La encuesta "Tendencias del comercio electrónico 2017", realizada en marzo de este año por Rock Content, reveló muchos aspectos inusuales del comercio electrónico, entre ellos la idea de que la presencia de las empresas de comercio electrónico en las redes sociales es incompatible con la presencia de los consumidores.
En otras palabras, según el estudio mencionado, la participación de los consumidores es mucho más efectiva que la participación de las tiendas virtuales en las redes sociales. Estos son los números que lo demuestran:
Presencia de comercio electrónico en redes sociales :
•Facebook: 94,9%
• Instagram: 76,6%
• Youtube: 38,6%
• Gorjeo: 28,3%
• Google+: 26,0 %
• Pinterest: 19,8 %
• LinkedIn: 19,3%
• Snapchat: 5,1 %
• Sin presencia en redes sociales: 3,9%
• Otros: 0,5%
Presencia del consumidor en las redes sociales :
•Facebook: 96,6%
• Instagram: 87,2%
• Youtube: 68,0%
• Gorjeo: 44,5%
• Google+: 28,1 %
• Pinterest: 75,6 %
• LinkedIn: 34,0%
• Snapchat: 35,4 %
• Sin presencia en redes sociales: 0,5%
• Otros: 1,1%
Como la investigación está trabajando con números porcentuales, se puede observar que en todas las redes sociales mencionadas, el consumidor está más presente que las tiendas virtuales. En algunos casos, como Pinterest, Twitter, YouTube y LinkedIn, la disparidad es marcada.
Dado que el estudio de Rock Content también muestra que las redes sociales son el principal medio de adquisición para el comercio electrónico (por delante de los anuncios de Google, el marketing por correo electrónico y los blogs de comercio electrónico , entre otros), se puede concluir que los administradores de tiendas en línea no están viendo este proceso como deberían.
En definitiva, si tenemos en cuenta los números de esta investigación, es necesario aumentar la presencia de tu negocio de comercio electrónico en diferentes tipos de redes sociales para ampliar tu mercado y vender más.
