Nueve de cada diez tiendas virtuales utilizan los servicios de mensajería, según estadísticas publicadas en el sitio web de la empresa. No sé si este número es realmente correcto, pero puedo decir que los servicios son eficientes.
Además de una entrega eficiente, el servicio postal brasileño (Correios) ofrece varias soluciones que brindan mayor comodidad a los administradores de comercio electrónico y a los consumidores. Aquí presentamos algunos ejemplos:
– Herramienta de cálculo de fletes que se puede integrar en su tienda en línea
– Guía Postal Brasileña Electrónica para validar el CEP y evitar devoluciones
– Aplicación de direccionamiento para facilitar el llenado e impresión de etiquetas
– Gestor que asigna un número de seguimiento a los pedidos
– Servicio de recogida telefónica en el que Correos recoge el correo en la empresa
– Servicio de Recogida Programada de publicaciones en tu tienda virtual
– Sistema de seguimiento de objetos para el seguimiento de la entrega.
– Logística inversa para casos de devolución de mercancías
Cuando se trata de herramientas para el envío de productos desde tiendas virtuales a e-consumidores, Correios ofrece las siguientes alternativas:
– SEDEX: entrega urgente en cualquier parte de Brasil
– FEDEX hoy: entrega el mismo día
– FEDEX 10: entrega antes de las 10 am del siguiente día hábil
– FEDEX 12: entrega antes de las 12 am del siguiente día hábil
– SEDEX a cobrar: el remitente estipula el monto a cobrar del destinatario
– E-SEDEX: ideal para la entrega de productos comprados en tiendas virtuales
– PAC: entrega económica en todo Brasil
– Mercancía SEDEX Mundi: prioridad en plazo/tratamiento en el exterior
– EMS – Mercancía Express: prioridad en el trato fuera de Brasil
– International Light: envío de mercancías de hasta 2 kilos al extranjero
– Mercancías económicas: envíos de hasta 20 kilos en el extranjero
A pesar de todas estas facilidades, Correios tiene algunas restricciones para el envío de mercancías de comercios electrónicos a sus clientes. Por ejemplo, solo se permiten envíos individuales de hasta 30 kilogramos, envíos estatales de hasta 50 kilogramos y envíos agrupados de hasta 600 kilogramos. El tamaño de los postes, a su vez, no puede exceder los 200 centímetros cúbicos.
Además, el servicio postal no entrega mercancías peligrosas, drogas, armas, municiones, cigarrillos, plantas, animales ni artículos grandes y pesados en general, como electrodomésticos y muebles. Para estos casos, pruebe con otros servicios de mensajería.
Bueno, hablé de casi todo en este artículo, pero todavía no he dicho cómo trabajar con Correios en la entrega de comercio electrónico. Hay básicamente dos maneras de hacer esto. La primera es “sin contrato”, que es ideal para tiendas online que recién están comenzando y por lo tanto aún tienen pocas entregas por realizar. El segundo es “con contrato”, un modelo que ofrece diferentes facilidades como precios de envío en promedio un 30% más bajos, acceso al servicio de logística inversa y uso de e-SEDEX, que es la modalidad exclusiva para el comercio electrónico.
