Según la 35ª edición del informe WebShoppers de Ebit, las compras a través de dispositivos móviles representarán un tercio del comercio minorista en línea en 2017 ; sin embargo, todavía existen algunos desafíos en el sector que deben superarse.
Entre los retos del Comercio Móvil están los 3 que te señalo a continuación, échales un vistazo:
• Verificar:
Las pantallas muy pequeñas de los teléfonos inteligentes causan dificultades a los consumidores cuando necesitan completar formularios de registro o realizar controles. Los campos para ingresar caracteres son muy pequeños, lo que hace que el acto de ingresar números de tarjetas bancarias, direcciones, teléfonos y datos personales sea un martirio.
• Internet intermitente:
Cuando el usuario se encuentra fuera de su zona de confort, es decir, en lugares públicos, y necesita utilizar la red Wi-Fi local u otra red como 3G o 4G, por ejemplo, la navegación por internet puede sufrir muchas interrupciones y hacer que el consumidor renuncia a realizar una compra en una tienda virtual como la suya y, por lo tanto, practica la llamada abandono del carro.
• Seguridad y privacidad:
Además del problema de la intermitencia, la Internet pública hace que los consumidores se sientan muy aprensivos cuando necesitan ingresar detalles de tarjetas bancarias e información personal. En otras palabras, las señales públicas de Internet no confieren mucha confianza y seguridad a los consumidores
Algunos de estos problemas, como el proceso de pago, se pueden solucionar con tiendas online creadas con plataformas de comercio electrónico modernas como Vtex , que incorpora la innovadora tecnología SmartCheckout® , permitiendo realizar compras con solo iniciar sesión con el correo electrónico y un clic (sin necesidad de contraseña a partir de la segunda compra). Otros, sin embargo, como la seguridad y la privacidad al navegar por internet con una señal pública, son un poco más difíciles de resolver.
Sin embargo, incluso con estas dificultades, las compras móviles siguen creciendo rápidamente, y los nuevos emprendedores no pueden ignorar este hecho. En este contexto, las plataformas omnicanal están ganando más que nunca fuerza y preferencia a la hora de implementar el comercio electrónico.
