En “ ¿Cómo se comportan las generaciones en el comercio electrónico? ”, analicé las diferencias entre las cinco generaciones más activas del mundo actual, incluida la llamada Generación Z. Veamos ahora cómo se comporta esta generación en relación con el marketing por correo electrónico enfocado en el comercio electrónico.
Los individuos que componen la Generación Z nacieron en 2001 y, por tanto, tienen entre 1 y 17 años. Muchos de ellos ahora están ingresando al mercado laboral y también al mercado de consumo, por lo que pronto podrán componer una buena parte del público objetivo de su tienda virtual.
Características de las personas que forman parte de la Generación Z
Las siguientes son las principales características de las personas nacidas después de 2001:
Conectividad :
Nacieron inmersos en internet;
- Capacidad :
Todos los tamaños y tipos de computadoras funcionan bien;
Movilidad :
Les gustan más los dispositivos móviles que las computadoras de escritorio;
Audiovisual :
Se logran mejor con audios, videos e imágenes.
Generación Z en e-commerce y Email Marketing
Según un estudio realizado por la Universidad del Sur de California , los adolescentes de la Generación Z tardan solo 13 minutos en responder a un correo electrónico, lo que es más rápido que cualquier otra generación.
Otra encuesta publicada por ComScore en 2015 revela que el 80% de las personas de la Generación Z visitan sitios web minoristas con regularidad. Muestran un claro interés por comprar online.
Además, expertos en marketing de todo el mundo explican que esta generación está muy interesada en interactuar con las marcas más que en ser un simple espectador pasivo del contenido.
Aquí viene la importancia y el poder del E-mail Marketing como herramienta de interacción, construcción de relaciones y fidelización a largo plazo. En este sentido, esta característica puede ser muy relevante para que la Gen Z se comunique con tu marca y viceversa.
Cómo llegar a la Generación Z con tu Email Marketing
Ahora que sabemos lo importante que es el Email Marketing para la Generación Z, veamos algunos consejos que pueden ayudarte a comunicarte de manera efectiva con esta audiencia:
– Invierta en mensajes que incluyan interacción con videos y eventos en vivo para que estas personas se sientan parte de su marca;
– Asegúrate de que tus campañas de Email Marketing se vean en cualquier tipo de tecnología, pero especialmente en dispositivos móviles;
– Los individuos que componen la Gen Z son excelentes filtradores y descartan los malos contenidos sin la menor ceremonia. Entonces su contenido debe ser excelente;
– Además de filtrar contenidos, también filtran la calidad de los productos y servicios. Así que ni se te ocurra ofrecer artículos de dudosa calidad;
– Debido a la inmediatez de las personas Gen Z, deberás ser rápido y captar su atención en los primeros segundos de tus mensajes;
– El lenguaje de la Generación Z es más informal, es decir, tiene una jerga más específica, generalmente de internet. Aprende ese lenguaje y úsalo;
– Elija los momentos en que los consumidores de la Generación Z están más activos para activar los correos electrónicos.
Crea una página de captura para obtener direcciones de correo electrónico de un número cada vez mayor de jóvenes de la Generación Z, creando así una gran audiencia para una relación a largo plazo mediante el marketing por correo electrónico. Y, por último, pero no menos importante, sé fiel a esta audiencia y no te defraudarán.
