Ayuda VTEX: adquiera y comparta conocimientos técnicos sobre la plataforma VTEX.
VTEX Help es un portal de conocimiento técnico en línea sobre VTEX, que a su vez es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de América Latina. Este portal puede ser consultado por los usuarios y simpatizantes de la plataforma las 24 horas del día, todos los días del año.
De esta forma, al visitar el Help VTEX, los usuarios pueden realizar consultas, obtener soluciones y soporte, conocer las novedades de la plataforma, interactuar con otros usuarios y evolucionar sus propias tiendas virtuales creadas con la plataforma VTEX.
• También puedes acceder y leer el artículo “ ¿Qué es VTEX ?” para obtener más información sobre la plataforma y esta multinacional brasileña de comercio en la nube.
¿Cómo utilizar el portal de Ayuda VTEX?
Primero, acceda a la Ayuda de VTEX. Tómese su tiempo para observar y comprender el Diseño del Portal. Después, concéntrate en encontrar la respuesta que necesitas. Básicamente, esto se puede hacer de dos maneras:
1 – Campo de búsqueda : El campo de búsqueda siempre está disponible en la parte superior de la página. Escriba su pregunta o una palabra clave relacionada. Pulse la tecla «Intro» o el icono de la lupa. El sistema mostrará algunas respuestas. Haga clic en ellas para leer documentos más extensos.
2 – Menús : Si lo prefiere, puede buscar utilizando los menús disponibles en la parte superior y en toda la página. Debido al diseño adaptable del portal, la disposición del menú variará según el tamaño y el formato de la pantalla. Sin embargo, el contenido permanece invariable. Navegue por los documentos hasta encontrar lo que necesita.
¿Qué son los menús de información de ayuda de VTEX?
Detalle de la página de inicio de la Ayuda de VTEX vista en una computadora de escritorio.
VTEX Help tiene 7 menús de información que los usuarios como usted pueden consultar en cualquier momento. Consulta los datos y formato de cada uno de ellos a continuación:
1 – Comience aquí:
Este menú proporciona documentación detallada para configurar las funciones de la plataforma VTEX. Incluye submenús como "comercio electrónico", "mercado", "omnicanal" y " VTEX IO ".
2 – Tutoriales y soluciones:
Aquí el usuario puede acceder a los tutoriales debidamente separados por temas. Hay más de una docena de temas, como “pagos”, “integraciones” y “CMS”, entre otros. Los tutoriales están bien estructurados y son relativamente fáciles de seguir.
3 - Documentos del desarrollador:
Menú de ayuda de VTEX dedicado a usuarios avanzados, es decir, desarrolladores. VTEX proporciona la documentación de sus APIs en inglés y fomenta el desarrollo de recursos complementarios para su plataforma de comercio electrónico.
4 - Noticias:
Esta parte del portal de Ayuda VTEX tiene como objetivo brindar noticias sobre actualizaciones de recursos y aplicaciones, y sobre diversos eventos relacionados con la multinacional VTEX y su plataforma.
5 – Evoluciona tu negocio:
En este punto, los emprendedores y gerentes de comercio electrónico pueden encontrar consejos que les ayudarán a transformar y hacer avanzar sus negocios en el mercado nacional e internacional del comercio electrónico.
6 - Comunidad:
Un centro de apoyo mutuo donde usuarios y desarrolladores pueden intercambiar ideas sobre las características y aplicaciones de la plataforma VTEX . Las preguntas y respuestas están disponibles para todos, pero solo los usuarios registrados pueden interactuar.
7 - Soporte:
Los usuarios pueden hacer preguntas directamente con los expertos de VTEX. Para eso, es necesario registrarse en el sistema. El ala de soporte también tiene submenús como "problemas conocidos", "estado", "chequeo de salud" y "planes de soporte".
Otros tipos de Soporte VTEX
Ayuda VTEX: También puede obtener soporte para sus dudas y problemas VTEX directamente de otros usuarios y desarrolladores que frecuentan los espacios de coworking Copa Network by VTEX.
Los usuarios de la plataforma pueden obtener asistencia técnica de VTEX de agencias de comercio electrónico certificadas como e-Plus, por ejemplo. e-Plus cuenta con amplios conocimientos teóricos y prácticos, así como con un equipo multidisciplinario, lo que facilita el desarrollo de proyectos de alta calidad.
• También puedes acceder y leer la publicación “ Evento VTEX ” y mantenerte informado sobre la conferencia que el expresidente de Estados Unidos, Barack Obama, impartirá en Brasil.
Además, los usuarios también pueden obtener soporte para sus dudas y problemas al visitar las ferias y eventos del sector del comercio electrónico y omnicanal, donde circulan otros usuarios, desarrolladores y diversas agencias.
• También puedes acceder y leer el artículo “ VTEX DAY 2019 ” y conocer el evento de comercio electrónico y omnicanal más grande de Latinoamérica.
También puedes encontrar ayuda y soporte en Copa Network by VTEX , un espacio de coworking con sedes en São Paulo y Brasilia. En este tipo de espacio, trabajarás durante el día junto a desarrolladores y usuarios de la plataforma VTEX.
