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Si tienes un supermercado online o te estás especializando en la venta de alimentos por internet , entre otros negocios de comercio electrónico, considera usar la función de "repetir pedido". ¡Así podrás mejorar la experiencia de compra de tus clientes y aumentar las ventas! ¡Descubre cómo hacerlo ahora!
¿CÓMO FUNCIONA LA FUNCIÓN “REPETIR PEDIDO” EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Imagina que tienes una farmacia online (u otro tipo de tienda virtual). Diez de tus clientes compran los mismos productos cada mes. Así que, una vez al mes, estos clientes tienen que ir a tu tienda y seleccionar los artículos uno por uno hasta completar su lista. ¿No sería mejor si pudieran reemplazar este proceso repetitivo con un solo clic?
Así es como funciona la función "repetir pedido". Se encuentra ubicado en el panel “Mi Cuenta” de la tienda online, concretamente dentro del menú “Mis Pedidos”.
Después de acceder a esta ubicación, todo lo que sus clientes deberán hacer es hacer clic para realizar una compra. De esa manera, comprarán todos los mismos productos que en el pedido anterior. Sin embargo, no tendrán que pasar por el inconveniente proceso de tener que buscar y seleccionar elemento por elemento.
Si lo desean, incluso pueden editar uno u otro artículo en el pedido. Es decir, es posible excluir un producto de la lista o agregar otros.
De cualquier manera, cuando hacen clic en "repetir pedido", los clientes obtienen un pedido con los mismos productos que siempre piden. El precio de cada artículo ya estará incrustado. El precio final también. Los clientes solo tendrán que pagar. Es decir, en lugar de gastar media hora cada uno para rehacer todo, simplemente tenga todo listo en menos de 1 minuto.
Después de hacer clic, los clientes van directamente al carrito virtual y al pago, donde completan la compra y esperan que el producto sea entregado en el lugar previamente indicado por ellos. ¡Simples así!
VENTAJAS
La mayor ventaja de la función de "repetir orden" es la practicidad. A través de él, sus clientes pueden volver a comprar fácilmente. También pueden crear a propósito listas de compras recurrentes para varios propósitos.
Imagina, por ejemplo, que tienes un mercado online y que uno de tus clientes compra asiduamente productos para la elaboración de platos preparados en restaurantes. Semanalmente, compra las mismas verduras, carnes, especias, bebidas, etc. Todo lo que tiene que hacer es entrar en el panel "Mi cuenta" y hacer clic en "repetir pedido". Fácil, ¿verdad?
Además, sabiendo esto, como propietario de la tienda online, puedes crear un sistema que notifique automáticamente a tus clientes (por correo electrónico, SMS, aplicaciones de mensajería , etc.) que es hora de que realicen una nueva compra. «Estimado cliente, su pedido de la semana está listo y pendiente de procesamiento. Haga clic aquí para acceder a su panel de control». ¿Qué le parece?
Como ves, esta función mejora la experiencia de compra online ya que hace que todo sea más fácil y rápido. De esta manera, fidelizas a los clientes y los emocionas mucho más para hacer recompras en tu tienda en línea.
En cuanto puedas, haz clic en " Net Promoter Score " y aprende cómo calcular la satisfacción de tus clientes en el comercio electrónico.
