Vender en marketplaces puede ser la estrategia que aumente la visibilidad de tu marca y las visitas a tu e-commerce. Con más visitas de clientes, seguramente obtendrá más clientes. Además, la inversión inicial es relativamente baja, lo que puede valer la pena.
Antes que nada, conviene explicar qué es un marketplace. Un marketplace es un centro comercial online. Es una página web de comercio electrónico donde diferentes empresas venden simultáneamente. Dentro de él, una tecnología llamada " división de pagos " distribuye automáticamente los pagos entre las partes involucradas: los comerciantes, los bancos, el propietario del marketplace, etc.
¡Pero espera! Antes de comenzar a vender en los mercados, debe prestar atención a cuatro pasos básicos. Echa un vistazo a estos pasos a continuación. ¡Y recuerda! Si puede hacer lo básico correctamente, entonces ya está a medio camino del éxito en los centros comerciales en línea. ¡Verificar!
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PASO A PASO PARA VENDER EN MARKETPLACES
Los pasos básicos que debe seguir para comenzar a vender en los mercados son:
01 - Registro e integración
Hay varios tipos de mercados. Algunos permiten a los consumidores vender a otros consumidores. Otros, sin embargo, permiten a las empresas vender a los consumidores finales. Aún otros permiten que las empresas vendan a otras empresas. Por ello, primero debes averiguar cuál es tu negocio en este medio.
Una vez hecho esto, accede a la página principal de las plataformas de venta a las que quieras unirte. Allí, averigua qué documentación necesitas para registrarte. Tras registrarte, integra tu catálogo de productos y empieza a vender.
Existen plataformas de comercio electrónico como VTEX que simplifican el proceso. VTEX cuenta con un sistema plug-and-play que se integra fácilmente. Conecta tu tienda con Mercado Libre, Walmart, etc., e incluso con Google Shopping.
También es posible integrarse con marketplaces mediante los llamados hubs . Los hubs facilitan el registro de productos, ofrecen mayor comodidad para editar productos y anuncios, y permiten una atención al cliente centralizada.
02 - Publicidad y ventas
Inmediatamente después de registrar sus productos, comience a publicitarlos. Utilice los sistemas de anuncios pagados integrados en los propios mercados. O, si lo prefieres, haz publicidad con Google Ads, Facebook Ads u otra plataforma de Ads.
Aunque los marketplaces reciben miles de visitantes, siempre es buena idea darle mayor visibilidad a tus páginas de ventas. Recuerda que cuantas más visitas reciban estas páginas, mayores serán las posibilidades de conversión. ¡Así que aprovecha al máximo los anuncios patrocinados!
03 - Logística y entrega
No basta con vender, hay que entregar. Entonces, lo mejor que puede hacer es unirse a los mercados que tienen sistemas de entrega integrados. Así, podrás ofrecer las mejores opciones de envío y fidelizar a tus clientes.
Además, utiliza sistemas que te permitan unificar tu inventario. De esta forma, evitarás el riesgo de vender el mismo producto dos veces (una en tu tienda online y otra en el marketplace). Integra un buen sistema de gestión de pedidos (OMS) en tu operación y evita estos y otros problemas.
04 - Servicio y postventa
En el comercio electrónico brasileño, solo 1 de cada 100 visitantes de una página de ventas compra. Esto nos lleva a preguntar, ¿qué pasa con los otros 99? Bueno, la mayoría se van sin comprar porque no pueden responder preguntas.
Por lo tanto, es bueno tener un asistente de comercio electrónico en la empresa. Este profesional debe estar capacitado. Debe estar disponible para ayudar con las compras.
Además, una vez realizada la entrega, siempre es recomendable hacer un seguimiento posventa. En ese momento, pregunte al cliente por correo electrónico si todo salió bien. Si es posible, realice una encuesta de Net Promoter Score.
VENTA EN MERCADOS: CRECIENDO GRADATIVAMENTE
Como puedes ver, hay un proceso burocrático para poder vender en los marketplaces. El consejo, entonces, es comenzar su negocio en un solo mercado. Emprenda nuevos desafíos solo después de adquirir algo de experiencia en esta primera aventura.
Optimice su operación de manera continua. Como un jugador de ajedrez, mejora la posición de tus piezas con cada movimiento. Así, en cualquier momento, esta acumulación de mejoras te llevará a una situación ganadora. Entonces todo tu trabajo habrá valido la pena.
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