Actualmente, el principal instrumento regulatorio para el comercio electrónico en Brasil es el Decreto número 7.962/2013 , que especifica que las tiendas en línea deben proporcionar información clara sobre el producto, el servicio y el proveedor al consumidor.
Este decreto también nos informa de las condiciones en las que se deben realizar ofertas en comercio electrónico, cómo se debe realizar la atención al consumidor y explica cómo debe proceder la empresa con el derecho a arrepentirse de la misma, entre otros datos.
Pero además de este decreto, el comercio electrónico brasileño también debe obedecer:
– Ley 8.078/1990:
Es el Código de Defensa del Consumidor (CDC), que contiene normas y reglamentos destinados a proteger los derechos del consumidor.
– Ley 12.965 / 2014:
También llamada Marco Civil da Internet, esta ley aborda los principios, atribuciones, derechos y deberes de quienes administran o utilizan la red.
Pero eso no es todo. Para implementar una tienda virtual en Brasil, el emprendedor necesita abrir una empresa. Para ello, debe observar documentos tales como:
– Ley complementaria número 123/2006:
Presenta las definiciones del Estatuto Nacional de la Micro y Pequeña Empresa.
– Ley complementaria número 128/2008:
Informa sobre el proceso de registro en el sistema de Microempresario Individual.
Además de la legislación que cubre el territorio nacional, el comercio electrónico cuenta con legislación específica para los estados, tales como:
Ley 3.669/2001:
Establece que todas las empresas en el estado de Río de Janeiro deben proporcionar información sobre la fecha y hora de entrega de un producto o servicio en el momento de la contratación.
– Ley 13.747 / 2009:
Establece que las empresas ubicadas en el estado de São Paulo deben proporcionar información sobre la fecha y hora de entrega de un producto o servicio en el momento de la contratación.
– Ley 14.951 / 2013:
Establece que las empresas del estado de São Paulo no pueden cobrar valores extra por entregas programadas.
– Decreto número 62.250/2016:
Establece que las empresas de comercio electrónico de São Paulo que realizan actividades entre los estados pueden obtener productos mediante el cobro del ICMS sólo en el momento del envío de los productos.
Los emprendedores deben tener en cuenta que probablemente existan otras leyes y regulaciones que puedan aplicarse según la región del país, pero nada que un buen equipo administrativo no pueda solucionar.
