Wake Experience es una Plataforma de Datos del Cliente (CDP), es decir, una Plataforma de Datos del Consumidor destinada a empresas que aspiran a liderar el mercado. Debido al gran poder de comprensión del consumidor que tiene esta plataforma, cada vez más emprendedores digitales como tú intentan averiguar qué es Wake Experience.
Lanzada en abril de 2023, Wake Experience completa la tríada de soluciones del ecosistema Wake, que también comprende la plataforma de comercio electrónico Wake Commerce y la plataforma Squid by Wake Marketing. Juntas, estas tres plataformas ofrecen recursos para el desarrollo, procesamiento de datos y difusión de comercios electrónicos medianos y grandes.
Para quien no lo sepa, Wake es una marca lanzada en febrero de 2023 por Locaweb Company. Y Locaweb, a su vez, es una empresa brasileña en los sectores de alojamiento de sitios web, computación en la nube y servicios de Internet fundada en 1998. Hoy, Locaweb tiene más de 350 clientes. Por lo tanto, Wake Experience es una plataforma de datos construida sobre bases sólidas.
QUÉ ES WAKE EXPERIENCE: UNA PLATAFORMA DE DATOS DE CONSUMIDOR
Como se mencionó al inicio de esta publicación, Wake Experience es una plataforma de datos de clientes (CDP ). Por lo tanto, está diseñada para recopilar, almacenar y procesar datos de consumidores provenientes de múltiples fuentes. Además, es importante destacar que las fuentes de datos para esta plataforma pueden ser tanto en línea como fuera de línea.
De hecho, Wake Experience permite que su equipo de marketing o agencia de marketing contratada administre su base de datos. Es posible, por ejemplo, utilizar los datos de la plataforma para generar información para mejorar la conversión de clientes potenciales y clientes en todos los canales de ventas. El sistema también cuenta con Inteligencia Artificial (IA) que ayuda en este proceso.
Genial, si querías saber qué es Wake Experience, ahora ya conoces lo básico. Pero más allá de lo básico, esta plataforma también incluye sistemas de correo electrónico, notificaciones push web y mensajería SMS, ideales para impulsar proyectos de marketing de contenidos . Y, por último, Wake Experience viene con un intermediario de WhatsApp, que facilita la comunicación con los consumidores a través de la aplicación de mensajería.
¿POR QUÉ UTILIZAR UN CDP EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Ahora que ya sabes qué es Wake Experience, también es importante conocer sus beneficios. Para que te hagas una idea del potencial de esta plataforma, el 88 % de los encuestados en la Encuesta de Usuarios del Instituto CDP de 2021, citada por el sitio web de CDP, afirmó que una de sus principales ventajas es que proporciona una visión unificada del cliente. Asimismo, otro 54 % señaló que el análisis de datos es uno de los puntos fuertes de la herramienta.
Además, las plataformas de datos de clientes (CDP) son esenciales para la fidelización. En este sentido, según datos citados por el blog Webinar Care , el 44 % de las organizaciones que participaron en un estudio de Forbes indicaron que una CDP contribuye a aumentar la lealtad del cliente. Por estas y otras razones, el uso de este tipo de plataformas en el comercio electrónico se ha vuelto cada vez más común.
¿CÓMO IMPLEMENTAR LA EXPERIENCIA WAKE?
Básicamente existen dos formas de implementar Wake Experience en tu e-commerce. La primera es a través de su propio equipo. Esta opción, sin embargo, requiere la contratación de empleados, el pago de salarios y cargos laborales, la construcción o el alquiler de una habitación, la compra de equipos y software, entre otros costos. La otra alternativa es contratar una agencia colaboradora de Wake, por lo que solo pagarás los honorarios por la prestación de los servicios.
Finalmente, si prefiere contratar una agencia, sepa que Agência e-Plus ha sido socio de Wake desde sus inicios. Por lo tanto, el equipo de Agência e-Plus está capacitado para implementar y gestionar la plataforma Wake Experience para su negocio de comercio electrónico. Para recibir asistencia de nuestro equipo especializado, simplemente haga clic en el botón a continuación e inicie una conversación con nosotros a través de la aplicación de mensajería:
