En el contexto de la seguridad del comercio electrónico, el Análisis de Riesgos es el recurso que los empresarios y administradores de tiendas virtuales como tú pueden utilizar para -al momento de cerrar una compra- prevenirse contra la mala fe de ciertos usuarios de su sitio web.
Cuando digo "mala fe" me refiero a acciones como:
– Uso de información falsa en el momento de la compra;
– Uso de tarjetas de crédito o débito robadas;
– Uso de tarjetas de crédito o débito clonadas.
Esta "mala fe", que también puede denominarse fraude, provoca que el operador revierta el pago realizado por el usuario y, al hacerlo, el administrador o empresario de comercio electrónico (en este caso, usted) se queda sin pago y pierde el producto (si ya ha sido enviado), entre otras complicaciones.
Para evitar todo este lío, del que tú no tienes la culpa, es recomendable realizar un Análisis de Riesgos a la hora de cerrar compras en tu tienda virtual.
El Análisis de Riesgo no es más que comparar los patrones de comportamiento del usuario actual dentro de su sitio web con los patrones de comportamiento de los usuarios cuyas compras ya se han completado con éxito.
Durante el análisis de riesgos, que puede ser manual o automatizado (utilizando software como Konduto , por ejemplo), se realizarán comprobaciones como las siguientes:
– Número de rechazos de pedidos
– Identificación del ordenador del cliente potencial
– Número de rechazos de pedidos por parte del potencial comprador
– Datos de redes sociales
Cuando alguno de los parámetros analizados está muy por debajo o muy por encima del estándar de un comprador normal, el profesional que realiza la comprobación manual o el software rechaza el pedido antes de que se pueda completar el pago.
En resumen, el análisis de riesgos es una medida de seguridad que un empresario o administrador de comercio electrónico debería utilizar contra los usuarios que hacen trampa para adquirir productos sin pagarlos.
