Más de 3 emprendedores brasileños han buscado saber mensualmente en la web qué es WhatsApp Business, WhatsApp para empresas o WhatsApp para negocios. Si usted es uno de ellos, tómese 5 minutos para leer esta publicación y manténgase al tanto de este tema.
WhatsApp Business es una aplicación de mensajería que se puede descargar gratis en teléfonos inteligentes Android o iOS desde Google Play o la App Store . Con ella, puedes crear una cuenta comercial para comunicarte con tus clientes y cerrar ventas fácilmente.
Descubre en este artículo el potencial de esta app para pequeñas empresas como la tuya. Conoce la importancia de incluir enlaces y botones de WhatsApp Business en posiciones estratégicas de tu tienda online. Comprenda cómo puede convertir más con la ayuda de esta aplicación. ¡Delantero!
También puedes acceder y leer el artículo " Google My Business ". De esta forma, comprenderás las ventajas de usar este recurso en estrategias de comercio electrónico y omnicanal.
¿QUÉ ES WHATSAPP BUSINESS Y CUÁLES SON SUS PRINCIPALES FUNCIONES?
Según la definición del propietario, "WhatsApp Business es una aplicación gratuita que se puede descargar y que ha sido desarrollada especialmente para pequeños empresarios". En la agencia de comercio electrónico e-Plus añadimos que estos pequeños negocios pueden incluir tiendas online como la suya, estén o no integradas con otros canales de venta.
Para este tipo de negocios, WhatsApp Business cuenta con funciones como:
- Perfil comercial con descripción y datos de contacto de su empresa;
- Catálogo para exhibir productos;
- Intercambio de mensajes en territorio nacional e internacional con sus consumidores;
- Creación de respuestas listas para agilizar el servicio al cliente;
- Reutilización de mensajes frecuentes para aumentar la velocidad del servicio;
- Uso de mensajes automáticos como saludos o motivos de ausencia;
- Conversaciones grupales con consumidores y clientes;
- Lectura de mensajes sin conexión;
- Integración con WhatsApp Web;
- Cargas de archivos multimedia;
- Organización de contactos con favoritos;
- Automatización de actividades;
- Conferencia de estadísticas de mensajes.
Además, esta aplicación puede ser utilizada por medianas y grandes empresas a través de API. De esta manera, estas corporaciones pueden desarrollar en el entorno de WhatsApp soluciones de comunicación más eficientes con los consumidores de todo el planeta.
En cuanto al comercio electrónico, WhatsApp puede ayudar a los comerciantes en línea como tú a asesorar a los consumidores indecisos, entre otros beneficios. ¡Sigue leyendo y aprende más al respecto!
IMPORTANCIA DE ESTA APLICACIÓN MESSENGER EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
WhatsApp Business se puede integrar en tiendas online mediante enlaces y botones. Las tiendas online desarrolladas por la agencia e-Plus suelen incluir esta función. Por ejemplo, observe cómo se ha integrado el acceso a la aplicación en las tiendas Empório Quatro Estrelas y Utilplast.
De esta forma, los consumidores que estén visitando estas tiendas online y que tengan dudas sobre productos, servicios, trámites, etc., podrán hacer clic en el botón o enlace, que los conducirá a un chat dentro de WhatsApp Business.
Por lo tanto, su representante de atención al cliente o vendedor de comercio electrónico podrá responder las preguntas de los clientes. Esto sin duda le ayudará a cerrar más ventas y aumentar las ganancias de su empresa.
¿Sabía que, en Brasil, cada 100 visitantes de una tienda virtual solo 1 compra? ¿Qué pasa con los otros 99? ¿Por qué se van sin comprar? Bueno, la mayoría de ellos abandonan la tienda porque tenían preguntas y objeciones que quedaron sin respuesta.
Pero con WhatsApp Business será posible apoyar a estos consumidores y así aumentar la conversión. Además, con esta aplicación podrá organizar a los consumidores por grupos y perfiles y enviarles anuncios dirigidos para las páginas de ventas en su sitio de comercio electrónico. ¿No es eso lo mejor?
Además, accede y lee la publicación " Facebook para empresas ". Aprende cómo promocionar tu tienda online en la red social más grande del mundo.
