El cambio en la legislación de comercio electrónico tiene como objetivo proteger al consumidor
La Ley 13.543 , que añade una cláusula sobre comercio electrónico al artículo 2 de la Ley 10.962/2004, que a su vez trata sobre la oferta y exhibición de precios de productos y servicios al consumidor, entró en vigor en Brasil en la segunda quincena de diciembre de 2017.
La nueva información, denominada “Sección III”, dice lo siguiente:
[Artículo 2: Se permiten las siguientes formas de exhibición de precios en las ventas minoristas a consumidores]: “(III – En el comercio electrónico, mediante la divulgación visible del precio al contado, junto a la imagen del producto o la descripción del servicio, en caracteres fácilmente legibles con un tamaño de fuente no inferior a doce.”
El texto fue publicado en el Diario Oficial el 20 de diciembre de 2017.
¿Cómo afectará a tu tienda virtual este cambio en la legislación de comercio electrónico?
En la práctica, la Ley 13.543/2017 impactará el comercio electrónico de la siguiente manera:
• Las tiendas virtuales que utilicen una fuente menor a 12 para mostrar los precios de los productos tendrán que reajustar este ítem para cumplir con la nueva ley;
• La fuente utilizada en la especificación del precio debe ser legible;
• Cuando lees “divulgación ostensible del precio spot” significa que los comerciantes no pueden ocultar o hacer apenas visible el precio spot, práctica muy utilizada para desviar la atención del consumidor hacia el valor de las cuotas.
Como puede comprobarse, además de proteger al consumidor, la nueva ley mejora la usabilidad de las tiendas online.
¿Qué puede pasar con aquellos que incumplen la legislación de comercio electrónico en Brasil?
Según la Ley 10.962/2004, los infractores están sujetos a las sanciones previstas en la Ley 8.078/1990 , conocida popularmente como el Código de Protección al Consumidor (CDC).
La CDC establece que los infractores de las normas de protección al consumidor están sujetos (según sea el caso) a:
• Multa de tránsito;
• aprehensión del producto;
• Destrucción del producto;
• Revocación del registro del producto ante el organismo competente;
• Prohibición de fabricación de productos;
• Suspensión del suministro de productos o servicios;
• Suspensión temporal de la actividad;
• Revocación de la concesión o permiso de uso;
• Revocación de la licencia del establecimiento o actividad;
• Prohibición total o parcial de establecimiento, trabajo o actividad;
• Intervención administrativa;
• Aplicación de la contrapropaganda.
El CDC también tiene una lista de delitos y castigos penales, que pueden incluir multas, detención, inhabilitación temporal, publicación de noticias sobre hechos y condenas en los principales medios de comunicación y servicio comunitario.
Conclusión
Si tu tienda online no cumple con la legislación de comercio electrónico, es recomendable regularizarla para evitar problemas mayores en el futuro. Además, te sugerimos consultar el artículo "¿ Qué leyes y decretos rigen el comercio electrónico en Brasil? ", publicado en 2016, pero que sigue vigente.
Si es necesario, migre su plataforma de comercio electrónico ; es decir, cree y gestione su tienda online utilizando un sistema más moderno, que le brindará más posibilidades para cumplir con la legislación de comercio electrónico y ofrecer mejores servicios y productos a los consumidores.
