En e-commerce, antes de publicar una promoción compra y gana, siempre cuenta con el asesoramiento previo de tu abogado.
La “Promoción Compra y Gana” es una campaña de Marketing dirigida a elevar el estatus de un producto, servicio o marca.
En este tipo de campañas se utiliza el reparto gratuito de premios como recompensa a algún tipo de apoyo o compra realizada por el consumidor.
Por supuesto, campañas como esta se pueden llevar a cabo en tu tienda online.
Sin embargo, existe una legislación que debe tener en cuenta si desea implementarlos.
Ven conmigo y te explico.
LEGISLACIÓN PARA LA “PROMOCIÓN COMPRA Y GANA”
En septiembre de 2018, la Secretaría de Control Fiscal, Energía y Loterías (Sefel) publicó, con base en la Ley N° 5.768/1971, la Ordenanza del Ministerio de Finanzas N° 41/2008 y el Decreto N° 70.951/1972, la Nota Informativa SEI N° 11/2018 , que trata sobre las "promociones de compra y obtén".
Genial, pero ¿qué tiene de importante este documento?
Pues bien, establece que para realizar algunos tipos de “operaciones de compra ganada y similares” en Brasil, un administrador de comercio electrónico como usted debe primero obtener un Certificado de Autorización otorgado por el Ministerio de Hacienda.
Tal vez se esté preguntando "¿qué 'tipo de operaciones' serían estas?"
La promoción compra y gana está regulada por norma, ordenanza, decreto y ley en Brasil.
Son, por ejemplo, aquellos en los que existe distribución gratuita de premios como forma de publicidad, y que se realizan a través de:
• Sorteo de premios
• Certificado de regalo
• Competencia
• Operación similar
De acuerdo con la nota antes mencionada, dichas promociones requieren autorización gubernamental en al menos siete situaciones.
• También puede acceder y leer el artículo " Ley de comercio electrónico " y conocer las normas generales del comercio electrónico en Brasil.
“PROMOCIÓN COMPRA Y GANA”: SITUACIONES EN LAS QUE SE NECESITA AUTORIZACIÓN
Según la Nota Informativa SEI nº 11/2018, cuando una promoción se refiera a la distribución gratuita de premios, entonces será necesario obtener la autorización del Ministerio de Hacienda en al menos siete situaciones diferentes, que son:
1 - Cuando se prevea distribución gratuita de premios con stock limitado:
En este punto, deberá demostrar la cantidad de premios en su inventario para obtener una autorización.
Además, si hay 5 regalos en stock, por ejemplo, la promoción debe expresar públicamente esta cantidad.
De todos modos, tan pronto como el stock sea cero, la promoción debe terminar.
2 - Cuando esté previsto un premio para los primeros que cumplan los criterios de participación:
Este tipo de campaña califica como “competencia de cualquier tipo”, por lo que también requiere autorización.
3 - Cuando se prevé una cantidad fija de premios:
Al igual que en el tema 1, es necesario informar al gobierno el monto de las primas.
Posteriormente, la promoción deberá terminar tan pronto como el stock de premios sea cero.
4 - Cuando se establezca cualquier otro criterio de participación, además de la compra de los productos o servicios del promotor:
También se requiere un Certificado de Autorización si, además de comprar el producto, usted (que es la empresa promotora) solicita al consumidor que le guste cierta página o realice cualquier otra acción.
5 - Cuando se realice concomitantemente con una promoción comercial autorizada:
Si ya está realizando una “promoción compra y gana” autorizada y al mismo tiempo desea realizar otra, entonces esta segunda campaña sólo podrá realizarse con un Certificado de Autorización.
6 - Cuando se lleve a cabo por más de una empresa, con beneficio en detrimento de otras:
Aquí, las empresas involucradas deben tener un Certificado de Autorización.
7 - Cuando la entrega del premio esté condicionada a alguna forma de contratación o pago por parte de los participantes, además de la compra de los productos o servicios del promotor:
Esta es la típica campaña donde le pides al consumidor que compre un producto, o pague una cantidad extra, para obtener un descuento en otro producto.
Supongamos que el consumidor compra un televisor.
Entonces dices que si te da otros cincuenta reales, entonces puedes ver Netflix gratis durante tres meses.
Esto requiere autorización del ministerio.
PROMOCIÓN COMPRA Y GANA: SANCIONES POR INCUMPLIR LA LEY
La promoción irregular de comprar y ganar puede ser multada
¿Qué puede pasar cuando un gestor de comercio electrónico incumple la Nota Informativa SEI nº 11/2018 y la Ley, Ordenanza y Decreto en los que se basa esta nota?
El incumplimiento de esta legislación puede dar lugar a una inspección in situ.
Es decir, una inspección en la sede de la empresa que está realizando la promoción.
Si esto ocurre, el dueño de la empresa involucrada (ya sea en línea o minorista física) debe probar que está dentro de la ley.
Si no fuere posible la prueba, se aplicarán las penas previstas en el art. 12 de la Ley N° 5.768, de 1971.
Estas sanciones incluyen multas de hasta el 100% del valor total de los premios prometidos y la prohibición de realizar nuevas promociones por un período de hasta dos años.
CÓMO HACER UNA PROMOCIÓN COMPRAR Y GANAR DENTRO DE LA LEY
Para llevar a cabo una promoción de compra y gana dentro de la ley, primero haz un plan.
Cuente los premios, fije las fechas, establezca el público objetivo y verifique si su plataforma de comercio electrónico tiene los recursos para llevar a cabo la campaña, entre otras cosas.
Durante la planificación, presente su campaña a su abogado para que pueda evaluar su viabilidad.
Además, su abogado podrá presentar una solicitud de autorización para llevar a cabo su promoción ante el Ministerio de Hacienda.
De esta forma, podrás estar tranquilo a la hora de realizar tus campañas de “compra y gana” en tu tienda virtual, ya sea durante el Black Friday, el Día de la Madre, el Día del Consumidor u otra fecha especial de e-commerce.
