Esto significa que, a partir de la segunda compra, los clientes no necesitan volver a introducir su PIN ni los datos de su tarjeta. Mucho más cómodo.
Sea como fuere, Carrefour espera aprovechar al máximo estas y otras herramientas nativas de VTEX. Pero no solo eso, la cadena de supermercados utilizará los recursos de VTEX para crear herramientas propias y mejorar aún más la experiencia de compra.
Actualmente, Carrefour ocupa el séptimo lugar entre los sitios web de venta minorista más visitados, según datos de E-commerce Brasil. De acuerdo con el Ranking e-Plus , Carrefour es la decimoséptima empresa más buscada en Brasil en buscadores como Google.
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