En el comercio electrónico, entregar pedidos a los consumidores finales es una de las actividades más importantes para incrementar el número de clientes y también su fidelización. Por ello, la empresa Michael Kors decidió adoptar la herramienta VTEX Shipping Network, que optimiza las conexiones con transportistas y servicios de carga. De esta forma, multiplicó por 6 sus ingresos. ¡Descubre esta historia de éxito a continuación!
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HISTORIA DE LA COMPAÑÍA DE MICHAEL KORS
Michael Kors es una marca de moda femenina de lujo que surgió en 1981, fundada por el diseñador estadounidense del mismo nombre. Cuenta con tiendas físicas en ciudades como São Paulo, Río de Janeiro , Nueva York, Beverly Hills, Londres, Milán, Estambul, París, Múnich, Dubái , Hong Kong, Seúl, Tokio y Shanghái, entre otras.
En Brasil, además de las tiendas físicas, la marca cuenta con una tienda online gestionada a través de la plataforma VTEX. Por su parte, para el marketing inbound y la automatización del marketing, la empresa utiliza la plataforma RD Station Marketing.
Entre los principales productos que tienen éxito en su tienda online, podemos mencionar, por ejemplo, bolsos de viaje , bolsos de hombro y bandoleras; calzado como mocasines, sandalias y bailarinas; ropa como abrigos, vestidos y pantalones; y accesorios como carteras, perfumes, gafas y relojes de lujo para mujer.
Recientemente, sin embargo, los directivos de Michael Kors en Brasil detectaron algunos problemas con las entregas de productos a los consumidores finales. La falta de seguimiento afectaba negativamente la experiencia de compra de los clientes. Sospechaban que esto estaba provocando una pérdida de ventas. Fue entonces cuando surgió la idea de utilizar la herramienta de la red de envíos VTEX . ¡Sigue leyendo para saber más!
EL PROYECTO MICHAEL KORS CON VTEX
El proyecto de Michael Kors con VTEX consistió en implementar la herramienta VTEX Shipping Network en la tienda online de la marca. Gracias a esta aplicación, la empresa pudo ofrecer mejores soluciones de entrega a sus clientes. ¡Descubre más en la siguiente sección de este artículo!
E/S de VTEX
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SOLUCIONES
VTEX Shipping Network es una tecnología integrada en la plataforma VTEX, con una implementación plug-and-play sencilla, práctica y rápida , diseñada para conectar tiendas online de minoristas como usted con empresas de transporte . De esta forma, le permite ofrecer los mejores servicios de entrega disponibles al menor coste.
VTEX Shipping Network comenzó a suministrar a Michael Kors:
- Conexión con varios transportistas y también con Correo electrónico;
- Múltiples opciones de entrega disponibles para elegir caja de la tienda online;
- Generación de etiquetas mediante Administración la plataforma VTEX;
- Políticas de entrega listas con actualizaciones de expertos;
- Paneles diversos para operaciones logísticas de comercio electrónico;
- Sistema de seguimiento de entregas de pedidos de tiendas online.
Además, la Red de Envíos VTEX permite ampliar el área de operación de su comercio electrónico en diferentes ciudades. También permite brindar múltiples alternativas de entrega a los clientes de la tienda online, entre otros recursos logísticos, mejorando así la experiencia de entrega. Para Michael Kors, los resultados son excelentes. ¡Sigue leyendo para saber más!
RESULTADOS DE MICHAEL KORS CON VTEX
Con la implementación de VTEX Shipping Network a su tienda online, Michael Kors obtuvo resultados como:
- Mayor eficiencia en la generación de etiquetas;
- Mejorar la experiencia del cliente mediante el seguimiento de la entrega;
- Percepción del consumidor de una mejor de calidad en la experiencia de compra y recepción de productos;
- Mayor agilidad en las entregas con menores costes.
De hecho, esto impactó directamente en los ingresos de Michael Kors. Según datos de la compañía, se registró un aumento del 528%, es decir, más de seis veces los ingresos de la empresa, en el primer mes de uso de la tecnología VTEX en 2023. Probablemente te estés preguntando cómo integrar esta herramienta en tu tienda online. Pues bien, eso es lo que veremos en la siguiente sección. ¡Sigue leyendo!
- Lea también el Caso Rocha Peças con la plataforma VTEX!
¿CÓMO IMPLEMENTAR UN PROYECTO CON VTEX?
Para implementar VTEX Shipping Network o cualquier otra herramienta VTEX, ¡cuente con el apoyo de Agência e-Plus! Agência e-Plus cuenta con la certificación de esta plataforma desde 2015 y, durante siete años consecutivos, de 2018 a 2024, recibió el reconocimiento del Cuadrante VTEX . Por lo tanto, posee la experiencia y la credibilidad necesarias para planificar, crear, implementar , probar, configurar, integrar, desarrollar, escalar, actualizar, promocionar, ejecutar y gestionar proyectos con esta tecnología. Además, ofrece servicios de capacitación , asesoría y consultoría para usted, el comerciante, y sus empleados.
Es importante mencionar que la Agencia e-Plus tiene más de 10 años de historia y, mientras tanto, ha producido más de 400 grandes proyectos de comercio electrónico y Marketing Digital, la mayoría utilizando la plataforma VTEX, para empresas como Xerox, Pirelli, Pierre Cardin, Sex Shop Atacadão, Reconflex y GF Casa Decor, por ejemplo, en España, Portugal, Ecuador, Argentina, Colombia, Costa Rica y Brasil, entre otros. También puedes contratar desde cualquier parte del mundo. Para hacer esto, haga clic en el botón a continuación e inicie una conversación con nuestro equipo a través de la aplicación de mensajería ahora mismo:
