Un estudio de Campaigner realizado con 761 consumidores entre el 20 y el 26 de abril de 2017 y publicado en la segunda quincena de mayo de ese mismo año reveló que la Generación Y abre más correos electrónicos que las personas de otras generaciones.
La Generación Y -también llamada Millennial- engloba a las personas nacidas en el período de 1981 a 2000 y que, por tanto, se diferencian de otras generaciones de personas nacidas en otras épocas.
La encuesta mostró que era probable que el 22 % de los encuestados millennials abrieran un mensaje de marketing por correo electrónico frente a un promedio del 15 % de los encuestados millennials.
Según el artículo “¿Cómo se comportan las generaciones en el comercio electrónico?”, los Millennials tienen las siguientes características:
• Tiene actualmente entre 17 y 36 años de edad;
• Crecieron en el mismo período que la evolución de Internet;
• Nacieron al mismo tiempo que surgía el comercio electrónico en el mundo;
• Crecieron con la conciencia de que nada es tan estable como antes;
• Hablan mucho entre ellos sobre la calidad de los productos en las tiendas virtuales.
La investigación probablemente se realizó solo en los Estados Unidos, por lo que no es concluyente. Sin embargo, sirve como base de comparación con resultados de otros lugares del planeta, incluido Brasil.
Comprender el comportamiento de las personas de cada generación es una tarea fundamental para un gerente de comercio electrónico como usted. Conocer cómo actúan estas personas en su día a día es esencial para planificar las estrategias de marketing y el diseño de su tienda online.
