Imagen: @freepik
Monitorear periódicamente el movimiento de tu tienda virtual es fundamental para poder crear estrategias y tácticas de crecimiento. Y hoy, más que nunca, es posible hacerlo de forma científica a través de sistemas como Google Analytics para comercio electrónico.
Google Analytics es un software que se puede integrar en una amplia variedad de sitios web, incluidas tiendas online como la tuya, mediante un fragmento de código. Este fragmento , a su vez, es un código JavaScript que, al insertarse en tus páginas de comercio electrónico, mide datos sobre visitas, interacciones, conversiones, etc., de tus clientes.
Estos datos recopilados en su sitio de comercio electrónico se muestran en números y gráficos en paneles dentro del software. Se puede acceder a ellos iniciando sesión con una cuenta de Google a través de navegadores en computadoras de escritorio y portátiles. Además, la función también está disponible en formato de aplicación móvil.
Analytics proporciona múltiples paneles de datos como estadísticas demográficas, velocidad y páginas de destino, entre otros. Consulte algunos de los paneles que usted, como propietario y administrador de un comercio electrónico, debe consultar periódicamente a través de este sistema.
En cuanto puedas, haz clic también en “ VTEX Insights ” y descubre una herramienta nativa de seguimiento del rendimiento del comercio electrónico en la plataforma VTEX.
GOOGLE ANALYTICS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO: OBSERVE EL RENDIMIENTO DE SU TIENDA VIRTUAL
Inmediatamente después de instalar Google Analytics en su tienda en línea, comience a rastrear informes como:
1 - Datos demográficos:
Descubre quiénes son tus clientes más frecuentes de comercio electrónico. Averigua, por ejemplo, si tu público objetivo es predominantemente masculino o femenino. Además, conoce su rango de edad. Utiliza estos datos para crear perfiles de comprador , entre otras iniciativas.
2 - Adquisición:
Comprenda cuáles son las principales fuentes de tráfico a su sitio de comercio electrónico. Vea cuánto acceden los consumidores a sus páginas desde las redes sociales, contenido orgánico o directamente.
3 - Flujo de usuarios:
Entiende los principales caminos que toman los consumidores cuando están dentro de tu tienda virtual. Sepa cuáles son sus principales páginas de entrada y salida. Observa cómo interactúan en las páginas intermedias.
4 - Nuevos y recurrentes:
Descubre qué porcentaje de clientes regresa a tu tienda online. Así, podrás saber cuántos de tus visitantes están a punto de suscribirse a tu lista de correo electrónico . Además, averigua cuántos de ellos visitan tu sitio por primera vez.
5 – Duración de la sesión:
Averigüe cuánto tiempo toma en promedio cada visita a su tienda en línea. Averigüe, por ejemplo, cuántas sesiones duraron 10, 30, 60, 180 segundos o más. En base a eso, mejore la usabilidad y el contenido para mejorar también el tiempo de participación.
6 - Velocidad:
Identifica las páginas de ventas que cargan lentamente y optimízalas para que sean más rápidas. Optimiza las imágenes y el código de estas páginas para que carguen en 2 segundos o menos. De esta forma, podrás fidelizar a más clientes y generar más ventas.
7 – Comercio Electrónico:
Entiende qué períodos del año vende más tu e-commerce y cuáles vende menos. Vea la relación de su Marketing con la facturación mensual y mucho más. Con base en estos datos, desarrolle campañas para mejorar el rendimiento.
8 - Móvil:
Reconoce qué dispositivos son los más utilizados para acceder a tu sitio de comercio electrónico. Descubra el porcentaje de consumidores que acceden a través de dispositivos móviles, computadoras de escritorio, tabletas. También conocer el nombre de los dispositivos utilizados en el momento de la visita, entre otros datos.
9 - Goles:
Establezca objetivos y evalúe si los objetivos de su tienda en línea se están cumpliendo o no. A través de ellos es posible conocer, por ejemplo, la frecuencia con la que los consumidores realizan diversas acciones como realizar una compra, iniciar sesión, enviar un formulario, etc.
10 - Tiempo real:
Monitorea la actividad del consumidor en tu tienda online en tiempo real. Sepa cuántas personas están en su sitio en este momento, en qué páginas, sus ubicaciones geográficas, palabras clave de referencia y otros parámetros en vivo.
Por último, cabe mencionar que Analytics se puede integrar con herramientas como Search Console y Google Tag Manager , entre otras, lo que aumenta la cantidad y la calidad de los datos sobre una tienda online. Integrarlo todo merece la pena.
GOOGLE ANALYTICS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO: CONCLUSIÓN
“Conócete a ti mismo” animaba una inscripción a la entrada del Oráculo de Delfos en la Grecia del siglo IV a.C. Encaja como anillo al dedo en el comercio electrónico porque quien conoce mejor su propio negocio también puede optimizarlo mejor y así tener más éxito.
Entonces usa Google Analytics para saber, es decir, para hacer descubrimientos sobre tu e-commerce. Esto sin duda te ayudará a crecer y estabilizar tu marca en el mercado.
También puedes acceder y leer la publicación " Datos de comercio electrónico ". Descubre 10 estadísticas que necesitas saber antes de crear una tienda online.
