La adquisición de Suiteshare por parte de VTEX es la noticia más reciente en el mundo del comercio electrónico. La multinacional de comercio en la nube, que recientemente también adquirió Workarea , Biggy y dLieve, ahora apuesta por el comercio conversacional.
Para contextualizar, VTEX comercializa tecnologías para la creación y gestión de tiendas online, negocios digitales y estrategias omnicanal, incluyendo una plataforma de comercio electrónico . Cuenta con aproximadamente 3.500 clientes medianos y grandes, como Sony, Nestlé, Avon y Miess.
Suiteshare , para quienes no la conozcan, es una startup de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. Fundada en 2018, esta empresa ofrece desde entonces una plataforma de marketing por WhatsApp. Entre sus clientes se encuentran Lupo, Natura, Lacoste y Bauducco , entre otros.
Suiteshare cuenta con herramientas que permiten a las empresas atraer consumidores, capturar datos, organizar el servicio y analizar resultados. A través de ella es posible, sobre todo, atender y vender vía WhatsApp.
Porque en este post aprenderás más sobre los objetivos de la adquisición. Además, conocerá algunos números y un poco más sobre las herramientas de Suiteshare. ¡Sigue leyendo y mantente informado!
SUITES COMPARTIDAS DE VTEX: OBJETIVOS
Según los sitios de noticias de comercio electrónico, con la compra de Suiteshare, VTEX pretende alcanzar los siguientes objetivos:
- Permita que sus clientes minoristas brinden una experiencia de comercio conversacional;
- Satisfacer la demanda del mercado de experiencias conversacionales en tiempo real;
- Ofrecer un servicio que integre todos los canales para captar, activar y atender clientes.
De hecho, al ofrecer herramientas de Suiteshare a minoristas como usted, VTEX espera crecer también en el comercio conversacional. Pero, ¿qué herramientas son estas? ¡Eso es lo que descubrirás a continuación!
HERRAMIENTAS COMPARTIDAS
Suiteshare cuenta con cuatro grupos de herramientas, que sirven para:
- atraer clientes: funciones como enlace personalizado, Qrcode, chat y remarketing;
- capturar datos: formularios e integraciones;
- organizar la asistencia: multiservicio selectivo, secuencial y geolocalizado;
- analizar datos: Analíticas, gráficas, localización de clientes, etc.
Con herramientas como esta, la plataforma puede atraer más clientes al WhatsApp de su empresa. De esta forma, tu e-commerce puede ofrecer asistencia en tiempo real, generar más leads y sobre todo más ventas.
NÚMEROS DE SUITES COMPARTIDOS
Poco después de comenzar a utilizar las herramientas de Suiteshare, varios de los clientes de la empresa informaron de una mejora en el rendimiento. Bueno, aquí hay algunos resultados:
- Lobo: obtuvo 347 mil visitas en WhatsApp y 89% de conversión de visitas en conversaciones;
- Tramontina: 20% de aumento en la tasa de conversión entre noviembre de 2020 y marzo de 2021;
- Atletismo: aumento del 34 % en el promedio de clics mensuales en el sitio web entre octubre de 2020 y marzo de 2021;
- usaflex: obtuvo 40 visitas a WhatsApp en cinco días y generó 5 clientes potenciales.
Como puede ver, Suiteshare tiene mucho potencial para generar más ventas y clientes potenciales a través de WhatsApp. Con la Adquisición, VTEX ahora también podrá crecer en esa dirección y fortalecer aún más su proceso de expansión en Brasil y en el mundo.
En cuanto puedas, haz clic en “ AOC lanza el comercio electrónico con la plataforma VTEX ”.
