Hola, hola, amigos del blog de la Agencia e-Plus, ¿cómo están? Aquí estoy de nuevo para compartirles una historia de éxito con la tecnología VTEX. En esta ocasión, les presentaré el proyecto de integración de la aplicación Tuna con la tienda en línea de Reebok, que funciona con la plataforma VTEX. Esta integración redujo drásticamente los costos de contracargos , disminuyó el riesgo de penalizaciones por parte de las compañías de tarjetas de crédito y mejoró la reputación de Reebok. ¡Descubran más sobre este caso a continuación! ¡Sigan leyendo!
- Tan pronto como puedas hacer clic “¿Qué es VTEX?¡y lee nuestro artículo en el que te explicamos todo lo que necesitas saber sobre esta plataforma de comercio electrónico!
DESCUBRE LA MARCA REEBOK
Reebok es una de las marcas de ropa, calzado y complementos deportivos más importantes del mundo. Su historia comenzó en el lejano año 1895, en Inglaterra, cuando Joseph William Foster desarrolló las primeras zapatillas con tacos para atletismo. El modelo tuvo éxito durante más de 50 años.
En 1958, los nietos de Foster se hicieron cargo del negocio y, poco después, crearon la marca Reebok. Veinte años después, el empresario Paul Fireman comenzó a distribuir artículos Reebok en Norteamérica. Y en 1982, el mismo emprendedor lanzó la zapatilla de aeróbic Freestyle para mujer.
En rápido crecimiento, en la década de 2000, Reebok firmó contratos y alianzas estratégicas con la Liga Nacional de Fútbol (NFL), la Asociación Nacional de Baloncesto (NBA), la Asociación Nacional de Baloncesto Femenino (WNBA) y la Liga Nacional de Desarrollo de Baloncesto (NBDL), aumentando el conocimiento de la marca. .
En el ámbito del comercio electrónico, la empresa ha sido cliente de la plataforma VTEX durante mucho tiempo. Sin embargo, la solución de contracargo que había elegido generaba altos costos y perjudicaba la credibilidad de la marca. Por lo tanto, para optimizar el rendimiento, los directivos de Reebok decidieron emprender un nuevo proyecto con VTEX.
EL PROYECTO DE REEBOK CON VTEX
Por lo tanto, el proyecto de Reebok con VTEX implicó la migración del sistema antifraude. La empresa abandonó el sistema anterior porque la tasa de contracargos superaba con creces los límites aceptados por las marcas de tarjetas de crédito.
Para quienes no estén familiarizados con el término, una devolución de cargo es la cancelación de una compra realizada con tarjeta de crédito o débito. En este caso, el comercio debe reembolsar al cliente y, además, podría tener que pagar comisiones y penalizaciones, e incluso podría ser desactivado por las redes de tarjetas.
La antigua solución antifraude que utilizaba Reebok tardaba mucho en actuar y controlar las situaciones de cancelación de compras, generando elevados costes. Por ello, la dirección de Reebok decidió integrar una nueva solución a la plataforma VTEX, Tuna.
SOLUCIONES
Tuna es una empresa asociada a VTEX que ofrece una aplicación para optimizar los pagos. VTEX, por otro lado, es una plataforma headless , lo que significa que su backend está separado de su frontend . Por lo tanto, las aplicaciones se pueden integrar en la plataforma sin necesidad de código.
Antes de la migración, el equipo de desarrollo utilizó la aplicación Tuna para realizar una prueba de rendimiento A/B . El tráfico se dividió en dos segmentos: uno para la aplicación anterior y otro para Tuna. La prueba reveló que Tuna era mucho más eficiente.
A continuación, el equipo integró Tuna. La integración se realizó mediante la función plug-and-play . Esto requirió tan solo unos clics para completar el proceso. Todo fue muy práctico y rápido, gracias a la tecnología headless.
RESULTADOS DEL PROYECTO REEBOK VTEX
Con la integración de VTEX Tuna, Reebok logró:
- Reducción del 88% en los costos de producción. contracargo.
Las devoluciones de cargo se redujeron al 0,5 %, lo que se encuentra dentro de los límites aceptados por las marcas de tarjetas de crédito. Por lo tanto, la integración de VTEX Tuna redujo los costos de las devoluciones de cargo , disminuyó el riesgo de sanciones, mejoró la reputación de Reebok y evitó el desprestigio de la marca de la tarjeta.
¿CÓMO IMPLEMENTAR UN PROYECTO CON VTEX?
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