El mercado de autopartes, donde se encuentra la tienda Rocha Peças, está muy concurrido. Exige un alto nivel de trabajo en la clasificación de las piezas. Y también requiere excelencia en la planificación de la estructura de categorías para que la experiencia de compra sea fluida.
DISEÑO
La plataforma de comercio electrónico de Rocha Peças debía atender tanto a clientes minoristas como mayoristas. Por lo tanto, la planificación de la experiencia de compra fue uno de los aspectos que el equipo de UX de Agência e-Plus estudió minuciosamente.
A través de la funcionalidad Tablas de Precios, nativa de la plataforma VTEX, creamos una lógica de clustering. Así, dentro de esta lógica, el público mayorista tiene precios especiales una vez completado y aprobado el registro.
Una vez que su registro haya sido completado y aprobado, el cliente puede autenticarse para ver los precios especiales al por mayor. Y pensando en la fácil identificación que tiene el cliente en el ambiente Mayorista, creamos una barra en la parte superior de la tienda que solo aparece cuando este tipo de cliente está autenticado.
La pagina de productos
La página de productos tiene un formato de vista en cuadrícula, ayudando también al público mayorista a comprar, el cual puede agregar rápidamente al carrito de compras varias unidades de diferentes modelos de productos.
Para ayudarte a elegir las piezas correctas, creamos un filtro destacado avanzado con 3 niveles de selección en la página de inicio. De esta manera, el visitante puede acceder rápidamente a las piezas, dependiendo de su camión o autobús.
Además, Rocha Peças nos dio el desafío de crear la funcionalidad MI GARAJE, donde los clientes pueden registrar hasta 3 modelos de camiones y/o autobuses y al acceder a esta área pueden encontrar las piezas correspondientes con solo un clic, agregando aún más a toda la experiencia de compra ya aplicada.
Las vitrinas con los productos cuentan con los detalles más importantes para tomar la decisión de compra y cuando un producto, por ejemplo, se encuentra sin stock, se agregó la opción para que el cliente solicite servicio vía Whatsapp directamente en la vitrina y sobre el producto deseado, aumentando aún más la excelencia en el servicio.
RESULTADOS
Rocha Peças ingresó al mundo en línea de manera profesional, facilitando la compra de sus clientes y, por lo tanto, aumentando las tasas de lealtad y recompra, lo que resultó en buenos ahorros en la adquisición de clientes, también como resultado de la correcta estructuración de las etiquetas con enfoque en SEO.
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