La multinacional brasileña Marcopolo lanzó recientemente Marcopolo Parts, una plataforma de comercio electrónico especializada en la venta de repuestos originales para diferentes chasis de autobuses. Esta nueva plataforma forma parte de la transformación digital de la compañía y tendrá cobertura nacional en Brasil.
Fundada en 1949, en Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Marcopolo es una fabricante de carrocerías y repuestos para autobuses. La empresa posee el 100% de las marcas Neobus, Volare y Marcopolo, además de porcentajes menores de Metalsur y Superpolo, entre otras.
Obtenga más información sobre cómo funciona el mercado de Marcolopo. Sobre todo, averigüe cuáles son los objetivos de esta empresa. Descubra, finalmente, cuáles serán las próximas optimizaciones que harán de este comercio electrónico uno de los más grandes de Brasil en el sector.
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¿QUÉ ES EL MERCADO DE MARCOLOLO?
El marketplace de Marcopolo es del tipo B2B, o sea, tiene como objetivo el comercio entre empresas. De hecho, se están poniendo a la venta recambios de las tres principales marcas de la citada multinacional, además de Mercedes y Volvo, entre otras.
El sistema está configurado sobre una plataforma desarrollada por CWS, la cual fue combinada con el sistema de gestión SAP. El proyecto de integración de la nube fue realizado por el equipo interno de Tecnología de la Información de Marcopolo.
Por ahora, hay dos categorías de productos disponibles:
- Autopiezas: carrocerías, cajas de cambios, transmisiones, direcciones, ejes, largueros, embragues, frenos, motores, suspensiones, eléctricos y electrónicos;
- neumáticos y ruedas: topes de rueda de repuesto, tornillos y tuercas de rueda, etc.
Cada parte tiene una página de venta específica con código de identificación, nombre, tipo de vehículo y aplicación, entre otra información. Tienen garantía de fábrica, es decir, están certificados que son idénticos a los que se utilizan en la línea de montaje.
Como puede ver, este mercado aumenta el poder de la empresa. Hasta entonces, Marcopolo trabajaba con las acciones de un cuarteto de sucursales con sede en São Paulo, Santa Catarina, Paraná y Minas Gerais. Ahora, sin embargo, la multinacional ahora tiene una red de otros 60 jugadores revendedores en todo Brasil, que están integrados en el sistema en línea.
¿CÓMO UTILIZAR EL SITIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE MARCOPOLO?
Para utilizar el sitio de comercio electrónico, las empresas de consumo que son clientes finales deben realizar el siguiente paso a paso:
- Registro en la tienda en línea;
- Ver las páginas de venta individuales de las piezas a comprar;
- Consulta de los precios de las piezas y el flete estimado;
- Agregar las piezas al carrito virtual;
- Selección de la cantidad de piezas;
- Inclusión de una dirección de entrega;
- Ver el resumen del pedido;
- Elección del método de pago;
- Verificar.
Una vez realizada la compra, la entrega puede tardar de uno a tres días, dependiendo de la región.
Con este proyecto, Marcopolo conecta las empresas usuarias con las tiendas de repuestos más cercanas y también alcanza otros objetivos. ¡Aprende más sobre esto en el siguiente tema!
OBJETIVOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO MARCOPOLO
El lanzamiento de este mercado tiene como objetivo:
- Conectar las empresas que utilizan los autobuses de la marca Marcopolo a las tiendas de repuestos asociadas más cercanas a través de la geolocalización;
- Facilite el proceso de autoservicio B2B al permitir que los clientes encuentren piezas de repuesto más rápido y las soliciten en línea;
- Ampliar los servicios ofrecidos por el fabricante para agregar más valor a las ventas de autobuses de la empresa y retener más clientes;
- Administre el inventario de los revendedores y de esta manera obtenga una mejor comprensión de cómo funcionan sus existencias.
Finalmente, vale recordar que, al gestionar el inventario de las empresas asociadas a través del mercado, Marcopolo podrá verificar qué piezas tienen mayor demanda de reemplazo, comprender las demandas regionales y facilitar la redistribución de piezas según la demanda, entre otras acciones.
OPTIMIZACIONES FUTURAS
El mercado ya está en funcionamiento, pero tendrá futuras optimizaciones. Por ejemplo, el cliente final pronto podrá:
- Ver existencias integradas de minoristas con precio sugerido;
- Seleccione las opciones de servicio de instalación para el artículo comprado.
Además, Marcopolo tiene previsto instalar el software de gestión de concesionarios de Linx en sus empresas asociadas, que actualmente trabajan con 15 sistemas ERP diferentes. La unificación mejoraría la productividad general del negocio.
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