La etapa intermedia del embudo de ventas, que también comprende la etapa superior e inferior , se centra principalmente en capturar la información de contacto del cliente y convertirla en clientes potenciales, así como en generar interés y la intención de compra.
Siendo la segunda etapa, el Medio del Embudo es la parte central del Embudo de Ventas. En otras palabras, es el espacio intermedio donde es posible iniciar una relación de largo plazo con los consumidores. Y más que eso, prepara a los visitantes que ingresaron al embudo para que se sientan cómodos al tomar una decisión de compra.
En general, los consumidores que están en el medio del embudo han pasado por la parte superior del embudo y, por lo tanto, saben que tienen un problema que deben resolver. Muchos de ellos están superficialmente familiarizados con la mayoría de sus productos y soluciones. Ahora bien, necesitas convertirlos en leads y nutrirlos con contenido educativo para sus compras.
OBJETIVOS DEL CENTRO DE EMBUDO DE VENTAS
Básicamente, la mitad del embudo requiere:
- Proporcione información más profunda y así demuestre que los consumidores necesitan sus soluciones;
- Muestre específicamente qué productos y servicios puede ofrecer a los clientes para resolver sus problemas;
- Responder preguntas y romper las objeciones de los consumidores para que puedan decidir comprar sus productos;
- Transforma a los consumidores que pasaron por el Top of the Funnel en suscriptores o suscriptores de tu e-commerce, es decir, en leads;
- Genera leads fríos, es decir, aquellos que ya saben que tus productos existen, pero aún no están seguros si los comprarán;
- Transforma los leads fríos en leads cálidos, es decir, aquellos que ya saben que tus productos existen y ya se han decidido a comprarlos;
- Recopile datos de los consumidores a medida que se convierten en suscriptores y descargue sus materiales especiales, como libros electrónicos y documentos técnicos.
Finalmente, el principal objetivo de Meio de Funil es encaminar a los consumidores a la siguiente etapa, el Fundo de Funil, donde se cierran las compras.
CÓMO CREAR MEDIO DE EMBUDO EN TU E-COMMERCE
Dado que la mitad del embudo es la etapa en la que es necesario transformar a los consumidores en clientes potenciales y luego nutrirlos con contenido especial, debe desarrollar materiales detallados sobre sus productos y soluciones.
La idea es hacer que los consumidores que ya han tenido un primer contacto con tu e-commerce sientan la certeza de que realmente necesitan los productos que vendes.
Por lo tanto, es fundamental desarrollar contenido persuasivo. Utiliza argumentos de venta para mostrar los detalles y ventajas de tus productos, y así crear expectativas y deseos de compra.
Además, el contenido de Middle of the Funnel debería despejar las dudas de los consumidores. También necesita deshacer las objeciones del consumidor y, por lo tanto, señalar el camino correcto para pagar.
En esta etapa, produzca, por ejemplo, guías comparativas, catálogos, libros electrónicos, listas de verificación, documentos técnicos, publicaciones y videos, entre otros materiales para nutrir y educar. Luego intercambie estos materiales por correo electrónico y así inicie una relación a largo plazo con el consumidor. De esta manera, conducir a los consumidores al Fondo Funnel, donde se realizan las compras.
HERRAMIENTA PARA MONITORIZAR Y OPTIMIZAR TU FUNNEL DE VENTAS
La herramienta principal que necesitas para crear y gestionar un embudo de ventas en comercio electrónico es un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) con una plataforma de automatización de marketing. Aquí, en la agencia e-Plus, por ejemplo, utilizamos la plataforma RD Station para gestionar los embudos de ventas de nuestros clientes.
RD Station te permite gestionar todo tu marketing desde un único lugar. Con ella, puedes trabajar en la parte superior, media e inferior del embudo de ventas; gestionar tu estrategia de gestión de relaciones con el cliente ; medir la puntuación de clientes potenciales; crear recorridos de compra personalizados y mucho más. Merece la pena echarle un vistazo.
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